Kwaliteitsmanager

The DOC in Weert is op zoek naar een energieke Kwaliteitsmanager. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en verbeteren van ons gecertificeerde kwaliteitsmanagementsysteem. Daarnaast beschik jij over de vaardigheden om complexe regelgeving op een aantrekkelijke en laagdrempelige manier te vertalen naar onze eigen processen bij The DOC.

De Kwaliteitsmanager speelt binnen The DOC een belangrijke rol in het verbeteren van onze processen en diensten. Het doel is om de klanttevredenheid te verhogen, onze operationele efficiëntie te optimaliseren en niet onbelangrijk: om onze medewerkers te begeleiden, faciliteren en assisteren waar nodig, zodat zij zich kunnen focussen op waar ze goed in zijn

**Wat ga je doen**.**:

- **Bewustwording & Strategie**: Je communiceert kwaliteitsdoelen en -resultaten binnen de gehele organisatie op een manier die aanspreekt. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van de strategie op het gebied van kwaliteitsmanagement en zorgt ervoor dat deze gedragen wordt binnen The DOC. Hieronder valt het adviseren van onze algemeen directeur en de verschillende proceseigenaren op operationeel, tactisch en strategisch niveau. Je verschaft inzicht en geeft aanbevelingen, gebaseerd op kwaliteitsdata en -analyses. Ook geef je trainingen en uitleg aan medewerkers om het bewustzijn en de naleving van kwaliteitsnormen te bevorderen.
- **Onderhoud en verbetering van het kwaliteitsbeleid**: Je onderhoudt en verbetert kwaliteitsbeleid en -procedures in overeenstemming met de normen. Je voert periodieke interne audits uit, begeleidt externe audits inclusief opvolging van acties die daaruit voortkomen.
- **Documentatie en rapportage**: Je beheert documentatie met betrekking tot het kwaliteitsmanagementsysteem en stelt kwaliteitsrapportages. Daarnaast adviseer jij over de juiste tooling om processen en procedures vast te leggen en te onderhouden.
- **Klachtenbeheer**: Je beheert het klachtenproces en je zorgt voor effectieve en tijdige oplossing van klachten. Je analyseert klachten om trends te identificeren en verbetermaatregelen te implementeren.
- **Risico & incident management**:Je identificeert en analyseert kwaliteits
- en veiligheidsrisico’s binnen The DOC zorgt dat we deze onder controle hebben.
- Als Security Officer zorg jij binnen The DOC voor implementatie en naleving van de informatiebeveiliging.
- Je waarborgt én zorgt voor naleving van normen en certificeringen zoals ISO 9001, ISO 27001, NEN 7510 en NEN 4400.

**Wat kun je verwachten van The DOC**.**:
Je komt terecht in een familiair, gezellig maar professioneel bedrijf. Bij The DOC kennen we elkaar allemaal bij de voornaam én de deur van de directeur staat altijd open. The DOC is een gezond en groeiend bedrijf, waarin de lijnen kort zijn en humor een belangrijk ingrediënt is op de werkvloer.

De medewerkers werken hard, maar maken ook veel plezier samen: tijdens een van de personeelsuitjes, gezamenlijke wandelingen tussen de middag of als er iets te vieren valt. Omdat jij ons gaat vertegenwoordigen en daarbij veel van jezelf geeft, krijg je daar ook veel voor terug:

- Een goed salaris, volledig in lijn met jouw skills en ervaring;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling, mobiliteitsbudget en loyaliteitsdagen bij een langer dienstverband. Dit is natuurlijk nog niet alles, we vertellen je hier graag op een later moment meer over;
- Zowel een fulltime als parttime dienstverband is bespreekbaar;
- The DOC staat open voor professionalisering en ambitie en daarom denken wij graag mee in scholings
- en opleidingsmogelijkheden die bij jou passen. Zo word jij de beste versie van jezelf en daar helpen we graag bij;
- Vrijheid om proactief met ideeën te komen, op welk vlak dan ook;
- Flexibiliteit, o.a. door hybride werken (50/50) en een goede privé-werkbalans;
- Een werkplek op een fijn kantoor in Weert (vanuit veel plaatsen bereik je Weert filevrij), met o.a. een F1 race simulator en voetbaltafel;
- Leuke bedrijfsuitjes, -borrels en véél Limburgse vlaai.

**Wat verwacht The DOC van jou**.**:

- Jij bent een kei in proces management, verander management en procesverbetering. Hier heb je ook enkele jaren praktijk ervaring mee;
- Jij kunt complexe materie zoals regelgeving op een leuke, interessante manier presenteren én je kunt mensen hiervoor enthousiasmeren;
- Je kunt effectief samenwerken met verschillende afdelingen en stakeholders en je beschikt over uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden;
- Je hebt sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden, met een scherp oog voor detail;
- Jij beschikt over een LEAN gedachten gang, een certificering is een mooie pré;
- Het is een pré als jij al kennis hebt van ISO 9001, ISO 27001, NEN 7510 en NEN 4400, maar kennis over deze regelgeving kun je ook bij The DOC opdoen;
- Je hebt affiniteit met relevante wet
- en regelgeving met betrekking tot kwaliteits
- en veiligheidsnormen, privacy (AVG), personeel & arbeid,