Productspecialist Klantenservice

Wil jij werken in een functie waarin je jouw technische kennis niet alleen kan inzetten, maar jezelf ook breder kan ontwikkelen in de techniek? Ben jij degene die onze klanten gaat adviseren voor en na hun aankopen en (complexe) technische problemen gaat oplossen? Lees dan snel verder

**Wat ga je doen als Productspecialist?**

Bij HBM Machines verkopen we onder andere een zeer ruim assortiment houtbewerkingsmachines, plaatbewerkingsmachines, garage inrichtingen, automotive artikelen en toebehoren in de breedste zin van het woord.
Onze productspecialisten bieden onze klanten technische ondersteuning op veel vlakken. Hierdoor bestaat het takenpakket uit onder andere:

- Het adviseren over benodigde gereedschappen en alles wat er verder nog komt kijken bij het uitvoeren van zijn of haar klus;
- Het geven van advies bij het inrichten van een werkplaats;
- Het oplossen van technische problemen bij producten die niet (naar wens) functioneren;
- Het verzorgen van een stukje (after)sales en zo vorm te geven aan het commerciële gezicht van HBM.

Naast deze dagelijkse werkzaamheden, krijg je de kans om je technische kennis verder uit te breiden. We gaan jou inwerken op al onze productgroepen en je hebt nauw contact met je technische collega’s waarmee je actief kennis kunt delen. Ook heb je contact met de collega’s van de werkplaats en de winkel.

**Het team**

Het team van de Klantenservice bestaat momenteel uit 18 medewerkers, een Teamlead en de Manager. De afdeling professionaliseert zich steeds verder. Zo helpen wij klanten via de mail, chat, socials en bellen wij ook steeds vaker. Jij gaat een directe bijdrage leveren aan het nóg verder verbeteren van onze klanttevredenheid door technische vraagstukken snel en efficiënt op te lossen.

**Interesse?**

**Wat wij bieden**
- Een afwisselende baan bij een **snelgroeiend, internationaal georiënteerd** bedrijf;
- Een **reiskostenvergoeding** woon-werkverkeer;
- Een **gezellige werksfeer** met veel ruimte voor eigen inbreng en **persoonlijke ontwikkeling **door middel van product
- en communicatietrainingen;
- Een **goede pensioenregeling** met een lage werknemerspremie;
- **Personeelskorting;**:

- Een **bonusregeling** die kan oplopen tot 1,5 maandsalaris
- **Product
- en communicatietrainingen** tijdens werktijd.

**Wat zoeken wij in onze Productspecialist?**
- Je hebt MBO werk
- en denkniveau;
- Je bent administratief en communicatief sterk en vindt het leuk om klanten op verschillende manieren te woord te staan;
- Je hebt aantoonbare technische kennis of - affiniteit;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse
- en Engelse taal. Het is een pre als je daarnaast ook Frans, Duits, Italiaans of Spaans spreekt;
- Je vindt het leuk om mee te denken in het verbeteren van processen.

**Over HBM Machines**

HBM Machines is meer dan 50 jaar geleden gestart als familiebedrijf. Wat ooit begon als gereedschapswinkel in Gouda, is inmiddels uitgegroeid tot één van de bekendste leveranciers van machines, gereedschap en toebehoren. Onze ruim 9.000 producten zijn verdeeld over 7 categorieën, namelijk: Werkplaatsinrichting, Gereedschap, Bouw, Automotive, Metaalbewerking, Houtbewerking en Buiten & Tuin.

Afgelopen jaren hebben wij een sterke online groei doorgemaakt en hebben we ook in Duitsland & Frankrijk onze digitale winkel geopend. Dit is echter pas het beginpunt: we hebben de ambitie om de grootste online gereedschapswinkel van West-Europa te worden

Wij zijn ervan overtuigd dat het juiste gereedschap het halve werk is. Daarom maken wij kwalitatief goed gereedschap toegankelijk voor iedereen en hanteren we scherpe en eerlijke prijzen. Daarnaast beloven we dat wij ‘werkelijk alles voor jouw werkplaats’ hebben. HBM machines heeft een breed en diep assortiment in machines, gereedschappen en toebehoren. We zijn continu bezig met ons assortiment zodat alles wat men in gedachten heeft voor zijn of haar werkplaats bij ons kan vinden.

HBM machines is groot geworden door passie voor het vak, groot te durven denken en het continu uitdagen van onszelf. Zo zien we altijd nieuwe kansen en boren we nieuwe markten aan. Continu verleggen we onze grenzen en daarmee ons assortiment.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast
Contractduur 7 maanden

Salaris: €2.600,00 - €3.200,00 per maand

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Collectieve zorgverzekering
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Werklocatie: Fysiek