Medewerker Servicedesk Ict
4 weken geleden
Het is 7:30 uur, jouw werkdag begint. Jij zit klaar om jouw collega’s binnen Waterschap Rivierenland te ondersteunen met alle meldingen, incidenten en andere ICT gerelateerde vragen. De telefoon gaat: een collega werkt thuis, maar het inloggen lukt niet. Een andere collega heeft een technische storing waarbij jouw hulp nodig is. Als medewerker Servicedesk ICT is geen dag hetzelfde. Lekker proactief en efficiënt aan de slag_
**Over jouw werk**
De diensten bestaan o.a. uit een netwerk, centrale serverinrichting, telefonie, applicaties, werkplekken en de eigen service en beheerorganisatie. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het inventariseren, oplossen en evalueren van incidenten, wijzigingen en beheertaken. Jij stelt jouw analytische vermogen en uitstekende communicatieve vaardigheden in dienst van het leveren van meerwaarde aan de klant. Je vraagt goed door, om zo tot de kern van een issue te komen. Met een procesmatige instelling begrijp jij de klant en weet jij altijd de beste oplossing te vinden. Samen met je collega’s beheer je de kennisbank voor veel voorkomende problemen.
Dit ga jij o.a. doen:
- Juiste registratie en classificatie van tickets in het ticketsysteem;
- Oplossen van incidenten en verwerken van standaardwijzigingen en beheertaken;
- Tijdig escaleren wanneer afgesproken doorlooptijden of kwaliteit in gevaar komen;
- Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande tickets en het verzorgen van de communicatie hierover;
- Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen;
- Rapporteren over de ICT-dienstverlening;
- Schrijven van gebruikershandleidingen en verzorgen van instructies;
- Zorgdragen voor de documentatie en registratie van hard
- en software (CMDB).
**Over jouw team**
Je werkt in het Team ICT en Applicatiebeheer (T-ICA), dit team bestaat momenteel uit 24 gedreven specialisten, die stuk voor stuk met toewijding en plezier de generieke ICT-infrastructuur en een veelvoud aan business
- en kantoor
- en systeemapplicaties draaiende houden en verder ontwikkelen. Binnen het team heerst een open en sociale werkcultuur. Gedeelde passie voor techniek, interesse in elkaar en in maatschappelijk nut spelen een grote rol in jouw team. T-ICA is verantwoordelijk voor de uitvoering van de (ICT) strategie, voor de beleidsontwikkeling op het gebied van informatietechnologie voor de hele organisatie en het beschikbaar stellen van een moderne ICT-infrastructuur, die aansluit bij de behoefte van de bedrijfsvoering. Onze organisatie is in hoge mate afhankelijk van een goed functionerende, moderne technische infrastructuur voor de uitvoering van de operationele processen.
**Ons aanbod**
Een prachtige, uitdagende baan als medewerker Servicedesk ICT voor 36 uur per week bij een dynamische organisatie. Verder bieden wij:
- Een salaris tussen € 3.170;
- en € 4.159;
- bruto per maand (schaal 8) op basis van 36 uur per week. Je exacte salaris bepalen we aan de hand van opleiding en ervaring.
- Een contract wat het beste past bij jouw én onze wensen.
- De mogelijkheid om zelf je tijd in te delen en thuis te werken.
- Reiskosten
- en/of thuiswerkvergoeding én een thuiswerkplekbudget van € 850,-.
- Een Persoonlijk Basis Budget (PBB) van € 6.000;
- voor een periode van vijf jaar opleidings
- en doorgroeimogelijkheden. Ben je nog geen 35? Dan heb je de mogelijkheid om tot € 12.000;
- te besteden.
- Een goede pensioenregeling.
**Over jou**
Zowel op operationeel als tactisch niveau ben jij een prettige gesprekspartner. Je denkt procesmatig en hebt een resultaatgerichte instelling. Als echte bouwer krijg je er energie van om gezamenlijk het team verder te professionaliseren. Je staat stevig in je schoenen en kunt gewicht in de schaal leggen wanneer je het ergens niet mee eens bent. Op organisatorisch vlak ben je sterk, je werkt nauwkeurig en jouw administratie is altijd op orde. Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden, hiermee weet je jouw collega’s te inspireren en te motiveren.
Verder heb je in huis:
- Mbo-4 ICT-opleiding.
- Een ITILv3-certificaat (Foundation) en kennis van gerelateerde frameworks als ASL, BISL, Cobit, ISO 27000.
- Werkervaring (in een soortgelijke functie), ervaring met ICT-beheer, infrastructurele ICT-projecten in het algemeen en servers, netwerken, applicaties en ICT-dienstverlening in het bijzonder.
- Apple smartphones en tablets kennen voor jou geen geheimen. Termen zoals Windows 10, AD, Exchange, VDI, Ivanti Workspace, RES en Airwatch/WorkspaceOne zijn voor jou bekende begrippen.
