Tijdelijke Lead Helpdesk/klantenservice

3 weken geleden

Delft, Nederland drawnames Voltijd

**Tijdelijke Lead helpdesk/klantenservice**

Wij zijn drawnames en werken samen met 20 collega’s aan apps die zorgen dat elke viering een geslaagd feest is. In Nederland kennen veel mensen ons als lootjestrekken.nl, maar buiten Nederland zijn we in meer dan 20 landen actief onder de naam drawnames. In ons hoogseizoen (september t/m januari) lopen onze bezoekersaantallen op piekmomenten voorbij de twee miljoen unieke gebruikers per dag. Gedurende die periode ontvangen wij via verschillende kanalen klant feedback.

**Wat ga je doen?**

Als Lead van onze Helpdesk werk je samen met onze gehele organisatie om vanuit klant feedback onze producten te verbeteren en gebruikers te woord te staan.
- Je stroomlijnt en coördineert de manier waarop klachten en aanbevelingen worden afgehandeld. Deze komen voornamelijk per mail of via social media binnen;
- Je handelt deze af samen met een flexibele schil aan studenten. Waarbij jij de structuur aanbrengt en naast de ad-hoc werkzaamheden de studenten coördineert in de manier waarop zaken afgehandeld worden;
- Je innoveert onze helpdesk en brengt strategische verbeteringen aan.

Wat vragen wij van jou?
- Minimaal 3 jaar ervaring in een klantenservice of helpdesk rol met daarbinnen coördinerende werkzaamheden;
- Gewend klachten en aanbevelingen te categoriseren en de afhandelingen te stroomlijnen;
- Je herkent urgente signalen tussen een stroom aan informatie en vindt een weg om hier adequaat mee om te gaan;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

**Wat mag je van ons verwachten?**

Je ontvangt een uitdagende baan in een gezellig team. Uiteraard zullen we je zo goed mogelijk begeleiden om van jouw functie een succes te maken.

Dit betreft een tijdelijke functie en is interessant wanneer je op zoek bent naar een tijdelijke baan of freelance opdracht. Op basis hiervan stemmen we met jou een passend salaris of tarief af.

Twee dagen per week (woensdag en donderdag) werken we op ons kantoor in Delft. De andere dagen werken we thuis.

**Solliciteren?**

Heeft deze vacature je enthousiast gemaakt? Kom dan met ons in contact en solliciteer

Soort dienstverband: Fulltime, Freelance / zzp, Bepaalde tijd, Seizoenswerk, Projectbasis
Contractduur 6 maanden

Salaris: €2.500,00 - €4.500,00 per maand

Rooster:

- Flexibele werkuren

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Dienstreizen vergoeding
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Taal:

- Nederlands en Engels (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 2611 DA Delft

  • Administratief Medewerker Tijdelijk

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar meerdere administratief medewerkers, die vanaf 17 juni beschikbaar zijn om 32-40 uur per week aan de slag te gaan. Het is een tijdelijke functie voor in ieder geval 2 maanden, maar dit kan verlengd worden. Ben jij iemand die ervaring heeft met contracten? En ben je per direct beschikbaar vanaf midden juni? Dan ben...

  • Support Professional Medewerker Klantenservice

    4 weken geleden

    Delft, Nederland Bitcare Voltijd

    **Support Professional | Medewerker Klantenservice | Klantenservicemedewerker | Helpdesk | 32 - 40 uur | Delft** Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière? Vind jij het leuk om de kinderopvang te helpen zodat zij hun doelstellingen kunnen bereiken? Of kom je misschien uit de kinderopvang en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Dan ben jij...

  • Medewerker Klantenservice

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Reinier de Graaf Voltijd

    Medewerker Klantenservice "Spin in het web, eerste aanspreekpunt voor klanten en daarbij het hoofd koel kunnen houden, vriendelijk blijven, informatie geven, goed kunnen luisteren; dit is de functie van medewerker klantservice in een notendop".Met jouw klantvriendelijke en klantgerichte instelling zorg jij ervoor dat je de vragen van de klanten van...

  • Medewerker Klantenservice

    4 weken geleden

    Delft, Nederland Reinier de Graaf Voltijd

    Medewerker Klantenservice "Spin in het web, eerste aanspreekpunt voor klanten en daarbij het hoofd koel kunnen houden, vriendelijk blijven, informatie geven, goed kunnen luisteren; dit is de functie van medewerker klantservice in een notendop".Met jouw klantvriendelijke en klantgerichte instelling zorg jij ervoor dat je de vragen van de klanten van...

  • Medewerker Klantenservice

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Reinier de Graaf Voltijd

    Medewerker Klantenservice "Spin in het web, eerste aanspreekpunt voor klanten en daarbij het hoofd koel kunnen houden, vriendelijk blijven, informatie geven, goed kunnen luisteren; dit is de functie van medewerker klantservice in een notendop".Met jouw klantvriendelijke en klantgerichte instelling zorg jij ervoor dat je de vragen van de klanten van...

