Franse Klantenadviseur

Fotofabriek in Groningen levert sinds 2008 alles op het gebied van foto-herinneringen; van fotoalbums tot innovatieve wanddecoratie. Dit gaat goed, want wij blijven maar groeien Om deze reden verwelkomen wij maandelijks honderden nieuwe klanten en zien wij onze vaste klanten bijna altijd terug. Dit heeft te maken met de kwaliteit van onze producten en onze snelle levering, maar de perfecte afhandeling en betrokkenheid van ons klantenservice team is hierbij essentieel. Vanwege onze groei en ambitieuze plannen voor de toekomst zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die met plezier het nieuwe gezicht van de organisatie is en Fotofabriek ook op de kaart weet te zetten in Frankrijk. Fotofabriek bestaat uit ruim 180 collega’s, waar het enthousiasme en de teamspirit vanaf straalt.

In de functie van franse klantadviseur ben je verantwoordelijk voor de perfecte afhandeling van alle klantvragen die voor Fotofabriek binnenkomen. Alle producten die klanten bij ons kunnen bestellen, zijn persoonlijke herinneringen voor deze klant. Daarom vinden we dat het contact met onze klantenservice moet voelen als een ‘warm bad’. De klantenservicemedewerker is het eerste aanspreekpunt voor de klant. Hij of zij informeert, adviseert en helpt klanten met problemen en vragen. Daarnaast ben jij de schakel tussen productie en de klant.

**Je past bij ons, omdat**
- Je een groot verantwoordelijkheidsgevoel hebt;
- Je representatief bent en niet bang voor face-to-face klantcontact op z’n tijd;
- Je beslissingen durft te nemen;
- Je altijd denkt in het belang van de klant, maar ook zeker commerciële kansen ziet voor ons wanneer die zich voordoen;
- Je houdt van afwisseling en het hebben van verschillende werkzaamheden.

**Je past helaas minder goed als**
- Je het lastig vindt overzicht te bewaren en prioriteiten te stellen;
- Je terugkerende problemen en klantvragen niet signaleert;
- Je niet de ambitie hebt om jezelf te blijven uitdagen en ontwikkelen binnen de organisatie.

**Praktisch**
- Aantoonbare ervaring is een pré, maar zeker geen harde eis. Blaas ons vooral omver met je overtuigingskracht
- Je spreekt de Nederlandse en Franse taal vloeiend.
- Je hebt een MBO plus of HBO werk
- en denkniveau;
- Jij bent beschikbaar voor 24-32 uur per week; eventueel ook in het weekend;
**Solliciteren**

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Rooster:

- Avondwerk
- Dagdienst
- Flexibele werkuren
- ma-vr
- Overwerk
- Weekendbeschikbaarheid

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Kerstpakket
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Overuren uitbetaald

Werklocatie: Fysiek