IT Service

1 maand geleden

Breda, Nederland Rixt Recruitment Voltijd

**About Our Client**:
Our client is a mid-size state of the art entrepreneurial multinational within the manufacturing industry.

**Your Role**

Our client is looking for an IT Service & Incident Manager to join their dynamic team. In this role, you will be responsible for managing ITSM/ITIL processes and ensuring service levels are consistently met, driving improvements that elevate the organization’s IT operations.

You contribute to the improvement of IT services by reporting on service levels to internal stakeholders and collecting feedback on them. In addition, you write and maintain the IT Product and Services Catalog, in which you provide an overview of the IT services and products within the organization. You are not the leader of the team, but you are comfortable proactively taking charge of a number of specialists and, if necessary, suppliers during major incidents.

You will be part of the IT-team, which is a warm and welcoming team. The team is proactive, solution-oriented and technically knowledgeable. The team provides IT support to the group and its subsidiaries in the Netherlands, Belgium, France, Norway, Sweden, Denmark, Taiwan and Canada.

**Tasks & Responsibilities**:
**Incident Management**:

- Lead and manage the full lifecycle of IT incidents from detection to resolution.
- Coordinate incident responses according to ITIL processes and escalate when necessary.
- Document and analyze incidents to identify trends and reduce recurrence.
- Collaborate with users, departments, and suppliers to resolve issues and set clear expectations.
- Suggest and implement process improvements based on incident analysis.

**Service Management**:

- Develop service level reports to monitor IT service performance.
- Conduct regular reviews of service levels to identify improvement areas.
- Create and maintain a Product and Services Catalog, including service descriptions and SLAs.
- Support management in defining and enhancing IT services.
- Ensure alignment between internal SLAs and those of external suppliers.
- Assist in audit processes to ensure compliance with standards and regulations.

**Expert Role (Centre of Excellence)**:

- Serve as the go-to expert on ITSM/ITIL processes within the organization.Provide documentation, support, and potentially training on service management best practices.

**Your Profile**:

- Educational Background: Higher professional education (HBO) in IT or related field.
- Experience: At least 5 years in roles like IT Incident Manager, IT Service Manager, or similar.
- Certifications: Proven knowledge of ITSM/ITIL processes, with relevant certifications.
- Technical Skills: Familiarity with service management tools (experience with TopDesk is a plus).
- Language Skills: Professional proficiency in English; knowledge of Dutch is beneficial.
- Personal Traits: Strong process-oriented mindset, proactive leadership, and excellent communication skills.
- Availability: Willingness to be on standby for priority incidents (approximately once a year).

**The Offer**:

- Contract: Initial one-year contract with the potential for long-term collaboration.
- Equipment: Laptop, smartphone, and resources to support remote work.
- Benefits: Competitive salary, 27 vacation days, travel reimbursement, and regular team activities.Pension: Attractive pension plan with substantial employer contributions.

**Interested? Or do you have questions about this position?**

RIXT® Recruitment handles the recruitment & selection for this position.

  • IT Service Manager

    3 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Rixt Recruitment Voltijd

    About the RoleAs an IT Service Manager at Rixt Recruitment, you will be responsible for overseeing the delivery of high-quality IT services to our clients. This includes managing ITSM/ITIL processes, ensuring service levels are consistently met, and driving improvements to elevate the organization's IT operations.Key Responsibilities- Lead and manage the...

  • IT Service Delivery Expert

    3 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking an IT Service Delivery Expert to provide technical support to our clients. The ideal candidate will have a Bachelor's degree in Computer Science and experience in customer service and technical support.Key Responsibilities:Provide technical support to clients via phone, email, or chatTroubleshoot and resolve customer inquiriesEnsure customer...

