Customer Service Agent Air Export

7 maanden geleden


Schiphol, Nederland Ceva logistics Voltijd

CEVA Logistics biedt wereldwijde supply chain oplossingen om mensen, producten en leveranciers over de hele wereld met elkaar te verbinden. Aanwezig in 170 landen en met meer dan 110.000 werknemers verspreid over 1.300 vestigingen, zijn we goed op weg om onze visie te verwezenlijken: een wereldwijde top 5 3PL zijn._
- Wij geloven dat onze medewerkers de sleutel zijn tot ons succes. We stellen ons diverse, wereldwijde team in staat om samen met onze klanten waarde te creëren door middel van onze oplossingen in contract logistics en air, ocean, ground, en finished vehicle transport. Daarom biedt CEVA Logistics een dynamische en uitzonderlijke werkomgeving die persoonlijke groei, innovatie en voortdurende verbetering stimuleert._
- DARE TO GROW Kom werken bij CEVA Logistics, en je maakt deel uit van een team dat creativiteit waardeert, moed en ondernemerschap aanmoedigt, en toegewijd is aan excellentie in alles wat we doen. Sluit je aan bij onze missie om de toekomst van de wereldwijde logistiek vorm te geven terwijl we een wereldleider in de logistieke sector worden. Wij blijven in hoog tempo groeien. Durf jij met ons mee te groeien?_

DE ROL- Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en klantgerichte Customer Service Agent op onze Air Export afdeling in Schiphol-Rijk. Als eerste contactpersoon voor onze exportklanten speel je een cruciale rol in het leveren van uitzonderlijke service en het efficiënt oplossen van vragen en problemen. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een sterk probleemoplossend vermogen en een passie voor het leveren van uitstekende klantervaringen.WAT GA JE DOEN?- Als Customer Service Agent zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties, zorgen voor klanttevredenheid en -loyaliteit;
- Gebruikmaken van actieve luistervaardigheden om de behoeften van klanten te begrijpen en nauwkeurige informatie, aanbevelingen en oplossingen te bieden;
- Alle interacties met klanten, transacties en klachten nauwkeurig en grondig documenteren in het aangewezen klantrelatiebeheersysteem;
- Samenwerken met het operationele team om informatie te verzamelen, tijdig oplossingen te bieden en complexe problemen met klanten te escaleren;
- Voldoen aan individuele en teamprestatiedoelen, waaronder klanttevredenheidsbeoordelingen, responstijden en oplossingspercentages;
- Verandering omarmen, comfort vinden buiten de eigen grenzen in een snelle omgeving die snel denken en snel handelen vereist, en optreden als rolmodel voor collega's.

Je werkt in een team met andere Customer Service collega’s. Jouw leidinggevende is de Customer Service Air Export Supervisor. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag, van 08:00-16:30 uur en van 09:00-17:30 uur. In het begin van je dienstverband werk je alle dagen op kantoor. Na jouw inwerkperiode en wanneer je naar behoren presteert, is er de mogelijkheid om twee dagen thuis te werken (bij een fulltime dienstverband, conform CEVA beleid).
- WAT ZOEKEN WE?- Je brengt de volgende kennis en ervaring mee:
- Minimaal 3 jaar relevante ervaring met klantenservice in een dynamische en snelle omgeving;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, met het vermogen om complexe informatie duidelijk en beknopt over te brengen;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Operationele ervaring binnen luchtvracht of logistiek is een pré;
- Empathie en geduld om de zorgen van de klanten te begrijpen en passende oplossingen te bieden;
- Sterke probleemoplossende en besluitvaardige vaardigheden om problemen van klanten effectief op te lossen;
- Taak
- en oplossingsgerichtheid, in staat om onder druk te werken in een dynamische en snel veranderende omgeving.

Als je een klantgericht persoon bent die zich goed voelt in een dynamische omgeving en een passie hebt voor het leveren van uitzonderlijke service, dan nodigen we je uit om te solliciteren naar deze uitdagende kans.WAT BIEDEN WIJ?- Bij CEVA Logistics zijn volop mogelijkheden om het beste uit jezelf en je carrière te halen. Deze rol kan de eerste stap zijn van een breed carrière pad binnen onze organisatie. Door de verschillende logistieke oplossingen die wij bieden, is er altijd een uitdagende rol voor jou binnen de organisatie.- Naast een dynamische omgeving waarin we met elkaar in hoog tempo en op resultaatgerichte wijze onze doelen bereiken, bieden we ruimte voor plezier, verbinding en flexibiliteit.Daarnaast ontvang je als Customer Service Agent het volgende van ons:
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.626,10 - € 3.609,74 en 8% vakantiegeld (inschaling afhankelijk van je ervaring en opleidingsniveau);
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Arbeidsvoorwaarden conform onze eigen CEVA CAO met o.a. 25 vakantiedagen en 5 ADV dagen;
- Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten en een goede pensioenregeling;
- Reiskostenvergoeding of NS Business Card (gratis parkeerplaats en


