Medewerker Klantenservice

2 weken geleden

Harderwijk, Nederland ANWB Voltijd

Vind jij het leuk om mensen echt te helpen en telefonisch of per mail te voorzien van passend advies of een oplossing? De meest uiteenlopende vragen komen bij ons binnen: wat heeft iemand nodig als ze met de auto naar Duitsland rijden, hoe laat gaan de winkels open tijdens de feestdagen of onduidelijkheid over een factuur. Jij bent er om onze leden te helpen bij hun vraag.

**Jouw rol**:

- Je beantwoordt (interne) klantvragen schriftelijk en telefonisch en onderneemt actie naar aanleiding van klantvragen.
- Je biedt alternatieven en adviseert over het beste product.
- Je neemt initiatief bij problemen buiten de helpdesk en schakelt verantwoordelijke afdelingen in.
- Je handelt klantklachten af.
- Je signaleert mogelijkheden ter verbetering van de kwaliteit van de afdeling.
- Op onze klantenservice werk je samen aan een gezamenlijk doel: uitstekende service verlenen aan iedere klant.
- Jij gaat op alle kanalen aan de slag.
- Jouw communicatievaardigheden zijn onovertroffen, je bezorgt de klant de beste web
- en winkelervaring en door hem onbezorgd op reis te helpen.
- Je stuurt de klant niet met een kluitje het riet in maar lost het probleem zelf op, ook als het gesprek daardoor wat langer duurt.

**Ons aanbod**:

- Bruto maandsalaris tussen € 2.499;
- en € 3.124;
- (o.b.v. 38 uur en incl. een eindejaarsuitkering van 5,58%
- Prima pensioenregeling
- Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
- Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
- Social impact day: 1 dag per jaar betaald verlof voor vrijwilligersactiviteiten
- Laptop van de ANWB voor het thuiswerken
- Thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag
- Woon-werkverkeer vergoeding: 0,18 cent per km voor fietsen/lopen, 100% vergoeding ov 2e klas en 0,13 cent per km voor de auto (met een maximum van 40 km enkele reis)

**Ons team**:
Elkaar helpen, warm, verbeteren, groeien, flexibel, lachen, dat zijn zo wat kernwoorden die ons team kenmerken. Bij ons is de energie voelbaar. Hier komen vragen, opmerkingen, complimenten en klachten over alle ANWB-onderdelen binnen. Jij bent samen met 4-6 collega’s onderdeel van het team klantenservice Retail. Thuiswerken is een optie, maar voor de dynamiek, teambuilding en ontwikkelingen in je werk vinden wij het belangrijk dat je ook regelmatig op kantoor bent. Juist door andere collega’s te treffen, leer je veel en groei je in je werk

**Als achtergrond neem jij mee**:

- MBO werk
- en denkniveau.
- Ervaring met klantenservice (in een callcenter of in een klantgerichte functie): klanten te woord staan, adviseren, verder helpen en kennis laten maken met onze mooie producten is wat je wilt en gaat doen. Daarom is een sterke affiniteit met (telefonisch) klantcontact, service en sales belangrijk.
- Je hebt een flexibele instelling: je kunt goed schakelen tussen verschillende gesprekken en zet een stap extra als het werk daarom vraagt (bijvoorbeeld in piekperiodes).
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
- Je woont in de buurt van Harderwijk.
- **Maandag**: Evidence-based diversity & inclusion met Philip Jordanov.
- **Dinsdag**: Samenwerken aan een ‘culture of belonging’ bij de ANWB met Shenin Lebrun

Microtraining Amplify Empathy met behulp van virtual reality
- **Woensdag**: Multicultureel Vakmanschap met Rachid Berragiy

'De Inclusieve Organisatie' met Madhu Mathoera
- **Donderdag**: Inclusief Leiderschap met Ugur Ozcan

D&I netwerkborrel

  • Medewerker Klantenservice

    4 weken geleden

    Harderwijk, Nederland KwikFit Voltijd

    Kom jij ons team versterken? Bij KwikFit streven we ernaar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Als Medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Dagelijks beantwoord je enthousiast telefoontjes, e-mails en chatberichten. Wil jij bijdragen aan een uitstekende klantbeleving en zorgen voor een korte doorlooptijd?...

  • Klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Harderwijk, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij beschikbaar van januari tot en met april 2025 en op zoek naar een baan waarin je echt van betekenis kunt zijn voor anderen? Heb je de drive en motivatie om klanten te ondersteunen met de beste oplossingen? Dan is Feenstra op zoek naar jou. Als klantenservice medewerker zorg je ervoor dat mensen er comfortabel bij zitten tijdens de koude...

  • Klantenservice medewerker

    3 dagen geleden

    Harderwijk, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij beschikbaar van januari tot en met april 2025 en op zoek naar een baan waarin je echt van betekenis kunt zijn voor anderen? Heb je de drive en motivatie om klanten te ondersteunen met de beste oplossingen? Dan is Feenstra Lelystad op zoek naar jou. Als klantenservice medewerker zorg je ervoor dat mensen er comfortabel bij zitten tijdens de koude...

  • Klantenservice Medewerker bij KwikFit

    3 weken geleden

    Harderwijk, Gelderland, Nederland KwikFit Voltijd

    Bij KwikFit streven we ernaar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Klantbeleving is voor ons van groot belang en daarom zijn wij op zoek naar een Klantenservice medewerker die klantvriendelijk, betrouwbaar en communicatief vaardig is.Kenmerken:Minimaal 32 uur beschikbaar (werkdagen in overleg)Goede communicatieve vaardighedenSnel kunnen...

  • Medewerker Klantenservice

    1 week geleden

    Harderwijk, Nederland Piket Voltijd

    **Waar ga je werken?** Dit Nederlandse bedrijf ontwerpt, bouwt, beheert en onderhoudt telecommunicatie - en infrastructuurnetwerken. Ze bieden diensten zoals netwerkontwerp, onderhoud, consultancy, projectmanagement, monitoring en installatie. Hun focus ligt op innovatie, duurzaamheid en het leveren van hoogwaardige, betrouwbare oplossingen voor de...

  • Klantenservice

    3 weken geleden

    Harderwijk, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben je op zoek naar een functie binnen de klantenservice? Heb je ervaring als klantenservice medewerker? Dan zoeken wij jou Nieuwsgierig? Lees snel verder. wat bieden wij jou Salaris tussen de € en € 40 25 vakantiedagen & 8% vakantietoeslag Harderwijk

  • Klantenservice

    3 weken geleden

    harderwijk, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben je op zoek naar een functie binnen de klantenservice? Heb je ervaring als klantenservice medewerker? Dan zoeken wij jou! Nieuwsgierig? Lees snel verder.wat bieden wij jouSalaris tussen de € en € 4025 vakantiedagen & 8% vakantietoeslagHarderwijk...

  • Medewerker Klantenservice Harderwijk

    5 maanden geleden

    Harderwijk, Nederland KwikFit Voltijd

    Kom jij ons team versterken? Bij KwikFit streven we ernaar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Als Medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Dagelijks beantwoord je enthousiast telefoontjes, e-mails en chatberichten. Wil jij bijdragen aan een uitstekende klantbeleving en zorgen voor een korte doorlooptijd?...

  • Medewerker Klantenservice

    4 weken geleden

    Harderwijk, Nederland KwikFit Voltijd

    Kom jij ons team versterken?Bij KwikFit streven we ernaar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Als Medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Dagelijks beantwoord je enthousiast telefoontjes, e-mails en chatberichten. Wil jij bijdragen aan een uitstekende klantbeleving en zorgen voor een korte doorlooptijd?...

  • Medewerker Klantenservice Specialist

    3 weken geleden

    Harderwijk, Gelderland, Nederland KwikFit Voltijd

    Kom ons team versterken!Bij KwikFit streven we ernaar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Als Medewerker Klantenservice Specialist ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten.Je beantwoordt enthousiast telefoontjes, e-mails en chatberichten. Je bent verantwoordelijk voor een uitstekende klantbeleving en zorgt voor een korte...

  • Klantenservice Medewerker met Verkoopambitie

    4 weken geleden

    Harderwijk, Gelderland, Nederland Olympia Voltijd

    BeschrijvingOlympia zoekt een medewerker klantenservice die niet alleen klaar is voor de dagelijkse opdrachten, maar ook proactief op zoek gaat naar verkoopkansen. Als klantenservice medewerker bij Olympia ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat ze tevreden zijn met onze diensten.Je werkt nauw samen met onze Territory Manager om de...

