Manager Service Delivery
5 maanden geleden
Heb jij eigenlijk altijd al willen werken in een maatschappelijk relevante omgeving? Wil jij als Manager Service Delivery aan de basis staan van de kwaliteit van onze dienstverlening en wil je daarnaast met een team van professionals impact maken? Bij WoningNet geven we je alle kansen jouw kennis in te zetten voor onze missie: Een passend huis voor iedereen.
Wij hebben een vacature beschikbaar voor een ervaren Manager Service Delivery die een passie heeft voor het optimaliseren van de dienstverlening aan onze klanten (corporaties en gemeenten) en het ontwikkelen van teams. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het team van Implementatie Consultants, ons Support team (incl. kennismanagement) en het team van BI-consultants. Als dienstencentrum op het gebied van woonruimte bemiddeling zijn we constant gericht op het faciliteren van de processen van onze klanten, het delen van kennis en het leveren van de beste ervaring aan onze klanten en woningzoekenden.
**Dit ben jij toch?**
Als Manager Service Delivery ben je verantwoordelijk voor het effectief en efficiënt sturen en organiseren van de betreffende teams binnen WoningNet. Dit omvat het borgen van de kwaliteit van onze diensten, het realiseren van strategische doelstellingen en het vergroten van de klanttevredenheid. Als Manager Service Delivery ben je verantwoordelijk voor alle HR-aspecten binnen de Service Delivery organisatie (team van 14 collega’s). Met een heldere, inspirerende en gedragen visie zet je in op gedrag overeenkomstig een Agile cultuur en faciliteer je de zelf organiserende teams.
De Manager Service Delivery zorgt dat klanten onze diensten juist (kunnen) gebruiken. Je werkt nauw samen met de IT-manager, de IT organisatie en ons Klantcontactcentrum. Je rapporteert in deze functie aan onze Manager Operations, Gonny Dunnink. Haar leidinggevende stijl is faciliterend en output gericht. Dit betekent dat jij de vrijheid krijgt om je rol optimaal en naar eigen inzicht in te vullen.
**Wat ga je concreet doen?**
- Je zorgt dat de kwaliteit van de dienstverlening aan onze klanten op niveau blijft door medewerkers te faciliteren en hierin passende keuzes te maken.
- Je vertaalt strategische doelstellingen naar operationele acties en processen en helpt zo deze doelen te realiseren.
- Je faciliteert kennisdeling, zowel intern als extern en zorgt ervoor dat QA een integraal onderdeel wordt van onze bedrijfscultuur.
- Samen met het team streef je naar continue verbetering en innovatie binnen de organisatie.]
- Je bent een coachende leider die Agile waarden en principes bevordert juist ook waar het de interactie met onze klanten betreft.
- Je bent verantwoordelijk voor HR-aspecten binnen de Service Delivery organisatie, waaronder werving & selectie, performance management en teamontwikkeling.
- Door jouw tactvolle en integere aanpak zorg je voor een goede werksfeer en een optimale samenwerking binnen het team, zodat dit ook extern merkbaar is.
**Kun jij deze uitdaging aan? Dit zou helpen**:
- HBO+ werk
- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een dynamische omgeving.
- Een passie voor dienstverlening, waarbij je oog houdt voor de zakelijke kant.
- Uitstekende analytische en communicatieve vaardigheden.
- Kennis van IT en ervaring met IT-implementatietrajecten en het supportproces.
- Ervaring met BI-dienstverlening is zeker een pre.
- Oplossingsgericht: gericht op het wegnemen van belemmeringen.
- Samenwerken: focus op een goede samenwerking.
- Positieve attitude: plezier uitstralen.
