Customer Service Agent Air Export

4 weken geleden

Schiphol, Nederland Ceva logistics Voltijd

CEVA Logistics biedt wereldwijde supply chain oplossingen om mensen, producten en leveranciers over de hele wereld met elkaar te verbinden. Aanwezig in 170 landen en met meer dan 110.000 werknemers verspreid over 1.300 vestigingen, zijn we goed op weg om onze visie te verwezenlijken: een wereldwijde top 5 3PL zijn._
- Wij geloven dat onze medewerkers de sleutel zijn tot ons succes. We stellen ons diverse, wereldwijde team in staat om samen met onze klanten waarde te creëren door middel van onze oplossingen in contract logistics en air, ocean, ground, en finished vehicle transport. Daarom biedt CEVA Logistics een dynamische en uitzonderlijke werkomgeving die persoonlijke groei, innovatie en voortdurende verbetering stimuleert._
- DARE TO GROW Kom werken bij CEVA Logistics, en je maakt deel uit van een team dat creativiteit waardeert, moed en ondernemerschap aanmoedigt, en toegewijd is aan excellentie in alles wat we doen. Sluit je aan bij onze missie om de toekomst van de wereldwijde logistiek vorm te geven terwijl we een wereldleider in de logistieke sector worden. Wij blijven in hoog tempo groeien. Durf jij met ons mee te groeien?_

DE ROL- Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en klantgerichte Customer Service Agent op onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. Als eerste contactpersoon voor onze exportklanten speel je een cruciale rol in het leveren van uitzonderlijke service en het efficiënt oplossen van vragen en problemen. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een sterk probleemoplossend vermogen en een passie voor het leveren van uitstekende klantervaringen.WAT GA JE DOEN?- Als Customer Service Agent zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties, zorgen voor klanttevredenheid en -loyaliteit;
- Gebruikmaken van actieve luistervaardigheden om de behoeften van klanten te begrijpen en nauwkeurige informatie, aanbevelingen en oplossingen te bieden;
- Alle interacties met klanten, transacties en klachten nauwkeurig en grondig documenteren in het aangewezen klantrelatiebeheersysteem;
- Samenwerken met het operationele team om informatie te verzamelen, tijdig oplossingen te bieden en complexe problemen met klanten te escaleren;
- Voldoen aan individuele en teamprestatiedoelen, waaronder klanttevredenheidsbeoordelingen, responstijden en oplossingspercentages;
- Verandering omarmen, comfort vinden buiten de eigen grenzen in een snelle omgeving die snel denken en snel handelen vereist, en optreden als rolmodel voor collega's.

Je werkt in een team met andere Customer Service collega’s. Jouw leidinggevende is de Customer Service Air Export Supervisor. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag, van 08:00-16:30 uur en van 09:00-17:30 uur. In het begin van je dienstverband werk je alle dagen op kantoor. Na jouw inwerkperiode en wanneer je naar behoren presteert, is er de mogelijkheid om twee dagen thuis te werken (bij een fulltime dienstverband, conform CEVA beleid).
- WAT ZOEKEN WE?- Je brengt de volgende kennis en ervaring mee:
- Minimaal 3 jaar relevante ervaring met klantenservice in een dynamische en snelle omgeving;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, met het vermogen om complexe informatie duidelijk en beknopt over te brengen;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Operationele ervaring binnen luchtvracht of logistiek is een pré;
- Empathie en geduld om de zorgen van de klanten te begrijpen en passende oplossingen te bieden;
- Sterke probleemoplossende en besluitvaardige vaardigheden om problemen van klanten effectief op te lossen;
- Taak
- en oplossingsgerichtheid, in staat om onder druk te werken in een dynamische en snel veranderende omgeving.

