Medewerker Verkoopondersteuning

_**Onze food producten worden dagelijks geleverd in heel**_
- **Europa, bij honderden klanten. Dit zijn allemaal verschillende soorten klanten,**_
- **zoals horeca groothandels, Aziatische toko’s en supermarkten. Veel klanten en**_
- **veel leveringen in een week, betekent ook veel vragen die naar ons terug komen.**_
- **En daar kom jij als verkoopondersteuner-divisie in beeld**_

Over Asia Express Food

Bij Asia Express Food, onderdeel van de Brouwer Groothandelsgroep, ben je meer dan een werknemer - je bent deel van een familie. Als internationale groothandel importeren wij A-merken uit Azië en Afrika en leveren deze door heel Europa aan diverse klanten, van etnische winkels en bekende retailers tot horeca groothandels en e-commerce platformen.

Wat ons onderscheidt is ons internationale karakter; binnen onze organisatie spreken we meer dan 20 talen. Met een informele sfeer en korte lijnen zorgen wij voor een prettige werkomgeving waar iedereen voor elkaar klaarstaat en successen samen worden gevierd.

Benieuwd naar wat deze uitdagende functie precies inhoudt en hoe jij bij ons het verschil kunt maken? Lees dan snel verder

Wat ga jij doen in deze uitdaging?

Als verkoopondersteuner divisies ondersteun je de verkopers van onze verschillende verkoopteams. Deze teams bestaat uit meerdere accountmanagers die dagelijks onze producten verkopen aan onze vaste internationale klanten. Onze verkoopteams zijn opgedeeld in divisies en vanuit alle divisies kunnen er vragen terecht komen bij de verkoopondersteuning.

Jij handelt telefoontjes servicegericht af. Dit kunnen vragen zijn van collega’s, chauffeurs, vervoerders en klanten. Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantinformatie up-to-date bij ons in het systeem staat en dat klachten worden verwerkt. Vanwege het internationale karakter van onze organisatie, kan het zijn dat je telefoontjes zowel in het Nederlands, Engels als Duits afhandelt. Je bent dus sterk in de communicatie en beheerst zo veel mogelijk deze talen.
- Ook houd je je bezig met:_
- Het verwerken van klachten;
- Up-to-date houden van onze klantinformatie;
- Telefonische vragen beatwoorden;
- Het versturen van samples naar klanten.

Hoe ziet je team eruit?

Het verkoopondersteuningsteam bestaat uit 5 andere verkoopondersteuners voor de divisies, 4 verkoopondersteuners eerstelijns en een teamleider. Het is een allround team, wat betekent dat iedereen alle werkzaamheden kan. Zo kun je onderling de taken verdelen en houden jullie samen het werk afwisselend. Er wordt veel samengewerkt en er heerst een open en ongedwongen sfeer.

Dit breng je mee:

- Minimaal een afgeronde (secretariële) mbo4 opleiding;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Beheersing van de Duitse taal is een pré;
- Je hebt mínimaal 1 jaar werkervaring met telefonie en/of backoffice werkzaamheden;
- Wanneer je ervaring hebt met de bedrijfssoftware SAP is dat een pré;
- Je bent woonachtig in de regio van Kampen met een maximum reistijd van 45 minuten.

Wat heb jij verder nodig?

In deze rol is een klantgerichte instelling essentieel: je helpt klanten graag en staat altijd klaar om hun vragen te beantwoorden. Daarnaast weet je goed om te gaan met tijdsdruk, want iedere dag moeten de orders uiterlijk om 15:00 uur in het systeem staan. Dat vraagt soms om snel schakelen, maar jij houdt het hoofd koel. Bovendien ben je behulpzaam en ondersteun je niet alleen klanten, maar ook je collega’s van het verkoopteam. Zij weten dat ze altijd bij jou terecht kunnen voor advies of een helpende hand. Aan het eind van jou dag is iedereen tevreden.

Dit mag je van ons verwachten:

- Een vaste aanstelling bij goed functioneren;
- Een pensioen waarvan de opbouw 100% voor rekening is van Asia Express Food; dit betekent netto een mooi voordeel
- 5 weken vakantie o.b.v. een 40-urige werkweek;
- Een marktconform salaris;
- Onbeperkte toegang tot het online opleidingsplatform GoodHabitz, wat ervoor zorgt dat jij je continu kan ontwikkelen binnen je eigen interesses
- Reiskostenvergoeding: woon je verder dan 10 km van Asia Express Food af? Dan ontvang je een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km waarbij het volledige aantal kilometers wordt vergoed;
- Een laptop van de zaak.

Solliciteer

Benieuwd naar een dynamische carrière bij Asia Express Food, waar jij deel uitmaakt van een internationaal team? Solliciteer vandaag nog op deze uitdagende functie We nodigen je graag uit bij ons op kantoor in Kampen. Solliciteer nu via de onderstaande knop

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast

Verwacht aantal uur: 36 - 40 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Werklocatie: Fysiek