Stroringscoördinator

**Functieomschrijving**:
Ben jij een proactieve coördinator die organisatorisch sterk is en storingen snel en efficiënt oplost? Ben jij die professional die, in samenwerking met onze technici, het onderhoud en de storingen naadloos coördineert? Zoek jij een nieuwe uitdaging binnen een jong en gedreven team, waarbij je de cruciale schakel bent tussen onze klanten en de storingswerkzaamheden? Drie keer ja = zeker doorlezen

Als coördinator analyseer je wat er nodig is om het werk vlekkeloos uit te voeren en bereid je alle werkzaamheden op locatie voor. Dankzij jouw grondige voorbereiding kan de servicetechnicus de storing zonder problemen oplossen. Je houdt continu toezicht op alle lopende storingen binnen jouw contracten en stemt regelmatig af met de verschillende oplosgroepen om te zorgen dat alles volgens planning verloopt. Bovendien houd je de klant altijd op de hoogte van de voortgang en ben jij hun eerste aanspreekpunt. Niets ontgaat jou, en met jouw talent voor plannen, organiseren en schakelen kun je snel handelen wanneer nodig.

Je zorgt voor een gedetailleerde vastlegging van alle resultaten en stelt rapportages op om onze klant aantoonbaar te informeren over onze prestaties. Je werkt met professionele systemen en diverse disciplines aan grote onderhoudscontracten, wat jouw rol niet alleen uitdagend maar ook uniek maakt.

Met de vele unieke systemen die elk moment een storing kunnen geven, biedt deze functie gegarandeerd uitdaging. Wij dagen je uit om de juiste prioriteiten te stellen. Een dag kan rustig beginnen, maar onverwachte situaties zullen zich zeker voordoen, waarbij het aan jou is om de juiste beslissingen te nemen. Zonder jouw voorbereiding kunnen de servicetechnici hun werk niet doen: ze hebben dan niet de juiste materialen, staan op de verkeerde plek of missen cruciale informatie. Dit leidt tot vertragingen en extra kosten. Kortom, we hebben jou nodig als Storingscoördinator en jouw sterke punten komen duidelijk naar voren in:

- Het vertalen van contracteisen naar concrete acties voor de oplosgroepen;
- Het aansturen van onderaannemers;
- Het bestellen van materialen;
- Communicatie met de klant;
- Het onderhouden van contacten met leveranciers, onderaannemers en andere externe partijen;
- Het afstemmen van werkzaamheden met servicetechnici;
- Het bewaken van contracteisen en tijdig bijsturen waar nodig;
- Het continu afwegen van de juiste prioriteiten;
- Het opstellen van rapportages.

Je bezoekt regelmatig projectlocaties voor begeleiding of overleg. Daarnaast draai je soms mee met een escalatiedienst in de avond-, nachturen of het weekend.

**Functie-eisen**:
Jij staat bekend als een geboren organisator, zowel bij collega's als bij anderen. Je voelt je helemaal op je plek in een omgeving waar je zelfstandig kunt werken, maar je zoekt ook graag de samenwerking op met je team. Je bedenkt creatieve oplossingen die niet voor de hand liggen en dankzij je sterke communicatieve vaardigheden weet je iedereen duidelijk en effectief te informeren. Daarnaast breng je het volgende mee:

- MBO niveau 4;
- Minstens 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
- Ervaring met plannings-, ERP- en OMS-systemen;
- Affiniteit met techniek;
- Enthousiasme, assertiviteit, verantwoordelijkheidsgevoel en een proactieve werkhouding.

**Arbeidsvoorwaarden**:

- Een goed salaris oplopend tot wel €4.000;
- bruto per maand
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO
- Aandacht voor jouw work-life-balance door in gesprek te blijven over jouw wensen en behoeftes
- Doorgroeimogelijkheden in de breedte en in de diepte
- Een leertraject op maat waarin jij jezelf blijft ontwikkelen als professional

**Info over het bedrijf**:
Je komt terecht bij een van de grootste technische installatiebedrijven in Nederland. Toch zul je ervaren dat er binnen de vestiging en op de projectlocaties een platte organisatiestructuur heerst. Er is veel ruimte voor eigen inbreng en je wordt actief gestimuleerd om verantwoordelijkheid te nemen. Deze onderneming maakt deel uit van een ondernemend, financieel stabiel en toekomstgericht concern, waar duurzaamheid, veiligheid en innovatie centraal staan.