Als je een klantgericht persoon bent die zich goed voelt in een dynamische omgeving en een passie hebt voor het leveren van uitzonderlijke service, dan nodigen we je uit om te solliciteren naar deze uitdagende kans.WAT BIEDEN WIJ?- Bij CEVA Logistics zijn volop mogelijkheden om het beste uit jezelf en je carrière te halen. Deze rol kan de eerste stap zijn van een breed carrière pad binnen onze organisatie. Door de verschillende logistieke oplossingen die wij bieden, is er altijd een uitdagende rol voor jou binnen de organisatie.- Naast een dynamische omgeving waarin we met elkaar in hoog tempo en op resultaatgerichte wijze onze doelen bereiken, bieden we ruimte voor plezier, verbinding en flexibiliteit.Daarnaast ontvang je als Customer Service Agent het volgende van ons:
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.626,10 - € 3.609,74 en 8% vakantiegeld (inschaling afhankelijk van je ervaring en opleidingsniveau);
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Arbeidsvoorwaarden conform onze eigen CEVA CAO met o.a. 25 vakantiedagen en 5 ADV dagen;
- Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten en een goede pensioenregeling;
- Reiskostenvergoeding of NS Business Card (gratis parkeerplaats en

  • Air Export Agent

    2 weken geleden

    Schiphol, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doenAls Air Export Agent ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van luchtvracht export zendingen van onze klanten. Je stemt samen met de klant alle details van de zendingen af en zorgt ervoor dat de interne organisatie de zending verder verwerkt. Je doel is om een v

  • Air Export Agent

    2 weken geleden

    Schiphol, Nederland Swissport Voltijd

    Wat ga je doen:Dit ga je doenAls Air Export Agent ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van luchtvracht export zendingen van onze klanten. Je stemt samen met de klant alle details van de zendingen af en zorgt ervoor dat de interne organisatie de zending verder verwerkt. Je d

  • Air Export Agent

    2 maanden geleden

    Schiphol, NH, Haarlemmermeer, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doenAls Air Export Agent ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van luchtvracht export zendingen van onze klanten. Je stemt samen met de klant alle details van de zendingen af en zorgt ervoor dat de interne organisatie de zending verder verwerkt. Je doel is om een v

  • Air Export Agent

    2 maanden geleden

    Luchthaven Schiphol, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doenAls Air Export Agent ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van luchtvracht export zendingen van onze klanten. Je stemt samen met de klant alle details van de zendingen af en zorgt ervoor dat de interne organisatie de zending verder verwerkt. Je doel is om een v...

  • Air Export Agent

    2 maanden geleden

    Luchthaven Schiphol, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doenAls Air Export Agent ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van luchtvracht export zendingen van onze klanten. Je stemt samen met de klant alle details van de zendingen af en zorgt ervoor dat de interne organisatie de zending verder verwerkt. Je doel is om een v...

  • Air Export Agent

    4 weken geleden

    Luchthaven Schiphol, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doenAls Air Export Agent ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van luchtvracht export zendingen van onze klanten. Je stemt samen met de klant alle details van de zendingen af en zorgt ervoor dat de interne organisatie de zending verder verwerkt. Je doel is om een v...

  • Air Export Agent

    4 weken geleden

    Luchthaven Schiphol, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doenAls Air Export Agent ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van luchtvracht export zendingen van onze klanten. Je stemt samen met de klant alle details van de zendingen af en zorgt ervoor dat de interne organisatie de zending verder verwerkt. Je doel is om een v...

  • Air Export Agent

    2 weken geleden

    Luchthaven Schiphol, Nederland Swissport Voltijd

    Wat ga je doen: Dit ga je doenAls Air Export Agent ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van luchtvracht export zendingen van onze klanten. Je stemt samen met de klant alle details van de zendingen af en zorgt ervoor dat de interne organisatie de zending verder verwerkt. Je d...

  • Air Export Agent

    2 weken geleden

    Luchthaven Schiphol, Nederland Swissport Voltijd

    Wat ga je doen: Dit ga je doenAls Air Export Agent ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van luchtvracht export zendingen van onze klanten. Je stemt samen met de klant alle details van de zendingen af en zorgt ervoor dat de interne organisatie de zending verder verwerkt. Je d...

  • Air Export Operations Agent

    3 maanden geleden

    Schiphol, Nederland CEVA Logistics Voltijd

    DE ROLBinnen ons Airfreight Operations team zijn wij door vervanging op zoek naar twee nieuwe collega’s op onze locatie in Schiphol-Rijk. Als Air Export Operations Agent ben jij verantwoordelijk om complete luchtvracht zendingen van a tot z te coördineren. Je hebt contact met de klant over de details van de zending en zorgt voor de operationele uitvoering...

