Relatiebeheerder Regionaal

Vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken. Dát is onze missie bij Toeslagen. Als relatiebeheerder draag je naar externe maatschappelijke partijen uit hoe we dit doen en vertegenwoordig je de organisatie in diverse overleggen met externe partijen.

**Dit doe je bij Toeslagen**

Het team Relatiebeheer van Toeslagen is het aanspreekpunt voor alle externe maatschappelijke partijen die burgers helpen met het aanvragen en wijzigen van toeslagen, zowel op landelijk als regionaal niveau. Denk hierbij bijvoorbeeld aan Sociaal Raadslieden, vrijwilligersorganisaties als Humanitas, gemeenten en Vluchtelingenwerk.

In jouw rol als relatiebeheerder regionaal ben je het aanspreekpunt voor deze externe partijen in de provincie Limburg. Je bent op zoek naar organisaties die willen samenwerken met Toeslagen om burgers te helpen gebruik te maken van hun recht op toeslag. Je zoekt nieuwe partners én onderhoudt contact met bestaande organisaties. Je verzorgt de voorlichting en informatieverstrekking aan verschillende partijen. Je verdiept je in welke onderwerpen er met welke gesprekspartner toe doen. Je brengt signalen van deze partijen over burgers met toeslagen van buiten naar binnen. Daarbij is het van belang dat je een dienstverlenende houding hebt die zorg draagt voor een laagdrempelige relatie met externe partijen. Ten slotte leg je verbindingen met de collega’s die stakeholders op een ander niveau en vanuit een andere invalshoek spreken, bijvoorbeeld met collega-relatiebeheerders uit je team (zowel landelijk als regionaal), met het management, met de collega-relatiebeheerder van de afdeling Particulieren van de Belastingdienst, en met de afdeling communicatie van Toeslagen. Je bent veel op pad en buiten de deur. We werken één dag in de week samen op ons kantoor in Utrecht. De overige dagen ben je veel onderweg en bezoek je verschillende locaties in Limburg.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- je een baan hebt met maatschappelijke impact; samen met collega’s draag je bij aan financieel gezonde huishoudens.
- je de ‘ogen en oren’ bent voor de organisatie aan diverse gesprekstafels.
- je actief meewerkt aan de best mogelijke dienstverlening aan burgers en maatschappelijke organisaties. Met collega’s die weten hoe dit moet; maatwerk waar kan, toezicht waar moet.

“Als hét aanspreekpunt voor externe intermediairs ben ik vaak op pad om te informeren, af te stemmen en de signalen die leven op te pikken. Regelmatig leidt dit tot aanpassingen die de burger ten goede komen. Mijn functie heeft dus grote maatschappelijke relevantie.” Ben, relatiebeheerder regionaal Toeslagen.

**Wanneer past deze baan bij je?**
- Je hebt hbo-werk
- en -denkniveau.
- Je hebt mínimaal drie jaar relevante werkervaring.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Presenteren voor (grote) groepen gaat je makkelijk af.
- Je werkt pragmatisch en kunt zowel in teamverband als zelfstandig werken.
- Je hebt kennis van - en ervaring met - de verschillende maatschappelijke krachtenvelden, met name in het sociaal domein.

**Jouw competenties**
- Klantgerichtheid
- Samenwerken
- Zelfontwikkeling
- Plannen en organiseren
- Analyseren

**De afdeling - **_Directie Toeslagen_**

Dienst Toeslagen zorgt voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen en uitbetalen van de huur-, zorg
- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. Je werkzaamheden zijn gericht op verschillende vormen van interactie, gericht op de individuele behoeften, het gedrag en de omstandigheden van de toeslagbetrokken burger. Je werkt aan de hand van duidelijke klantbeloftes en past hierin de menselijke maat toe. Dit doen we op een zo efficiënt mogelijke manier en met mínimale inspanning voor de burger.

**De organisatie**
Toeslagen

Dienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar?

Bij Dienst Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. En daarnaast gaat het reguliere werk voor de huur-, zorg
- en andere toeslagen onverminderd door. We trekken lering uit wat beter kan. Toeslagen maakt de komende jaren dus een sterke ontwikkeling door. Naar de best mogelijke dienstverlening voor burgers. Met medewerkers die weten hoe dat moet. Maatwerk waar kan. Toezicht waar moet.

**Bijzonderheden**
- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor
- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook ee