Zorgondersteuner Internationaal

**Zorgondersteuner voor Spaanstalige patiënten**

Vind jij het leuk om internationale patiënten in Nederland te helpen met hun zorgvraag? Heb je zelf een soortgelijk traject gedaan en wil je die kennis en ervaring delen? Vind je het leuk om in de zorg te werken en dagelijks bezig te zijn om patiënten zo goed mogelijk te helpen? Dan hebben wij de baan voor jou

**Wie zijn wij**

Fonkelzorg is een huisartsen organisatie waar we geloven dat mensen in de zorg weer horen te werken vanuit hun passie & talent. Als je doet wat je leuk vindt en wat je goed kan, dan is je werk leuker en worden patiënten beter geholpen Vanuit meerdere locaties werken we iedere dag met veel plezier om de beste zorg voor onze patiënten te leveren. We blijven onszelf uitdagen om iedere dag de wereld weer ietsje beter te maken en houden van nieuwe ideeën.

**Wat ga je doen?**

Je bent het eerste aanspreekpunt voor internationale patiënten binnen ons medisch contact centrum. Dat wil zeggen dat je medische maar ook niet-medische vragen beantwoordt en bijvoorbeeld uitlegt hoe de zorg in Nederland werkt. Of dat je nieuw ingeschreven patiënten belt om hen welkom te heten bij Fonkelzorg en hen helpt bij eventuele vragen. Kortom, je helpt internationale patiënten met hun zorgvragen en probeert zo goed mogelijk een oplossing te vinden voor hun (medische) problemen binnen de grenzen van de Nederlandse zorg - die is namelijk niet altijd hetzelfde als in het thuisland.
- Je helpt patiënten aan de telefoon met de hulpvraag, je werkt hierbij via de NTS/NHG triagewijzer. Als het nodig is laat je patiënten naar de praktijk komen, maar vaak vinden ze het fijn om aan de telefoon al geholpen te worden;
- Je belt nieuwe patiënten die zich hebben ingeschreven bij Fonkelzorg om hen welkom te heten, uitleg te geven over hoe Fonkelzorg werkt en om bestaande klachten uit te vragen;
- Je kan, als daar behoefte aan is of als je daar de medische kennis voor hebt, een eigen spreekuur draaien met de vele medisch technische handelingen die we aanbieden (oor lavage, holter aansluiten, uitstrijkjes, CRP & urine bepalingen, bloedprikken, etc.)
- Je helpt de zorgverleners tijdens het spreekuur, handelt patiëntencontacten af en regelt verdere zorg voor ze indien nodig;
- Je kan je specialiseren om bepaalde aanvullende spreekuren te gaan doen die voor de patiënten relevant zijn.

**Je hebt/bent**
- Je spreekt vloeiend Spaans met een goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
- Bij voorkeur een opleiding met een medisch achtergrond (verpleegkunde, doktersassistente, etc.), geen vereiste;
- Optimistisch; iemand die mogelijkheden ziet en initiatief durft te tonen;
- Enthousiast, energiek en breed inzetbaar;
- Representatief met goede sociale en communicatieve vaardigheden.

**Dit bieden we jou**
- Dagen en werktijden in overleg, goede arbeidsvoorwaarden volgens CAO Huisartsenzorg;
- Carrière begeleiding - Wat vind je leuk? Waar krijg je energie van? Hoe kunnen wij helpen je verder te ontwikkelen?
- Opleidingen en nascholingen, op basis van de functie vereisten en je toekomstplannen;
- Een onwijs enthousiast, gedreven team waar we direct met elkaar communiceren en respect hebben voor elkaar.

**Ga jij ervoor?**

Soort dienstverband: Parttime, Vaste baan

Aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Pensioen

Flexibele taalvereiste:

- Nederlands niet vereist

Werkschema:

- ma-vr

Taal:

- Spaans, Nederlands en Engels (Vereist)

Werklocatie: Fysiek