- Rijbewijs B.
**Over ons: wij zijn water**
In het prachtige, waterrijke gebied tussen de Rijn, de Lek en de Maas zorgen wij - Waterschap Rivierenland - voor droge voeten en schoon oppervlaktewater. We zuiveren afvalwater, onderhouden sloten en vaarten, verstevigen dijken, leggen vispassages aan en beheren polderwegen. Kortom, wij doen belangrijke dingen voor ‘onze inwoners’ op het gebied van water, veiligheid, ruimtelijke or
-
Medewerker Servicedesk Ict
1 week geleden
Tiel, Nederland AQUON (locatie Tiel) Voltijd**Jouw uitdaging als Medewerker Servicedesk ICT** Als Medewerker Servicedesk ICT vervul jij een belangrijke rol in het ondersteunen van onze collega's op het gebied van informatietechnologie. Jouw verantwoordelijkheid strekt zich uit over het waarborgen van een naadloze werking van onze systemen en hardware. Dankzij jouw inzet en kennis kunnen zij met...
-
Servicedesk Medewerker 12 Studiedagen
1 week geleden
Tiel, Nederland Hello Professionals VoltijdGoed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als Servicedesk Medewerker? Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een Servicedesk Medewerker in Tiel die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan...
-
Medewerker Ict
4 weken geleden
Tiel, Nederland Favorite Gifts Voltijd**Dit heb je**: - Je beschikt over mbo werk - en denkniveau en hebt een sterke interesse in IT en technologie. - Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. - Een servicegerichte instelling, een flexibele houding, en je blijft rustig en oplossingsgericht, ook onder druk. **Dit krijg je**: - Een zelfstandige en uitdagende functie voor 32-40 uur...
-
ICT medewerker
4 weken geleden
Tiel, Nederland Favorite Gifts B.V. Voltijd € 2.850 - € 3.875Dit heb je: Je beschikt over mbo werk- en denkniveau en hebt een sterke interesse in IT en technologie. Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Een servicegerichte instelling, een flexibele houding, en je blijft rustig en oplossingsgericht, ook onder druk. Dit krijg je: Een zelfstandige en uitdagende functie voor 32-40 uur per week. 30...
-
Ict Helpdesk Medewerker
4 weken geleden
Tiel, Nederland Hello Professionals VoltijdHello Professionals zoekt een ICT Helpdesk Medewerker in Tiel die het gaaf vindt om bij verschillende opdrachtgevers van Hello Professionals van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan vanuit een dienstverband bij Hello Professionals. Klinkt uitdagend toch? Als ICT Helpdesk Medewerker bij Hello Professionals zijn de dagen...
-
Stage medewerker ICT
4 weken geleden
Tiel, Nederland LCT-Textilligence VoltijdKickstart je carrière als ICT-medewerker bij LCT-Textilligence! Ben jij tech-savvy en klaar voor een baan waar je echt impact maakt? Bij LCT-Textilligence werk je met toffe technologie, leer je elke dag iets nieuws én help je mee aan innovatieve oplossingen die wereldwijd worden gebruikt. Als ICT-medewerker ben je de held achter de schermen. Jij zorgt...
-
ICT-medewerker
4 weken geleden
Tiel, Nederland LCT-Textilligence VoltijdKickstart je carrière als ICT-medewerker bij LCT-Textilligence! Ben jij tech-savvy en klaar voor een baan waar je echt impact maakt? Bij LCT-Textilligence werk je met toffe technologie, leer je elke dag iets nieuws én help je mee aan innovatieve oplossingen die wereldwijd worden gebruikt. Wat ga je doen? Als ICT-medewerker ben je de held achter de...
-
ICT-medewerker
2 weken geleden
Tiel, Nederland LCT-Textilligence VoltijdKickstart je carrière als ICT-medewerker bij LCT-Textilligence!Ben jij tech-savvy en klaar voor een baan waar je echt impact maakt? Bij LCT-Textilligence werk je met toffe technologie, leer je elke dag iets nieuws én help je mee aan innovatieve oplossingen die wereldwijd worden gebruikt.Wat ga je doen?Als ICT-medewerker ben je de held achter de schermen....
-
ICT-Expert
6 dagen geleden
Tiel, Gelderland, Nederland LCT-Textilligence VoltijdLCT-Textilligence is een bedrijf dat zich richt op high-tech oplossingen. Wij zoeken een collega die technische vaardigheden heeft en niet bang is om innovatie in gang te zetten. Als ICT-medewerker bij ons betekent dit dat je meer dan alleen computers snapt – je bent een echte tech-head!Jouw taak bestaat uit het optimaliseren van onze internationale...