  • Air Export Operations Agent

    3 maanden geleden

    Schiphol, Nederland CEVA Logistics Voltijd

    DE ROLBinnen ons Airfreight Operations team zijn wij door vervanging op zoek naar twee nieuwe collega's op onze locatie in Schiphol-Rijk. Als Air Export Operations Agent ben jij verantwoordelijk om complete luchtvracht zendingen van a tot z te coördineren. Je hebt contact met de klant over de details van de zending en zorgt voor de operationele uitvoering...

  • Air Export Agent

    2 weken geleden

    Schiphol, Nederland Expeditors Voltijd

    Wat ga je doen als Air Export Agent? Coördineren van luchtvracht export zendingen voor klanten Afstemmen van zending details met klanten Zorgen voor een vloeiende processtroom Proactief zijn in de logistiek Uitdenken, coördineren en communiceren van export processen Onderhouden van professionele relaties met klanten, leveranciers, transporteurs en...

  • Air Export Agent

    4 weken geleden

    Schiphol, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doenAls Air Export Agent ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van luchtvracht export zendingen van onze klanten. Je stemt samen met de klant alle details van de zendingen af en zorgt ervoor dat de interne organisatie de zending verder verwerkt. Je doel is om een v

  • Air Export Agent

    2 weken geleden

    Schiphol, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland Swissport Voltijd

    Wat ga je doen:Dit ga je doenAls Air Export Agent ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van luchtvracht export zendingen van onze klanten. Je stemt samen met de klant alle details van de zendingen af en zorgt ervoor dat de interne organisatie de zending verder verwerkt. Je d

  • Air Export Operations Agent

    4 weken geleden

    Schiphol, Nederland CEVA Logistics Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenDE ROLBinnen ons Airfreight Operations team zijn wij door vervanging op zoek naar twee nieuwe collega’s op onze locatie in Schiphol-Rijk. Als Air Export Operations Agent ben jij verantwoordelijk om complete luchtvracht zendingen van a tot z te coördineren. Je hebt contact met de klant over de details van de zending en zorgt...

  • Air Export Operations Agent

    2 maanden geleden

    Schiphol, Nederland CEVA Logistics Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenDE ROLBinnen ons Airfreight Operations team zijn wij door vervanging op zoek naar twee nieuwe collega’s op onze locatie in Schiphol-Rijk. Als Air Export Operations Agent ben jij verantwoordelijk om complete luchtvracht zendingen van a tot z te coördineren. Je hebt contact met de klant over de details van de zending en zorgt...

  • Air Export Agent

    2 maanden geleden

    Schiphol, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doenAls Air Export Agent ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van luchtvracht export zendingen van onze klanten. Je stemt samen met de klant alle details van de zendingen af en zorgt ervoor dat de interne organisatie de zending verder verwerkt. Je doel is om een vloeiende en tijdige processtroom te waarborgen. In de logistiek is het over...

  • Air Export Agent

    2 maanden geleden

    Schiphol, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doenAls Air Export Agent ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van luchtvracht export zendingen van onze klanten. Je stemt samen met de klant alle details van de zendingen af en zorgt ervoor dat de interne organisatie de zending verder verwerkt. Je doel is om een vloeiende en tijdige processtroom te waarborgen. In de logistiek is het over...

  • Air Export Agent

    4 weken geleden

    Schiphol, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doen Als Air Export Agent ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van luchtvracht export zendingen van onze klanten. Je stemt samen met de klant alle details van de zendingen af en zorgt ervoor dat de interne organisatie de zending verder verwerkt. Je doel is om een vloeiende en tijdige processtroom te waarborgen. In de logistiek is het...

  • Air Export Agent

    2 maanden geleden

    Schiphol, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doen Als Air Export Agent ben jij verantwoordelijk voor het coördineren van luchtvracht export zendingen van onze klanten. Je stemt samen met de klant alle details van de zendingen af en zorgt ervoor dat de interne organisatie de zending verder verwerkt. Je doel is om een vloeiende en tijdige processtroom te waarborgen. In de logistiek is het over...