  • IT Support Medewerker

    3 maanden geleden

    Breda, Nederland OK Nederland Voltijd

    Catom is een snelgroeiende onderneming in de handel, distributie en verkoop van brandstoffen en smeermiddelen. Het Nederlandse bedrijf richt zich op drie hoofdactiviteiten in het downstream segment van de Nederlandse oliemarkt: groothandel (Wholesale), verkoop aan de eindgebruiker in de zakelijke markt zowel op het land als op het water (reselling) en...

  • Teammanager IT Infrastructure

    2 maanden geleden

    Breda, Nederland SCANIA Voltijd

    **Teammanager IT Infrastructure**: 40 Breda IT/ICT/Automatisering Ben jij klaar om de IT-wegen bij Scania Benelux soepel te laten rijden? Als onze nieuwe Teammanager IT Infrastructure, stuur jij niet alleen het team aan, maar zorg je ook voor een feilloos draaiende infrastructuur. Stap in en geef je carrière een boost! **Wat ga je doen?** Als...

  • IT Support Professional

    3 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking an IT Support Professional to provide technical support to our customers. The ideal candidate will have a degree in Computer Science or a related field and at least two years of experience in a technical support role. Key responsibilities include troubleshooting technical issues, resolving customer inquiries, and providing excellent...

  • IT Infrastructure Manager

    2 maanden geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Scania Voltijd

    Job Title: Teammanager IT InfrastructureBen jij klaar om de IT-wegen bij Scania Benelux soepel te laten rijden? Als onze nieuwe Teammanager IT Infrastructure, stuur jij niet alleen het team aan, maar zorg je ook voor een feilloos draaiende infrastructuur.Wat ga je doen?Als Teammanager IT Infrastructure ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team...

  • IT Helpdeskmedewerker

    5 maanden geleden

    Breda, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij op zoek naar een dynamische rol waarin je het beste van twee werelden combineert? Wil je de kans krijgen om jezelf te ontwikkelen tot een coördinerende positie binnen een groeiende organisatie? Dan is dit jouw kans! Hello Professionals zoekt een Helpdeskmedewerker in Tilburg. Als Helpdeskmedewerker sta je niet alleen klaar voor onze gebruikers aan...

  • Service Engineer

    7 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Esprit ICT Voltijd

    Over de FunctieBij Esprit ICT zijn wij op zoek naar een Service Engineer voor onze buitendienst. Als Service Engineer ben je verantwoordelijk voor het installeren en onderhouden van slimme oplossingen voor justitiële inrichtingen en zorginstellingen. Je zult werken in een team van ervaren professionals en samen met hen zullen wij ons beste doen om de beste...

  • IT Infrastructure Manager

    1 maand geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Scania Voltijd

    Job Title: Teammanager IT InfrastructureBen jij klaar om de IT-wegen bij Scania Benelux soepel te laten rijden? Als onze nieuwe Teammanager IT Infrastructure, stuur jij niet alleen het team aan, maar zorg je ook voor een feilloos draaiende infrastructuur.Wat ga je doen?Als Teammanager IT Infrastructure ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team...

  • Teammanager IT Infrastructure

    3 maanden geleden

    Breda, Nederland Scania Voltijd

    Ben jij klaar om de IT-wegen bij Scania Benelux soepel te laten rijden? Als onze nieuwe Teammanager IT Infrastructure, stuur jij niet alleen het team aan, maar zorg je ook voor een feilloos draaiende infrastructuur. Stap in en geef je carrière een boost!Wat ga je doen?Als Teammanager IT Infrastructure ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team...

  • Business Consultant IT

    3 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Creetion B.V. Voltijd

    Over onze organisatieCreetion B.V. is een high-end ICT dienstverlener met een sterke focus op SAP en OutSystems technologie, Proces Orkestratie, Business Proces Management en IT architectuur.We zijn actief sinds 2008 en zijn continu gegroeid met behoud van onze focus. Sinds april 2011 zijn wij officieel SAP Service Partner (technology). In 2016 zijn wij...

  • Service Engineer

    2 dagen geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Esprit ICT Voltijd

    Over Esprit ICTWe zijn marktleider in het justitiedomein op het gebied van kritische persoonsalarmeringen en streven naar groei in het zorgdomein.SalarisJe ontvangt een salaris volgens schaalindeling, afhankelijk van jouw opleiding en ervaring. Dit bedraagt ongeveer € 45.000 - 55.000 per jaar. Daarnaast krijg je 26 vakantiedagen en maak je gebruik van onze...

  • IT Infrastructure Team Manager

    3 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Scania Voltijd

    Ben jij klaar om de IT-wegen bij Scania Benelux soepel te laten rijden? Als onze nieuwe Teammanager IT Infrastructure, stuur jij niet alleen het team aan, maar zorg je ook voor een feilloos draaiende infrastructuur. Stap in en geef je carrière een boostWat ga je doen?Als Teammanager IT Infrastructure ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team...

  • IT Infrastructure Team Lead

    2 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Scania Voltijd

    Ben jij klaar om de IT-wegen bij Scania Benelux soepel te laten rijden? Als onze nieuwe Teammanager IT Infrastructure, stuur jij niet alleen het team aan, maar zorg je ook voor een feilloos draaiende infrastructuur.Wat ga je doen?Als Teammanager IT Infrastructure ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van IT-professionals, waarbij je ervoor...

  • IT Support Professional

    3 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking an IT Support Professional to join our team at beBee Professionals in Breda. The ideal candidate will have a degree in Computer Science or a related field and at least two years of experience in a customer service or technical support role. Key responsibilities include providing technical support to customers, troubleshooting and resolving...

  • IT Support Engineer

    3 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking an IT Support Engineer to join our team at BeBee Professionals. The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving issues, and ensuring customer satisfaction. The ideal candidate will have a degree in Computer Science or a related field and at least two years of...

  • Service Engineer

    2 weken geleden

    Breda, Noord-Brabant, Nederland Esprit ICT Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Service Engineer bij Esprit ICT ben je verantwoordelijk voor het installeren en onderhouden van onze slimme oplossingen voor zorginstellingen en justitiële inrichtingen. Je hebt een achtergrond in elektrotechniek en/of IT en bent in staat om logische verbanden te zien en snel oplossingen te bedenken.VerantwoordelijkhedenInstalleren en...

  • Service Engineer

    4 weken geleden

    Breda, Nederland Esprit ICT Voltijd

    Heb jij een achtergrond als elektromonteur, elektricien of in ieder geval kennis van elektrotechniek, brand- of inbraakbeveiliging? Lijkt het jou tof om bij zorginstellingen- en justitiële inrichtingen slimme oplossingen te installeren? Maak dan de overstap en word Service Engineer bij Esprit ICT! Bij Esprit ICT delen we alles. Kennis, ervaring, problemen...

  • IT Auditor Douane Breda/rotterdam

    5 maanden geleden

    Breda, Nederland Douane Voltijd

    Douaneregiokantoor Breda, waar de werklocatie Rotterdam onder valt, zorgt onder meer voor de afdracht van verschuldigde rechten en de bevordering van compliance in de regio. Jij brengt als IT-auditor de risico’s van IT-systemen van logistieke bedrijven in kaart en ziet erop toe dat ze met veilige en betrouwbare systemen in business zijn. **Dit doe je bij...

  • Service Backoffice Medewerker Nederland

    5 maanden geleden

    Breda, Nederland SCANIA Voltijd

    **Beschrijving**: **Je komt te werken op de afdeling Service Back Office op ons hoofdkantoor in Breda, die uit een team van 18 personen bestaat. Daarnaast bezoek je jaarlijks (2 á 3x) de werkplaatsen in Nederland.**: Als Service Back Office Medewerker ben je o.a. verantwoordelijk voor de facturatie, claimafhandeling en het beheren van de kosten inzake...