  • Air Export Operations Agent

    6 maanden geleden


    Schiphol, Nederland Ceva logistics Voltijd

    CEVA Logistics biedt wereldwijde supply chain oplossingen om mensen, producten en leveranciers over de hele wereld met elkaar te verbinden. Aanwezig in 170 landen en met meer dan 110.000 werknemers verspreid over 1.300 vestigingen, zijn we goed op weg om onze visie te verwezenlijken: een wereldwijde top 5 3PL zijn._ - Wij geloven dat onze medewerkers de...

  • Air Export Operator

    6 maanden geleden


    Schiphol, Nederland Savino Del Bene B.V. Voltijd

    Voor onze vestiging in Amsterdam zijn wij op zoek naar een ervaren Air Export medewerker (m/v) **Functieomschrijving**: - Operationele afhandeling van A tot Z: - Het plaatsen van opdrachten bij luchvaartmaatschappijen en agenten; - Operationele vraagstukken beantwoorden van klanten / netwerkkantoren / agenten; - Klantrelaties opbouwen en onderhouden en...


  • Schiphol, Nederland AWOT Global Logistics B.V. Voltijd

    Interested in working in a dynamic start-up environment at the WTC at Schiphol for a thriving and well-established freight forwarder opening their first office in the Netherlands? Then we have an exceptional opportunity available for you! AWOT Global Logistics is the international logistics provider giving wide range of logistics solutions to our customers...

  • Customer Care Specialist

    1 maand geleden


    Schiphol, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    Customer Care Specialist - General Cargo ExportSchiphol, Netherlands | Frachttransport und Kundenservice | Vollzeit | req121110Do you get energy from managing Freight Forwarding customers for Kuehne+ Nagel? Is Schiphol a place you want to work? Then we are looking for you! Your Role Kuehne + Nagel is the market leader in the Netherlands within the field of...


  • Schiphol, Nederland Rhenus Air & Ocean B.V. Voltijd

    We zijn op zoek naar een gedreven Logistiek Export Medewerker die onze klanten kan verbinden met de juiste diensten en producten.Over Rhenus Air & Ocean B.V.Rhenus Air & Ocean B.V. is een internationale logistieke dienstverlener met vestigingen over de hele wereld. Wij bieden een breed scala aan diensten, van luchtvracht tot zeevracht, waarmee wij onze...

  • Customer Service Medewerker

    4 maanden geleden


    Schiphol, Nederland Raaakpersoneel Voltijd

    **Dit ga je doen**: In jouw nieuwe functie als Customer Service Medewerker op de Air Export-afdeling ben je het eerste aanspreekpunt voor exportklanten en speel je een essentiële rol bij het oplossen van problemen en beantwoorden van vragen. Omdat de meeste klanten in het Engels communiceren, is een goede beheersing van deze taal van groot belang. In deze...

  • Customer Service Medewerker

    3 maanden geleden


    Schiphol, Nederland Raaakpersoneel Voltijd

    **Dit ga je doen**: In jouw nieuwe rol als Customer Service Medewerker ga je aan de slag op de afdeling Air Export ben jij het eerste contact voor de exportklanten en speel je een cruciale rol in het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen. De meeste klanten die jij te woord staat zullen communiceren in het Engels, het is dus belangrijk om die...

  • Cargo Agent

    3 maanden geleden


    Schiphol, Nederland Carrière Uitzendbureau Voltijd

    Speel een essentiële rol in de Nederlandse logistiek als cargo agent op Schiphol. Verwerk vrachtdocumenten, coördineer met vrachtwagenchauffeurs en zorg voor soepele export - en importactiviteiten. Jouw impact is direct merkbaar. Doe mee en maak het verschil! Goed Werk! **Over de functie**: Als cargo agent bij de afdeling cargo office op Schiphol speel je...


  • Schiphol, Nederland CEVA Logistics Netherlands B.V. Voltijd

    **Dit ga je doen** Heb jij een passie voor klantenservice en ervaring in een dynamische werkomgeving? CEVA Logistics is op zoek naar een gedreven Customer Service Agent om ons Air Export team in Schiphol-Rijk te versterken. Dit is jouw kans om deel uit te maken van een toonaangevend logistiek bedrijf en klanten te helpen met hun exportprocessen. Solliciteer...


  • Amsterdam Airport Schiphol, Nederland Kuehne+Nagel Voltijd

    Company Overview\Kuehne+Nagel is a leading logistics company that prioritizes customer satisfaction and employee development. Our Air Logistics Semicon team at Schiphol Airport works with top international clients in the Netherlands, specializing in the export of Semiconductor products.\\-Job Description\As a seasoned freight forwarder, you will handle the...


