Medewerker Klantenservice/bedrijfsvoering

**Functie**:
**Wat ga je zoal doen?**
- Het intern en extern online beschikbaar stellen van informatie op het gebied van klantenservice.
- Vervanging van afwezige collega’s op de backoffice
- Secretariële werkzaamheden.
- Via diverse online kanalen beschikbaar stellen van het aanbod van bibliotheekactiviteiten in enthousiaste, aantrekkelijke en toegankelijke stijl.
- Administratieve organisatie zoals:

- het verwerken van aan
- en afmeldingen.
- het verwerken van bezoekersaantallen en -activiteiten ten behoeve van maandrapportages.
- het aanmaken en verzenden van facturen.

**Wij**
**vragen**:
**Wie ben jij?**
- Je bent vriendelijk, geduldig, gastvrij en je hebt inlevingsvermogen.
- Je kunt gestructureerd werken en je hebt affiniteit met cijfers.
- Je bent oplossingsgericht, hebt een positieve instelling en het vermogen tot de-escaleren.

**Wat kan jij?**
- Je bent digitaal vaardig en je bent handig met Word en Excel.
- Kennis van het bibliotheekautomatiseringssysteem Wise is een voordeel.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal en je bent communicatief vaardig in woord en geschrift.

**Wij**
**bieden**:
**Wat bieden wij je?**
- Een contract binnen een inspirerende organisatie met enthousiaste collega’s, voor een jaar met uitzicht op
een vast contract
- De vrijheid om je werk op jouw manier uit te voeren en in te delen
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een eindejaarsuitkering
- We hanteren de CAO Openbare Bibliotheken deze verschillen per genoemde functie, meer informatie vind je

**Enthousiast?**
Is een van deze functies iets voor jou? Reageer dan voor 15 oktober a.s. en stuur je reactie naar onze