  • Klantenservice Medewerker

    6 maanden geleden

    Harderwijk, Nederland K-Parts B.V. Voltijd

    Bij K-Parts zit ongekend veel kennis en expertise. We zijn er trots op dat we dit ook op een toegankelijke manier kunnen delen met onze klanten in onze webshop, zodat de beste keuze altijd snel gemaakt is. K-Parts is in korte tijd hard gegroeid en opgeklommen tot marktleider in particuliere scooter-, brommer - en fietsonderdelen. Het hoofdkantoor is...

  • Medewerker Klantenservice

    1 maand geleden

    Harderwijk, Nederland KwikFit Voltijd

    Kom jij ons team versterken? Bij KwikFit streven we ernaar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Als Medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Dagelijks beantwoord je enthousiast telefoontjes, e-mails en chatberichten. Wil jij bijdragen aan een uitstekende klantbeleving en zorgen voor een korte doorlooptijd?...

  • Medewerker Klantenservice

    2 maanden geleden

    Harderwijk, Nederland KwikFit Voltijd

    Kom jij ons team versterken?Bij KwikFit streven we ernaar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Als Medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Dagelijks beantwoord je enthousiast telefoontjes, e-mails en chatberichten. Wil jij bijdragen aan een uitstekende klantbeleving en zorgen voor een korte doorlooptijd?...

  • Medewerker Klantenservice

    2 maanden geleden

    Harderwijk, Nederland KwikFit Voltijd

    Kom jij ons team versterken?Bij KwikFit streven we ernaar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Als Medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Dagelijks beantwoord je enthousiast telefoontjes, e-mails en chatberichten. Wil jij bijdragen aan een uitstekende klantbeleving en zorgen voor een korte doorlooptijd?...

  • Klantenservice

    3 weken geleden

    Harderwijk, Gelderland, Gelderland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Ben je op zoek naar een functie binnen de klantenservice? Heb je ervaring als klantenservice medewerker? Dan zoeken wij jou! Nieuwsgierig? Lees snel verder.wat bieden wij jouSalaris tussen de € en € 4025 vakantiedagen & 8% vakantietoeslagHarderwijk

  • Klantenservice Adviseur

    3 weken geleden

    Harderwijk, Gelderland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Omgaan met klanten: een geslaagd resultaatKlanten helpen is geen gemakkelijke taak. Een klantenservice medewerker moet altijd op zijn hoede zijn en klaar staan om te helpen wanneer het nodig is. Als je graag met mensen wilt werken en hun problemen wilt oplossen, dan kan deze vacature bij Randstad Nederland jouw kans zijn.Salaris: €25-€40 per...

  • Medewerker Klantenservice

    4 weken geleden

    Harderwijk, Gelderland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een dynamisch bedrijf dat zich toespitst op de B2B-markt. Wij bieden onze klanten hoogwaardige diensten en producten aan, waarmee wij samen onbezorgd omzetgroei realiseren.Voor onze opdrachtgever zoeken wij een enthousiaste Medewerker Klantenservice die graag actief ondersteunt bij het behalen van deze doelen.

  • Klantenservice Specialist Auto

    4 weken geleden

    Harderwijk, Gelderland, Nederland KwikFit Voltijd

    Wij zoeken een getalenteerde klantenservice specialist die onze klanten unieke ervaringen biedt in de wereld van auto's. In deze rol zorg je voor uitstekende service, geef je productadvies en uitvoer je administratieve taken.SalarisHet salaris bedraagt €2.250 - €2.900 per maand, afhankelijk van de uren en het niveau van ervaring.DoelstellingenAls...

  • Medewerker Klantenservice

    6 maanden geleden

    Harderwijk, Nederland ANWB Voltijd

    Klantenservice Medewerker bij ANWB Retail. Kom je op de koffie?Als je toe bent aan een volgende stap. Je graag wilt samenwerken met het leukste team, waarbij de klant én elkaar helpen voorop staat. Én je klanten écht blij wilt maken aan de telefoon, via Whatsapp of social media.Wil jij:Hybride werkenLeuke collega'sEen laptop van de zaakEen marktconform...