Teamcoördinator Klantencontactce..

Wat bieden wij?
- Salaris tussen de € 3.199,00 en de € 4.540,00 bruto per maand (bij 36 uur).
- 32 -36 uur contract.
- Korting op je sportkosten.

Wat vragen wij?
- Ervaring met Klant contact centra.
- Bij voorkeur leidinggevende ervaring en/of een management diploma.
- Ervaring in de zorg is een pré.
- Je straalt energie uit, hebt aandacht voor medewerkers en gaat problemen niet uit de weg.

Waarom ZMC ?
- Open, informele werksfeer
- Korte lijntjes tussen de afdelingen en weinig hiërarchie
- Veel ruimte voor eigen inzicht en ontwikkeling
- Solliciteren kan tot 11-10-2024**Word jij blij van het coachen, aansturen en motiveren van professionals in een enthousiast team? Dan ben je als teamcoördinator bij ons aan het juiste adres**:
Beste nieuwe collega,

Ik ben Robert Volkers, Hoofd Softservices en ik ben op zoek naar een teamcoördinator voor ons klantcontactcentrum, voor 32 tot 36 uur per week. We maken graag kennis met je.

Wat kun je verwachten als je bij ons komt werken en waarom kies je voor het ZMC? Dat leggen wij hieronder aan je uit

**Wat ga je doen?**

Op het klantcontactcentrum, kortweg KCC, worden voor de poliklinieken afspraken gepland en gewijzigd. Tijdens kantooruren bezetten wij ook de telefooncentrale en het medisch archief. Je bent als teamcoördinator integraal verantwoordelijk voor het bewaken van de telefonische bereikbaarheid, de uitvoering van het personeelsbeleid en het totale operationele proces. Daarbij werk je nauw samen met de poliklinische afdelingen.

De taken van de teamcoördinator bestaan o.a. uit:

- Leidinggeven, coachen en aansturen.
- Zorgdragen voor het goed verlopen van het operationele proces.
- Uitdragen van en input geven aan het afdelingsbeleid.
- Voeren van jaar
- en verzuimgesprekken.
- Rapporteren aan management.
- Deelnemen aan projecten.
- Ook steek je zelf graag de handen uit de mouwen op de werkvloer om de werkprocessen tot in de puntjes te kennen en de bereikbaarheid van het ZMC te maximaliseren.
- Bewaken van de kwaliteit, het verrichten van werkzaamheden t.b.v. de kwaliteit en op actieve wijze bijdragen aan de verbetercultuur.

**Waarom je op onze afdeling wilt werken**

Het KCC is een dynamische afdeling. Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten en stellen daarom hoge eisen aan de gastvrijheid en de telefonische bereikbaarheid van het ziekenhuis. We werken veel samen met de poliklinieken. Op onze afdeling werken collega’s die flexibel zijn, die goed kunnen samenwerken en die meedenken met de patiënt. Innovatie is voor ons belangrijk Jouw bijdrage is hierin essentieel. Daarnaast bieden we je ruimschoots de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen. Je kunt verschillende opleidingen volgen binnen en buiten je vakgebied.

**Wat er zo leuk is aan ons team**

Je komt te werken in een enthousiast team van ruim 20 medewerkers met een uiterst professionele houding. De dag starten we gezamenlijk; hier is naast het werk ook ruimte voor privé. Je komt dan ook te werken in een hecht en betrokken team, waar naast hard werken ook gelachen wordt. Door onze flexibele instelling is invallen voor elkaar geen probleem en helpen we elkaar waar nodig. Er is altijd ruimte om mee te denken en nieuwe initiatieven worden aangemoedigd. Het contact onderling is goed, ook met de collega’s van de poliklinieken.

**Waarom je je snel thuis voelt in het ZMC**

De plek waar je het grootste deel van je dag doorbrengt, daar wil je je thuis voelen. Dat is geen probleem in het ZMC Het ziekenhuis is relatief klein, waardoor de lijnen binnen en tussen de afdelingen kort zijn. Met de teamcoördinatoren van de andere afdelingen is dagelijks overleg. Dit maakt het contact persoonlijk en de bereidheid om elkaar te helpen groot. We doen ons best voor een ontspannen, open sfeer. Verder vinden we het belangrijk dat je je kunt blijven ontwikkelen. Het ZMC is niet voor niets een opleidingsziekenhuis. Er is veel ruimte voor initiatieven die patiënten, collega’s en afdelingen verder helpen. En natuurlijk zijn we trots op ons moderne gebouw: de unieke inrichting en het vele daglicht maken het een fijn gebouw om in te werken.

**Wat we jou te bieden hebben als je hier komt werken**

Als jij bij ons komt werken, dan zorgen we goed voor jou. Je salaris is tussen de € 3.199,00 en de € 4.540,00 o.b.v. een 36-urige werkweek. Je arbeidsvoorwaarden zijn natuurlijk goed geregeld. Medewerkers van het ZMC (met uitzondering van artsen niet in loondienst) vallen onder de cao ziekenhuizen.

Vind je het belangrijk om fit te blijven? Daar dragen we graag aan bij. Een gezonde Zaanstreek begint bij gezonde medewerkers. Je kunt bij ons terecht voor bijvoorbeeld:

- Sporten op het werk en korting op je abonnement voor de sportschool.
- Gratis yogalessen en stoelmassages op het werk.
- Een zeer breed aanbod aan gratis online opleidingen, ook gericht op persoonlijke ontwikkeling via onder andere Goodhabitz. Denk aan een training ‘Teamwork’, ‘Timemanagement’, ‘Talent ontwikkelen’ of