  • Schiphol-Rijk, Nederland Page Personnel Voltijd

    We are looking for a Logistics Service Coordinator to join our team at Page Personnel. This challenging and diverse role within a growing and dynamic company offers the opportunity to work with one of the largest players in the field of Logistics services.Company OverviewOur client is the leading company in the Netherlands in the field of Air Logistics. With...

  • Cargo Agent

    2 maanden geleden


    Schiphol, Nederland Carriere Voltijd

    Speel een essentiële rol in de Nederlandse logistiek als Cargo agent op Schiphol. Verwerk vrachtdocumenten, coördineer met vrachtwagenchauffeurs en zorg voor soepele export- en importactiviteiten. Jouw impact is direct merkbaar. Doe mee en maak het verschil! Goed Werk! Over de functieAls Cargo agent bij de afdeling cargo office op Schiphol speel je een...

  • Customer Service Medewerker

    3 maanden geleden


    Schiphol, Nederland Status Pro Voltijd

    **Wat ga je doen**: Als Customer Service Medewerker kom je te werken bij een General Sales en Service Agent die op basis van exclusiviteit de beschikbare vrachtruimte verkoopt voor verschillende airlines. Dit doet onze opdrachtgever in ongeveer 20 landen wereldwijd. Naast allerlei commerciële activiteiten, zoals het verzorgen van boekingen/reserveringen,...


  • Schiphol, Nederland Rhenus Air & Ocean B.V. Voltijd

    We zijn op zoek naar een logistiek coördinator transport export die verantwoordelijk is voor het operationeel en commercieel afhandelen van export luchtvrachtzendingen met als doel het leveren van optimale dienstverlening aan de klant.TakenJe hebt direct contact met onze klanten, agenten en luchtvaartmaatschappijen. De werkzaamheden bestaan onder andere uit...


  • Schiphol, Nederland Maersk Voltijd

    Job Description Summary The purpose of this role is to drive Air growth and profitability in the Gateway by translating global strategy and initiatives into Gateway Product, Carrier and Performance plans and ensure this is being executed and provide support with expertise and guidance. The Airfreight Operations Associate is responsible for delivering a...

  • Forwarder Export Air

    5 maanden geleden


    Schiphol-Rijk, Noord-Holland, Haarlemmermeer, Nederland Page Personnel Voltijd

    Taking care of all export related shipments (airfreight)Working at a leading worldwide Logistics CompanyOver onze klantThis organisation is a global Freight Forwarder provider with multiple locations internationally. For years they have been in the top 10 Logistics Service

  • Export medewerker

    1 maand geleden


    Schiphol, Nederland WerkCentrale Nederland BV Werk op afstand Freelance Voltijd

    Als Export Medewerker op Schiphol ben je de spil in het exportproces, waarbij je verantwoordelijk bent voor het coördineren en beheren van luchtvrachtzendingen van begin tot eind. Je zult samenwerken met een team van professionals en klanten over de hele wereld om ervoor te zorgen dat ladingen veilig, efficiënt en op tijd op hun bestemming...

  • Air Import Operator

    2 maanden geleden


    Schiphol, Nederland LOGISTEED Europe B.V. Voltijd

    **Join Our Team as an Air Import Operator at LOGISTEED Europe B.V.** **Location**: Schiphol-Rijk, Netherlands **Hours**: 40 hours per week (Full-time) Are you ready to make an impact in a fast-paced logistics role? LOGISTEED Europe B.V., a dynamic Japanese company with a global reach, is looking for an Air Import Operator to join our supportive and...

  • Cargo Agent

    3 weken geleden


    Schiphol, Nederland Carriere Voltijd

    Wil jij een belangrijke rol spelen in de Nederlandse logistiek? Word Cargo Agent bij het Cargo Office op Schiphol! Je gaat vrachtdocumenten verwerken, samenwerken met vrachtwagenchauffeurs en zorgen dat alles goed gaat met export en import. Je kunt meteen een verschil maken. Klinkt dit interessant? Lees verder om meer te leren over de functie en solliciteer...

  • Cargo Agent

    3 weken geleden


    Schiphol, Nederland Carriere Voltijd

    Wil jij een belangrijke rol spelen in de Nederlandse logistiek? Word Cargo Agent bij het Cargo Office op Schiphol! Je gaat vrachtdocumenten verwerken, samenwerken met vrachtwagenchauffeurs en zorgen dat alles goed gaat met export en import. Je kunt meteen een verschil maken. Klinkt dit interessant? Lees verder om meer te leren over de functie en solliciteer...