-
Systeembeheerder ICT
7 dagen geleden
Tiel, Gelderland, Nederland LCT-Textilligence VoltijdWe zoeken een energiek en technisch geïnteresseerde collega die ons bij wil helpen om innovatieve oplossingen te creëren. Als ICT-medewerker bij LCT-Textilligence word je onderdeel van een jong en ambitieus team dat hard werkt aan high-tech projecten.Je taakMaak hardware en software gebruiksklaar voor onze klanten
-
Leerling-medewerker
4 weken geleden
Tiel, Nederland Favorite Gifts B.V. Voltijd € 2.850 - € 3.875Je beschikt over mbo werk- en denkniveau en hebt een sterke interesse in IT en technologie. Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Een zelfstandige en uitdagende functie voor 32-40 uur per week. ~30 verlofdagen en 8,5% vakantietoeslag op jaarbasis bij een fulltime dienstverband. Een salaris van €2850,- tot €3875,- bruto op fulltime...
-
Programmamanager Ict
3 weken geleden
Tiel, Nederland Waterschap Rivierenland VoltijdWaterschap Rivierenland staat voor grote uitdagingen, zoals effecten klimaatverandering, veranderende wetgeving, effect van vergrijzing en (IT) dreigingen. IT wordt in toenemende mate steeds belangrijker voor onze organisatie. Door de komst van nieuwe technieken, (drones, AI) en het sneller kunnen leveren met meer kwaliteit (compliance is belangrijk) is jouw...
-
Support Medewerker
3 weken geleden
Tiel, Nederland Hello Professionals VoltijdHeb jij altijd al willen bijdragen aan de veiligheid, effectiviteit en efficiëntie van een documentplatform? Dan is dit jouw kans! Hello Professionals zoekt een IT Support Medewerker in Tiel. Als IT Support Medewerker binnen het Document - en Kwaliteitsmanagement team ben jij de expert op het gebied support van SharePoint. Je opereert op het snijvlak van...
-
Helpdesk Medewerker
2 weken geleden
Tiel, Nederland Hello Professionals VoltijdGoed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als Helpdesk Medewerker in Tiel. Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een Helpdesk Medewerker die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan...
-
Medewerker IT en Technologie
6 dagen geleden
Tiel, Gelderland, Nederland LCT-Textilligence VoltijdWil jij deel uitmaken van een jong en ambitieus team dat zich richt op high-tech projecten? We zijn op zoek naar een ICT-medewerker die samen met ons innovatieve oplossingen kan creëren.Wat ga je doen?Jij zorgt ervoor dat onze IT-systemen altijd up-to-date zijnJe helpt bij het vinden van efficiencyverbeteringen in onze processenWij bieden ruimte voor...
-
Administratief Medewerker
4 weken geleden
Tiel, Nederland Ziekenhuis Rivierenland Voltijd**Over de functie**: Als administratief medewerker verricht je ondersteunende werkzaamheden voor de afdeling MID. In jouw rol ben je voornamelijk bezig met het verwerken van facturen en pakbonnen, het plaatsen van bestelling, registreren storingen inschrijven apparatuur, contact met leveranciers, Inplanning urenregistratie, telefonische support en verricht...
-
Administratief Medewerker
4 weken geleden
Tiel, Nederland Ziekenhuis Rivierenland Voltijd**Over de functie**: Als administratief medewerker verricht je ondersteunende werkzaamheden voor de afdeling MID. In jouw rol ben je voornamelijk bezig met het verwerken van facturen en pakbonnen, het plaatsen van bestelling, registreren storingen inschrijven apparatuur, contact met leveranciers, Inplanning urenregistratie, telefonische support en verricht...
-
Beheerder Datawarehouse
4 weken geleden
Tiel, Nederland Ziekenhuis Rivierenland Voltijd**Over de functie**: Het beheren van het datawarehouse kent vele aspecten, zowel technisch als functioneel. Dat betekent dat je zal werken in een multidisciplinair Business Intelligence Competence Center, van waaruit je contact hebt met de technisch ICT-beheerders voor het inrichten en beheren van de servers, met de adviseurs van diverse afdelingen...
-
Beheerder Datawarehouse
4 weken geleden
Tiel, Nederland Ziekenhuis Rivierenland Voltijd**Over de functie**: Het beheren van het datawarehouse kent vele aspecten, zowel technisch als functioneel. Dat betekent dat je zal werken in een multidisciplinair Business Intelligence Competence Center, van waaruit je contact hebt met de technisch ICT-beheerders voor het inrichten en beheren van de servers, met de adviseurs van diverse afdelingen...
-
Technoloog
5 dagen geleden
Tiel, Gelderland, Nederland LCT-Textilligence VoltijdBen jij tech-savvy en klaar voor een baan waar je echt impact maakt? Bij LCT-Textilligence zoek je een ICT-medewerker die wil bijdragen aan onze innovatieve oplossingen. Jouw taak bestaat uit het testen, beheren en upgraden van onze systemen, zodat ze optimaal functioneren.We verwachten van jou dat je actief bent, creatief denkt en openstaat voor feedback en...
