Afstuderen: Toepassingsmogelijkheid Van Augmented

Bij Voortman Steel Machinery streven we ernaar om onze klanten de beste service te bieden, van technische ondersteuning tot onderhoud van onze geavanceerde machines. We kijken ook continu naar nieuwe technologie en hoe we dat toe kunnen passen. In deze opdracht verdiep jij je in AI om onze service te verbeteren.

**Wat ga je doen?**:
Augmented Reality en AI zijn in opkomst en biedt vele toepassingen. In dit onderzoek ga je de mogelijke toepassing binnen customer service inzichtelijk maken en bepalen hoe deze technologie ingezet kan worden binnen onze ticket systeem (salesforce) om de service & support te verbeteren. Hierbij denken wij bijvoorbeeld aan het toepassen van AI om op basis van historische problemen bij klanten proactieve te kunnen acteren om cases sneller te kunnen oplossen.

Voor service kan remote support ingezet worden om hiermee het service proces sneller te laten verlopen doordat live meegekeken kan worden en aanwijzingen gegeven kunnen worden.

Deze opdracht bestaat globaal uit:

- Inzichtelijk maken welke technische mogelijkheden voor AI en Augmented Reality binnen salesforce beschikbaar zijn
- Bepalen hoe deze technologie toegepast kan worden om het support
- en service proces te verbeteren
- Welke (proces) veranderingen zijn nodig om dit toe te gaan passen
- Welke proces verbeteringen kunnen gerealiseerd worden
- Opstellen van een implementatie plan voor de toepassing

**We bieden**:

- Een vergoeding: €600,-per maand;
- Reiskostenvergoeding: zodat jij geen onnodige kosten maakt
- Apparatuur en materialen: bijvoorbeeld een laptop, speciaal gereedschap of software.
- Ervaren coach: goede begeleiding is belangrijk en dus krijg je een vaste coach om je te ondersteunen
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling: bijvoorbeeld door trainingen, cursussen of seminars
- Kans op een (bij)baan Bevalt het van beide kanten goed? Dan bieden we je graag een (bij)baan aan

**We zoeken**:

- Hbo opleiding (Commercieel) Technische Bedrijfskunde / BK5, ICT of vergelijkbaar.

**SOLLICITATIEPROCES**:
**VIND JE BAAN**:
**SOLLICITEER**:
**ONTMOET JE COLLEGA'S**:
**CONTRACTVOORSTEL**:
**WELKOM BIJ VOORTMAN**: