Servicelijnmedewerker

Wil jij ook iedere dag van betekenis zijn in je werk? Samen met collega’s het verschil maken voor de klant? Ben jij de persoon die goed kan luisteren en doorvragen? Dan is deze functie echt iets voor jou

**’thuis **zoekt **servicelijnmedewerkers**
- 28 - 36 uur per week_

Wegens uitbreiding zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s, die het team technisch beheer komen versterken.

**Jouw rol als servicelijnmedewerker**

Jij bent voor het eerste aanspreekpunt voor bewoners met een reparatieverzoek. Het meeste contact is aan de telefoon, daarnaast help je bewoners aan de balie. Je handelt veel vragen direct af door een opdracht te geven aan onze onderhoudspartners. Doordat je de tijd neemt en de juiste vragen stelt, help je de klant en zorg je dat de klant op de hoogte is het proces.

Samen met de collega’s van het team klantbediening ben je de frontoffice van **’thuis**. Bij drukte ondersteun je de collega’s van klantbediening. In de functie heb je veel contact met bewoners, collega’s en onderhoudspartners. Kortom, een uitdagende functie.

**Waar ga je werken?**

De servicelijnmedewerkers zijn onderdeel van het team technisch beheer. Het team is verantwoordelijk voor het mutatieonderhoud, reparatieverzoeken en vraaggestuurd onderhoud.

**’thuis** is een lerende organisatie. Dat betekent dat we stap voor stap verbeteren, dus ook de dienstverlening aan onze klanten. Als servicelijnmedewerker werk je mee aan het optimaliseren van processen.

**Wat ga je doen?**
- je bent verantwoordelijk voor het aannemen, inplannen, opvolgen en afhandelen van reparatieverzoeken
- je verzorgt een correcte afhandeling van facturen
- je verricht ondersteunende werkzaamheden voor de technisch beheerders
- afhankelijk van jouw kwaliteiten en ervaring heb je een coördinerende rol in het team bijvoorbeeld bij het optimaliseren van processen en ben je de linking pin in de samenwerking met andere teams.

**Welke kwaliteiten heb je?**
- je hebt mínimaal een opleiding afgerond op MBO-niveau
- technische kennis en ervaring in het aannemen van reparatieverzoeken zijn een pré
- je bent flexibel, proactief, accuraat, resultaatgericht en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel
- je bent klantgericht en beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden
- ervaring in het hebben van een coördinerende en team overstijgende rol is een pré
- je bent een echte teamplayer.

**Wat biedt ’thuis?**
- een leuke, afwisselende functie bij een ambitieuze organisatie;
- je start met een jaarcontract van 28-36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband
- een salaris tussen € 2.807;
- en € 3.892;
- bruto per maand, o.b.v. een 36-urige werkweek (afhankelijk ervaring en rol in het team een inschaling in schaal E of F, cao Woondiensten)
- goede arbeidsvoorwaarden
- ruime mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.

**Wie zijn wij?**

**’thuis** is een duurzame woningcorporatie die zo’n 11.000 woningen verhuurt in de regio Eindhoven. Samen met onze klanten en andere partijen werken we dagelijks aan een goed leefklimaat in wijken en buurten. Dat maakt **’thuis** tot een bijzonder betrokken organisatie.

Een waar de verantwoordelijk
- en bevoegdheden laag in de organisatie liggen. Waar een gezonde werklust gekoppeld is aan een informeel onderling contact. Bij **’thuis** werken zo’n 160 medewerkers.

Interesse? Solliciteer bij **’thuis**

Stuur je motivatie met CV uiterlijk op **28 november a.s.** ter attentie van Taeko van Gelderen, teamleider Klantbediening. Dit doe je via het sollicitatieformulier aan de rechterkant van deze pagina. De kennismakingsgesprekken zijn gepland op **3 december in de middag**. De 2e gesprekken worden gevoerd op **5 december in de ochtend**. Noteer deze data alvast in je agenda

Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Taeko van Gelderen, teamleider Klantbediening. Je bereikt hem op (040) 24 99 979.
- We stellen acquisitie door derden niet op prijs_