**Wat bieden wij jou?**
Wat is er zo bijzonder aan deze functie bij WoningNet? Bovenal heb je bij WoningNet niet zomaar een opdracht; jouw werk heeft écht impact. De schaarste op de markt van sociale huurwoningen is dagelijks in het nieuws. Jij maakt in deze rol deel uit van een organisatie die zorgdraagt voor een rechtvaardige verdeling van woningen en iedere dag de wereld van woningzoekenden verbetert. En deze missie verbindt alle WoningNet collega's; hoe verschillend we als individuen ook zijn. Als Manager Service Delivery heb je veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid. Binnen deze afwisselende rol kun je grotendeels zelf je dagindeling bepalen. Ook waar je werkt kun je grotendeels zelf bepalen, WoningNet werkt hybride, 50% thuis en 50% op kantoor. Sinds maart 2022 werken wij vanuit een prachtig nieuw pand aan het water in Weesp op 5 minuten loopafstand van Station Weesp. WoningNet reikt je alle ingrediënten aan om er een fantastische uitdaging van te maken
Voor deze functie bedraagt het salaris afhankelijk van ervaring, tussen de €4.804 - en €6.493;
- (salarisschaal K, van CAO Woondiensten) op basis van 36 uur per week. Een screening en het aanvragen van een VOG is onderdeel van de aanname procedure.
Wij ontvangen graag je CV en motivatie. Heb je vragen? Donata Leeflang (HR/Recruitment WoningNet) vindt het leuk om van je te horen op 06-51524079.
**Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
-
Service Delivery Manager
5 maanden geleden
Weesp, Nederland Hello Professionals VoltijdBen jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je...
-
Service Manager
2 weken geleden
Weesp, Noord-Holland, Nederland Albert Heijn Nederland VoltijdAls Service Manager bij Albert Heijn Nederland ben je verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Je bent de spil tussen klanten en winkelpersoneel en zorgt ervoor dat klanten de aandacht en service krijgen die ze verdienen.Je hebt een belangrijke rol in het team en bent coach en mentor voor je collega's. Je deelt...
-
Manager Service
4 maanden geleden
Weesp, Nederland Albert Heijn Nederland VoltijdCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je precies...
-
Service Manager
2 weken geleden
Weesp, Noord-Holland, Nederland Albert Heijn Nederland VoltijdWat doe je als Shiftleider Service?Als Shiftleider Service ben je verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken in de winkel. Je bent de aanspreekpunt voor klanten en bent verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten. Je hebt een belangrijke rol in het team en bent coach en mentor voor je collega's. Je deelt je kennis en...
-
Service Manager
2 weken geleden
Weesp, Noord-Holland, Nederland Albert Heijn VoltijdWat ga je doen?Als Shiftleider Service bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Je bent de spil tussen klanten en winkelpersoneel en zorgt ervoor dat klanten de aandacht en service krijgen die ze verdienen.Je bent verantwoordelijk voor het operationele gang van zaken, maar ook voor het...
-
Manager Support
5 maanden geleden
Weesp, Nederland WoningNet N.V. VoltijdHeb jij eigenlijk altijd al willen werken in een maatschappelijk relevante omgeving? Wil jij als Manager Support & Implementatie aan de basis staan van de kwaliteit van onze dienstverlening en wil je daarnaast met een team van professionals impact maken? Bij WoningNet geven we je alle kansen jouw kennis in te zetten voor onze missie: Een passend huis voor...
-
Project Manager
4 weken geleden
Weesp, Noord-Holland, Nederland Ellbru VoltijdJob Title: Project Manager Job Description: We are seeking a highly skilled Project Manager to join our team at Ellbru. As a Project Manager, you will be responsible for delivering new retail concepts, implementing them, and managing costs and timelines to ensure project objectives are met. Key Responsibilities: * Develop and implement retail concepts...
-
Project Manager
2 maanden geleden
Weesp, Noord-Holland, Nederland Ellbru VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Project Manager to join our team at Ellbru. As a Project Manager for Retail Stores, you will be responsible for delivering new retail concepts and overseeing retail projects from end-to-end.Key ResponsibilitiesDevelop and implement new retail concepts, ensuring timely and cost-effective delivery of...
-
Project Manager
3 weken geleden
Weesp, Noord-Holland, Nederland Ellbru VoltijdJob Title: Project ManagerAbout the Role:We are seeking a highly motivated and experienced Project Manager to join our team at Ellbru. As a Project Manager, you will be responsible for overseeing retail projects from concept to completion, ensuring timely and within-budget delivery.Key Responsibilities:Develop and implement new retail concepts, including...
