Projectmanager

Als Project Manager (PM) binnen het Operations team speel je een cruciale rol om implementatie en service projecten van het begin tot het einde te begeleiden. Je bent verantwoordelijk voor het opstarten, voortbrengen, en voltooien van klant gerelateerde projecten.

Door effectieve communicatie en planning skills te combineren, draag je bij aan een blijvende positieve ervaring van onze klanten. Hierdoor verhoog je de klantretentie en draag je direct bij aan de groei van Coperitas.

**Verantwoordelijkheden**
- Strategie_
- Het bijdragen aan de ontwikkeling en verfijning van operations strategieën.
- Creëren van draagvlak voor de gekozen operations strategie binnen het operations team.
- Zorg dragen voor een goede uitvoering van de gekozen operations strategie.
- Rapportage aan Coperitas management.
- Communicatie_
- Bijdragen tijdens de scoping fase, geleid door de Account Executive, ter voorbereiding van het project.
- Communicatie met het sales team om relevante informatie op te halen voor een goede planning en uitvoering van projecten.
- Relevante informatie met betrekking tot upsell mogelijkheden terugkoppelen aan de Account Executive.
- Regelmatig contact met klanten tijdens de uitvoering van het project
- Opleiden_
- Opleiden van de Implementation Specialist(s) binnen het Operations team.
- Stimuleren van proactieve houding van de IS(s) binnen het Operations team.
- Het up to date houden van het operationsplaybook met processen, handleidingen, en andere relevante zaken met betrekking tot het operations team.
- Ontwikkeling en QA testing_
- Vertalen van klantbehoeftes en ervaringen voor het product ontwikkeling team om relevante functies binnen de Coperitas SaaS door te voeren.
- Bijdragen aan het up to date houden van de product roadmap.
- Zorg dragen voor hoogwaardige QA testing door IS(s) ten behoeve van nieuwe ontwikkelingen door het product ontwikkelings team.
- Planning_
- Opstellen van planning voor een snelle uitvoering van projecten.
- In samenwerking met Account Executive zorg dragen voor juiste timing van starten van projecten.
- Procesverbetering_
- Verbetering van processen met betrekking tot implementatie en serviceprojecten.
- Verbeteren van niet-klant gerelateerde processen binnen de organisatie.
- Customer succes_
- Regelmatig contact met klanten om tevredenheid en kansen te meten.
- Feedback van klanten terugkoppelen aan het Operations team.

**Vereisten**
- 3+ jaar werkervaring in project management of klantgerichte rollen.
- Ervaring in B2B SaaS zijn een pré.
- Ambitie om door te groeien en het Operations team uit te breiden.
- Algemene bekendheid of snel eigen te maken met diverse softwares (Coperitas, ODOO).
- Eager om end-to-end processen op te zetten, vast te leggen en efficiëntie apps uit te rollen.

Soort dienstverband: Fulltime

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis

Mogelijkheid om te reizen/verhuizen:

- 5582 HW Waalre: kunnen pendelen of van plan zijn te verhuizen voordat het contract ingaat (Vereist)

Ervaring:

- Projectmanagement: 3 jaar (Vereist)

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek