Medewerker Reclamaties

Als Medewerker Reclamaties bij Rexel ben je verantwoordelijk voor het proces rondom manco’s, reclamaties en overige kwaliteitsafwijkingen ten aanzien van de leveringen.

Wanneer goederen beschadigd of niet juist binnenkomen, zorg jij ervoor, dat dit op de juiste manier opgepakt en afgehandeld wordt. Hiervoor heb je nauw contact met het distributiecentrum, de Inkoopafdeling en verschillende leveranciers. In samenwerking met de financiële afdeling heb je ook een rol bij de afwikkeling van eventuele factuurverschillen.

Je verwerkt alle informatie rondom de reclamatie-afhandeling in het ERP-systeem. Ook verzorg je de reclamatie rapportages. Wanneer je een afwijking of manco behandeld hebt, informeer je diverse betrokkenen, zoals: Logistiek Inkopers, Product Managers, Teamleiders Distributiecentrum, over de verdere opvolging. Dit doe je op basis van MS Outlook. Ook heb je regelmatig contact met de verkoopvestigingen, de Financiële Administratie en de afdeling Inkomende Goederen.

Samen met de Logistiek Inkopers, Medewerkers Voorraadbeheer en Orderbevestiging medewerker vorm je team Voorraadbeheer. Je rapporteert aan de Manager Voorraadbeheer.

"Als je het leuk vindt om probleemoplossend te werk te gaan en daarbij veel contact hebt met leveranciers, en makkelijk kan schakelen, dan is dit de baan voor jou."

"Op een geslaagde werkdag heb je veel zaken samen met je collega’s en de leveranciers kunnen oplossen en afronden."

**Wat heb je nodig?**
- Afgeronde mbo(+)-opleiding
- Kennis van operationele logistieke processen
- Kennis van en ervaring met warehouse en ERP-systemen is een pre
- Communicatief sterk en administratief goed onderlegd

**Wat krijg je?**
- €2.600 tot €3.100 bruto p/m
- Winstdeling
- 25 vakantiedagen, bijkopen mogelijk
- Rexel leeromgeving
- Goede pensioensregeling
- Reiskosten van 0,23 per km

**Wat doe je?**
- 70% Reclamaties afhandelen
- 10% Contact met verkoopvestigingen en retouren afhandelen
- 15% Teamoverleg
- 5% Contact met Finance

**Voorbeeld uit de praktijk**

"Een vrachtwagen levert een bestelling af, maar er zijn honderd stuks te weinig geleverd. Hoe los je dit op?"

Je neemt contact op met de leverancier en legt de situatie uit. Je controleert de voorraad en probeert ook zoveel mogelijk bewijs te verzamelen zodat je dit kunt communiceren aan de leverancier. Soms overleg je diverse mogelijkheden met de leverancier om tot een oplossing te komen en dit maakt je baan juist zo uitdagend

**Werken bij Rexel Nederland**
Rexel Nederland is een groothandel in elektrotechnische materialen, die producten en diensten op het gebied van procesoptimalisatie, techniek en energiemanagement aanbiedt. Het bedrijf is onderdeel van de Rexel Group, één van de marktleiders in de distributie van elektrotechnische materialen. Rexel streeft ernaar om samen met haar klanten en leveranciers de best mogelijke totaaloplossing te ontwikkelen en nieuwe markten te creëren. Rexel is een internationale organisatie en heeft in Nederland ruim twintig vestigingen. Opvallend zijn de lange dienstverbanden van gemiddeld 13 jaar, de hoge tevredenheidscore onder collega’s, de doorgroeimogelijkheden én de energie van de collega’s.”

Soort dienstverband: Vaste baan

Salaris: €2.600,00 - €3.100,00 per maand

Rooster:

- Dagdienst

Werklocatie: Fysiek