IT Service

2 maanden geleden

Breda, Nederland Rixt Recruitment Voltijd

**About Our Client**:
Our client is a mid-size state of the art entrepreneurial multinational within the manufacturing industry.

**Your Role**

Our client is looking for an IT Service & Incident Manager to join their dynamic team. In this role, you will be responsible for managing ITSM/ITIL processes and ensuring service levels are consistently met, driving improvements that elevate the organization’s IT operations.

You contribute to the improvement of IT services by reporting on service levels to internal stakeholders and collecting feedback on them. In addition, you write and maintain the IT Product and Services Catalog, in which you provide an overview of the IT services and products within the organization. You are not the leader of the team, but you are comfortable proactively taking charge of a number of specialists and, if necessary, suppliers during major incidents.

You will be part of the IT-team, which is a warm and welcoming team. The team is proactive, solution-oriented and technically knowledgeable. The team provides IT support to the group and its subsidiaries in the Netherlands, Belgium, France, Norway, Sweden, Denmark, Taiwan and Canada.

**Tasks & Responsibilities**:
**Incident Management**:

- Lead and manage the full lifecycle of IT incidents from detection to resolution.
- Coordinate incident responses according to ITIL processes and escalate when necessary.
- Document and analyze incidents to identify trends and reduce recurrence.
- Collaborate with users, departments, and suppliers to resolve issues and set clear expectations.
- Suggest and implement process improvements based on incident analysis.

**Service Management**:

- Develop service level reports to monitor IT service performance.
- Conduct regular reviews of service levels to identify improvement areas.
- Create and maintain a Product and Services Catalog, including service descriptions and SLAs.
- Support management in defining and enhancing IT services.
- Ensure alignment between internal SLAs and those of external suppliers.
- Assist in audit processes to ensure compliance with standards and regulations.

**Expert Role (Centre of Excellence)**:

- Serve as the go-to expert on ITSM/ITIL processes within the organization.Provide documentation, support, and potentially training on service management best practices.

**Your Profile**:

- Educational Background: Higher professional education (HBO) in IT or related field.
- Experience: At least 5 years in roles like IT Incident Manager, IT Service Manager, or similar.
- Certifications: Proven knowledge of ITSM/ITIL processes, with relevant certifications.
- Technical Skills: Familiarity with service management tools (experience with TopDesk is a plus).
- Language Skills: Professional proficiency in English; knowledge of Dutch is beneficial.
- Personal Traits: Strong process-oriented mindset, proactive leadership, and excellent communication skills.
- Availability: Willingness to be on standby for priority incidents (approximately once a year).

**The Offer**:

- Contract: Initial one-year contract with the potential for long-term collaboration.
- Equipment: Laptop, smartphone, and resources to support remote work.
- Benefits: Competitive salary, 27 vacation days, travel reimbursement, and regular team activities.Pension: Attractive pension plan with substantial employer contributions.

**Interested? Or do you have questions about this position?**

RIXT® Recruitment handles the recruitment & selection for this position.

  • IT Manager

    6 dagen geleden

    Breda, Nederland Aartsen Voltijd

    Ben jij een gedreven IT-professional met een scherp oog voor innovatie en strategisch inzicht? Heb jij ervaring met leidinggeven aan diverse IT-teams en ben je klaar om jouw expertise in te zetten om een organisatie naar een hoger niveau te tillen? Dan is deze rol als IT Manager precies wat je zoekt! Als IT Manager ben jij de verbindende factor binnen onze...

  • Teammanager IT Infrastructure

    3 maanden geleden

    Breda, Nederland SCANIA Voltijd

    **Teammanager IT Infrastructure**: 40 Breda IT/ICT/Automatisering Ben jij klaar om de IT-wegen bij Scania Benelux soepel te laten rijden? Als onze nieuwe Teammanager IT Infrastructure, stuur jij niet alleen het team aan, maar zorg je ook voor een feilloos draaiende infrastructuur. Stap in en geef je carrière een boost! **Wat ga je doen?** Als...

  • IT Helpdeskmedewerker

    6 maanden geleden

    Breda, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij op zoek naar een dynamische rol waarin je het beste van twee werelden combineert? Wil je de kans krijgen om jezelf te ontwikkelen tot een coördinerende positie binnen een groeiende organisatie? Dan is dit jouw kans! Hello Professionals zoekt een Helpdeskmedewerker in Tilburg. Als Helpdeskmedewerker sta je niet alleen klaar voor onze gebruikers aan...

  • Teammanager IT Infrastructure

    4 maanden geleden

    Breda, Nederland Scania Voltijd

    Ben jij klaar om de IT-wegen bij Scania Benelux soepel te laten rijden? Als onze nieuwe Teammanager IT Infrastructure, stuur jij niet alleen het team aan, maar zorg je ook voor een feilloos draaiende infrastructuur. Stap in en geef je carrière een boost!Wat ga je doen?Als Teammanager IT Infrastructure ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team...

  • Business Consultant IT

    1 maand geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Creetion B.V. Voltijd

    Over onze organisatieCreetion B.V. is een high-end ICT dienstverlener met een sterke focus op SAP en OutSystems technologie, Proces Orkestratie, Business Proces Management en IT architectuur.We zijn actief sinds 2008 en zijn continu gegroeid met behoud van onze focus. Sinds april 2011 zijn wij officieel SAP Service Partner (technology). In 2016 zijn wij...

  • IT Recruitment Specialist

    3 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland HeadFirst B.V. Voltijd

    OverzichtNatuurlijk weten wij dat het zoeken naar de beste talenten een uitzonderlijke uitdaging is. Daarom werken wij dagelijks met onze klanten samen om de juiste kandidaten te vinden en in dienst te nemen.Beschrijving van de FunctieAls Recruitment Consultant IT ben je verantwoordelijk voor het hele recruitment proces, vanuit jouw kantoor op afstand of...

  • IT-Expert met Zorg voor Klantbelevenis

    3 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland ViaJou Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls System Engineer bij ViaJou stel je dagelijks contact met jouw klanten. Je beheert de IT-infrastructuur vanaf kantoor of op locatie en voert projecten uit.Een migratie naar Microsoft 365 Cloud of het vervangen van een server is geen probleem voor jou. Je biedt technische ondersteuning waar nodig, maar adviseert de klant ook dankzij jouw...

  • Service Engineer

    2 maanden geleden

    Breda, Nederland Esprit ICT Voltijd

    Heb jij een achtergrond als elektromonteur, elektricien of in ieder geval kennis van elektrotechniek, brand- of inbraakbeveiliging? Lijkt het jou tof om bij zorginstellingen- en justitiële inrichtingen slimme oplossingen te installeren? Maak dan de overstap en word Service Engineer bij Esprit ICT! Bij Esprit ICT delen we alles. Kennis, ervaring, problemen...

  • IT Procurement Category Manager

    1 week geleden

    Breda, Nederland NewCold Voltijd

    **IT Procurement Category Manager** **This is NewCold** NewCold is service provider in cold chain logistics with a focus on the development and operation of large, highly automated cold stores. NewCold strives to be crucial in the cold chain of leading food companies, by offering advanced logistic services worldwide. We use latest technology that empowers...

  • IT Auditor Douane Breda/rotterdam

    6 maanden geleden

    Breda, Nederland Douane Voltijd

    Douaneregiokantoor Breda, waar de werklocatie Rotterdam onder valt, zorgt onder meer voor de afdracht van verschuldigde rechten en de bevordering van compliance in de regio. Jij brengt als IT-auditor de risico’s van IT-systemen van logistieke bedrijven in kaart en ziet erop toe dat ze met veilige en betrouwbare systemen in business zijn. **Dit doe je bij...

  • IT Procesanalist voor Innovatieve Projecten

    3 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Aartsen Voltijd

    Wij zijn Aartsen, een internationaal opererend familiebedrijf en marktleider in de wereldwijde import van groenten en fruit. Wij streven naar de allerbeste kwaliteit en service.Het salaris bedraagt ongeveer € 5000 per maand, afhankelijk van ervaring en overige factoren.Als IT-procesanalist bij ons werken jullie mee aan innovatieve projecten zoals Portalen,...

  • Service Backoffice Medewerker Nederland

    6 maanden geleden

    Breda, Nederland SCANIA Voltijd

    **Beschrijving**: **Je komt te werken op de afdeling Service Back Office op ons hoofdkantoor in Breda, die uit een team van 18 personen bestaat. Daarnaast bezoek je jaarlijks (2 á 3x) de werkplaatsen in Nederland.**: Als Service Back Office Medewerker ben je o.a. verantwoordelijk voor de facturatie, claimafhandeling en het beheren van de kosten inzake...

  • Service Backoffice Medewerker Nederland

    3 maanden geleden

    Breda, Nederland SCANIA Voltijd

    **Service Backoffice medewerker Nederland**: 40 Breda Administratief/Secretarieel **Je komt te werken op de afdeling Service Back Office op ons hoofdkantoor in Breda, die uit een team van 18 personen bestaat. Daarnaast bezoek je jaarlijks (2 á 3x) de werkplaatsen in Nederland.**: Als Service Back Office Medewerker ben je o.a. verantwoordelijk voor de...

  • IT Auditor Douane Breda/Rotterdam

    2 weken geleden

    Breda, Nederland Douane Voltijd

    Douaneregiokantoor Breda, waar de werklocatie Rotterdam onder valt, zorgt onder meer voor de afdracht van verschuldigde rechten en de bevordering van compliance in de regio. Jij brengt als IT-auditor de risico's van IT-systemen van logistieke bedrijven in kaart en ziet erop toe dat ze met veilige en betrouwbare systemen in business zijn.Dit doe je bij de...

  • IT Auditor Douane Breda/Rotterdam

    2 maanden geleden

    Breda, Nederland Douane Voltijd

    Douaneregiokantoor Breda, waar de werklocatie Rotterdam onder valt, zorgt onder meer voor de afdracht van verschuldigde rechten en de bevordering van compliance in de regio. Jij brengt als IT-auditor de risico’s van IT-systemen van logistieke bedrijven in kaart en ziet erop toe dat ze met veilige en betrouwbare systemen in business zijn.Dit doe je bij de...

  • IT Auditor Douane Breda/Rotterdam

    1 week geleden

    Breda, Nederland Douane Voltijd

    Douaneregiokantoor Breda, waar de werklocatie Rotterdam onder valt, zorgt onder meer voor de afdracht van verschuldigde rechten en de bevordering van compliance in de regio. Jij brengt als IT-auditor de risico’s van IT-systemen van logistieke bedrijven in kaart en ziet erop toe dat ze met veilige en betrouwbare systemen in business zijn.Dit doe je bij de...

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Breda, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Je komt te werken bij een groeiend bedrijf in de IT-branche. En krijgt een startsalaris tussen de € 2500 en € 3000 per maand. Deze fulltime functie als Customer Service Medewerker, bied je veel groeimogelijkheden in een internationale organisatie. Nieuwsgierig? Lees maar snel verder! **Wat bieden wij jou** - Een salaris tussen de...

  • HR Advisor

    2 maanden geleden

    Breda, Nederland NewCold Voltijd

    **HR Advisor (Coop & Global IT Org)** **This is NewCold** NewCold is service provider in cold chain logistics with a focus on the development and operation of large, highly automated cold stores. NewCold strives to be crucial in the cold chain of leading food companies, by offering advanced logistic services worldwide. We use latest technology that empowers...

  • Senior Director of Global Employee Experience and Service Delivery

    4 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Driscoll's Voltijd

    About the OpportunityThis strategic leadership position holds global significance, as it is instrumental in managing, enhancing, and continuously improving the EMEA HR service delivery function. It requires effective collaboration with other HR service delivery leaders to ensure the delivery of high-quality services to our employees while maximizing the...

  • Medewerker Service Backoffice

    1 week geleden

    Breda, Nederland SCANIA Voltijd

    Medewerker Service Backoffice - Breda of Zwolle 40 Breda of Zwolle Administratief/Secretarieel **Medewerker Service Backoffice - Breda of Zwolle** Bij Scania krijg je de kans om te werken bij hét toonaangevende truckmerk wat bekend staat om zijn innovatie en kwaliteit. Als Service Backoffice medewerker ben je verantwoordelijk voor het correct en...