Teamcoördinator Meldkamers Klantcontactcentrum Te

Binnen de Dutch Medical Group bevinden zich 24-uurs zorgmeldkamers. Momenteel zijn we bezig met de herinrichting van deze meldkamers. Tevreden klanten, medewerkers en een efficiënte bedrijfsvoering staan hierbij centraal. We ontvangen op de meldkamers diverse opdrachten van verschillende klanten. Onze taak strekt zich verder uit tot het afhandelen van telefonische meldingen voor diverse zorgpartners. Als teamcoördinator geef je samen met de operationeel manager leiding aan de klantcontactcentra op zowel de locaties Halsteren als Lijnden. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden, waarbij je streeft naar het een optimaal verlopend proces. Daarnaast ligt de focus op het waarborgen van klanttevredenheid en het optimaliseren van operationele processen. Je hebt tevens een belangrijke rol in het onderhouden van de relatie tussen Dutch Medical Group en de opdrachtgevers, waarbij je een actieve bijdrage levert aan de communicatie en commerciële activiteiten. De teamcoördinator werkt indien nodig actief mee in de operatie.

**Verantwoordelijkheden**:

- Coachen en begeleiden van medewerkers, bevorderen van samenwerking en klant
- en medewerkerstevredenheid centraal stellen.
- Organiseren en bewaken van een heldere communicatie
- en overlegstructuur binnen de afdeling en/of locatie.
- Deelnemen aan werving
- en selectieprocedures van nieuwe medewerkers.
- Mede verantwoordelijk voor Planning en Roostering
- Bewaken van het rooster, rekening houdend met arbeidstijdenwet, protocollen en afspraken.
- Signaleren van knelpunten in planning, overleg met medewerkers en de Operationeel Manager voor oplossingen.
- Administratieve werkzaamheden, zoals gegevensinvoer en controle van verlof
- en urenregistraties.
- Schakelen en afstemming met salarisadministratie
- Deelnemen aan werkgroepen op het gebied van planning en roostering.

**Functie-eisen**:

- Je bent in bezit van een afgerond MBO-4 niveau diploma
- Je beschikt over een rijbewijs en eigen vervoer.
- Je denkt in oplossingen met betrekking tot organisatorische, personele en planning gerelateerde problemen.
- Sociale vaardigheden voor leidinggeven, implementeren van nieuwe werkprocessen en afstemming met externe partijen.
- Oplettendheid bij het toezien op efficiëntie, effectiviteit en kwaliteit van werkzaamheden.
- Integriteit bij het uitvoeren van het personeelsbeleid.

**Wij bieden**:

- Een dynamische afwisselende werkomgeving;
- Een cultuur waarin warme zakelijkheid prevaleert;
- Volop de gelegenheid je zelf te ontwikkelen;
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden o.a. 25 vakantiedagen, opbouwregeling pensioen) salarisrange vanaf € 3.400;
- tot € 4.000;
- per maand op basis van een 40-urige werkweek; inschaling afhankelijk van opleiding en ervaring;
- Zicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
- Een uitdagende leidinggevende rol binnen een dynamische en groeiende organisatie.

**Contact**:
Vragen? neem contact op met afdeling HR via 020 - 658 33 44.
Bij indiensttreding checken wij diploma’s en we vragen je een VOG te overleggen.
Een assessment maakt onderdeel uit van de procedure