-
Plot & Print Manager
6 dagen geleden
Weesp, Nederland Airworks Inflatables BV VoltijdScroll for English_ **Plot & Print Manager bij Airworks** Wil jij een cruciale rol spelen in het creatieve proces bij Airworks en bijdragen aan indrukwekkende shows en evenementen? Wij zijn op zoek naar een fulltime (40 uur) hands-on Plot & Print Manager om ons kleine, toegewijde team van drie te versterken. In deze rol werk je nauw samen met je technische...
-
Shiftleider Service
4 weken geleden
Weesp, Noord-Holland, Nederland Albert Heijn Nederland VoltijdOver de functieWe zijn op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte Shiftleider Service om ons team te versterken. Als Shiftleider Service ben je verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Je bent de spil tussen de klant en het team en zorgt ervoor dat alle klanten de aandacht en service krijgen die ze...
-
Project Manager
1 maand geleden
Weesp, Noord-Holland, Nederland ELLBRU Professionals B.V. VoltijdJob DescriptionWe are seeking a highly skilled Project Manager to join our team at ELLBRU Professionals B.V. as a key player in the development of our clients' store concepts.The ideal candidate will have a strong background in retail development, with experience in delivering new retail concepts, managing projects from end-to-end, and working in a dynamic,...
-
Service Leader
1 maand geleden
Weesp, Noord-Holland, Nederland Albert Heijn VoltijdWat ga je doen?Als Shiftleider Service ben je verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Je bent de spil tussen klanten en winkelmedewerkers en zorgt ervoor dat klanten de aandacht en service krijgen die ze verdienen.Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van resultaten en het rapporteren aan de SM en de...
-
Service Leader
3 weken geleden
Weesp, Noord-Holland, Nederland Albert Heijn VoltijdWat ga je doen?Als Shiftleider Service ben je verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Je bent de spil tussen klanten en het team en zorgt ervoor dat klanten de aandacht en service krijgen die ze verdienen. Je hebt een belangrijke rol in het team en bent coach en mentor voor je collega's.Je analyseert resultaten...
-
Project Manager
2 maanden geleden
Weesp, Noord-Holland, Nederland Ellbru VoltijdJob DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Project Manager to join our team at Ellbru. As a key member of our store development department, you will be responsible for delivering new retail concepts and overseeing retail projects from end-to-end.Key Responsibilities:Develop and implement new retail concepts, ensuring timely and...
-
Project Manager
1 maand geleden
Weesp, Noord-Holland, Nederland Ellbru VoltijdJob DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Project Manager to join our team at Ellbru. As a key member of our store development department, you will be responsible for delivering new retail concepts and overseeing retail projects from end-to-end.Key ResponsibilitiesDevelop and implement new retail concepts, ensuring cost and time...
-
Shiftleider Service
4 weken geleden
Weesp, Nederland Albert Heijn VoltijdWat ga je doen?Ontwikkelen van je zelfscannis. Maak er werk van.Als Shiftleider Service zijn de kassa’s, het zelfscanplein en de scan & go jouw domein. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Dankzij de flexibele werktijden is deze baan goed te combineren met andere bezigheden.Tijdens je shift zorg je...
-
Shiftleider Service
2 maanden geleden
Weesp, Nederland Albert Heijn VoltijdWat ga je doen?Ontwikkelen van je zelfscannis. Maak er werk van.Als Shiftleider Service zijn de kassa’s, het zelfscanplein en de scan & go jouw domein. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Dankzij de flexibele werktijden is deze baan goed te combineren met andere bezigheden.Tijdens je shift zorg je...
-
Shiftleider Service
2 maanden geleden
Weesp, Nederland Albert Heijn Nederland VoltijdOntwikkelen van je zelfscannis. Maak er werk van.Als Shiftleider Service zijn de kassa’s, het zelfscanplein en de scan & go jouw domein. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Dankzij de flexibele werktijden is deze baan goed te combineren met andere bezigheden.Tijdens je shift zorg je ervoor dat...
-
Shiftleider Service
3 weken geleden
Weesp, Nederland Albert Heijn VoltijdWat ga je doen?Ontwikkelen van je zelfscannis. Maak er werk van.Als Shiftleider Service zijn de kassa’s, het zelfscanplein en de scan & go jouw domein. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Dankzij de flexibele werktijden is deze baan goed te combineren met andere bezigheden.Tijdens je shift zorg je...
