Medewerker Servicedesk Ict

Location: Delfzijl

Hours: 32-40

Education: mbo

**Ben jij die ICT-medewerker die alle collega’s vriendelijk te woord staat, weet je de juiste vragen te stellen om elke melding glashelder te krijgen en waar mogelijk meteen te helpen? Dan willen we jou graag in ons team om onze dienstverlening naar een hoger niveau te brengen.**

**Wat ga je doen?**

ICT speelt een belangrijke rol binnen ons bedrijf. Om de collega’s vanuit ICT-perspectief het optimale uit hun werk te kunnen laten halen, zijn wij op zoek naar een fulltime ICT Servicedesk Medewerker.

Geen verbinding, problemen met inloggen, vragen over phishing en ga zo maar door. Collega’s van over de hele wereld weten jou en je collega’s met al hun ICT-gerelateerde vragen en problemen te vinden. Onze servicedesk vormt een klein, maar onmisbaar team binnen Royal Wagenborg.

Als Medewerker Servicedesk ICT vorm je een cruciale schakel tussen de collega’s en de ICT-afdeling. Je staat collega’s te woord en zorgt ervoor dat je helder krijgt wat het probleem of de vraag inhoudt. Zo mogelijk help je de collega direct verder of je vraagt een collega om dit te doen. Tussendoor ga je aan de slag met de meldingen die binnenkomen via ons ICT-meldingssysteem, helpt collega’s die bellen of langskomen en richt werkplekken in.

Naast je dynamische team-rol als servicedeskmedewerker ondersteun je de ICT-afdeling administratief bij het inkopen van ICT-middelen en financiële registraties. Bezoekjes naar de verschillende vestigingen in Nederland staan ook op de planning. Ook is Royal Wagenborg bezig met het uitrollen van Office 365. Met jouw kennis over Office 365 draag je bij aan de service die we verlenen. Kortom, een klantgerichte ICT-baan met duidelijke doelstellingen in een veranderende organisatie, waar je erg veel eigen inbreng hebt en de ruimte om te groeien.

**Wie zoeken we?**
- Een vriendelijke, klantgerichte en communicatief sterke ICT-collega
- Een opleiding op mbo-niveau 4, bij voorkeur ICT of Administratief
- Ervaring in telefonisch of persoonlijk klantcontact is een pre
- Je werkt gestructureerd en zorgvuldig
- Kennis van Office 365 is een pre
- Je leest en spreekt goed Nederlands en Engels
- Je bent in het bezit van rijbewijs B

**Wat hebben we te bieden?**
- De kans om collega’s te helpen
- Een mooie uitdaging om een veranderende IT-omgeving gebruiksvriendelijk te houden
- Veel vrijheid en zelfstandigheid binnen een fijn team
- Opleidingsmogelijkheden
- Gunstige arbeidsvoorwaarden
- Een jaarcontract met de intentie om dit daarna om te zetten in een vast contract

**Geïnteresseerd?**

Klik op 'solliciteer', vul het formulier in, voeg je motivatiebrief en CV toe en druk op 'verzenden'. Je hoort dan snel van ons over de verdere procedure.

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Mirte Oolders, +316 38 55 45 34.