  • Administratief medewerker contracten

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar meerdere administratief medewerkers, die vanaf 17 juni beschikbaar zijn om 32-40 uur per week aan de slag te gaan. Het is een tijdelijke functie voor in ieder geval 2 maanden, maar dit kan verlengd worden. Ben jij iemand die ervaring heeft met contracten? Kan je erg secuur te werk gaan? En ben je per direct...

  • Administratief medewerker contracten

    4 weken geleden

    Delft, Nederland RandStad Voltijd

    Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar meerdere administratief medewerkers, die vanaf 17 juni beschikbaar zijn om 32-40 uur per week aan de slag te gaan. Het is een tijdelijke functie voor in ieder geval 2 maanden, maar dit kan verlengd worden. Ben jij iemand die ervaring heeft met contracten? Kan je erg secuur te werk gaan? En ben je per direct...

  • Administratief medewerker contracten

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar meerdere administratief medewerkers, die vanaf 17 juni beschikbaar zijn om 32-40 uur per week aan de slag te gaan. Het is een tijdelijke functie voor in ieder geval 2 maanden, maar dit kan verlengd worden. Ben jij iemand die ervaring heeft met contracten? Kan je erg secuur te werk gaan? En ben je per direct...

  • Administratief medewerker contracten

    4 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar meerdere administratief medewerkers, die vanaf 10/17 juni beschikbaar zijn om 32-40 uur per week aan de slag te gaan. Het is een tijdelijke functie voor in ieder geval 2 maanden, maar dit kan verlengd worden. Ben jij iemand die ervaring heeft met contracten? Kan je erg secuur te werk gaan? En ben je per direct...

  • Administratief medewerker contracten

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar meerdere administratief medewerkers, die vanaf 17 juni beschikbaar zijn om 32-40 uur per week aan de slag te gaan. Het is een tijdelijke functie voor in ieder geval 2 maanden, maar dit kan verlengd worden. Ben jij iemand die ervaring heeft met contracten? Kan je erg secuur te werk gaan? En ben je per direct...

  • Administratief medewerker contracten

    4 weken geleden

    Delft, Nederland Randstad Voltijd

    Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar meerdere administratief medewerkers, die vanaf 17 juni beschikbaar zijn om 32-40 uur per week aan de slag te gaan. Het is een tijdelijke functie voor in ieder geval 2 maanden, maar dit kan verlengd worden. Ben jij iemand die ervaring heeft met contracten? Kan je erg secuur te werk gaan? En ben je per direct...

  • Administratief medewerker contracten

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingVoor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar meerdere administratief medewerkers, die vanaf 17 juni beschikbaar zijn om 32-40 uur per week aan de slag te gaan. Het is een tijdelijke functie voor in ieder geval 2 maanden, maar dit kan verlengd worden. Ben jij iemand die ervaring heeft met contracten? Kan je erg secuur te werk gaan? En ben...

  • Junior accountmanager

    4 weken geleden

    Delft, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime junior accountmanager bij Exact in DelftWil jij een carrière in sales mét doorgroeimogelijkheden? Start als fulltime junior accountmanager bij Exact in Delft!Wat ga je doen? Jij neemt contact op met leads en zorgt dat ze in no time klant worden Als fulltime junior accountmanager bij Exact in Delft ben je verantwoordelijk voor het hele...

  • Junior accountmanager

    1 week geleden

    Delft, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime junior accountmanager bij Exact in DelftWil jij een carrière in sales mét doorgroeimogelijkheden? Start als fulltime junior accountmanager bij Exact in Delft!Wat ga je doen? Jij neemt contact op met leads en zorgt dat ze in no time klant worden Als fulltime junior accountmanager bij Exact in Delft ben je verantwoordelijk voor het hele...

  • Word Crisp's Bezorger

    1 week geleden

    Delft, Nederland Crisp Voltijd

    Wat ga je doen? Als Bezorger bij Crisp voer je verschillende taken uit in een van onze hubs in Nederland.Laad je bus in en uit, en zorg dat je alles netjes achterlaat voor de volgende bezorger.Breng met een van onze mooie groene sprinters knetterverse boodschappen thuis bij onze klanten door heel Nederland.Houd contact met de klantenservice en de hub, om de...

  • Word Crisp's Bezorger

    1 week geleden

    Delft, Nederland Crisp Voltijd

    Wat ga je doen? Als Bezorger bij Crisp voer je verschillende taken uit in een van onze hubs in Nederland. Laad je bus in en uit, en zorg dat je alles netjes achterlaat voor de volgende bezorger. Breng met een van onze mooie groene sprinters knetterverse boodschappen thuis bij onze klanten door heel Nederland. Houd contact met de klantenservice en de hub, om...

  • Delft Verkoopmedewerker Parttime

    3 weken geleden

    Delft, Nederland Beddenreus Voltijd

    **Word je ook droomverkoper?** **Ga aan de slag als parttime of fulltime verkoopmedewerker!** Bij Beddenreus verkoop je niet alleen de beste producten voor de laagste prijs, je verkoopt dromen. Door jouw adviezen voor een nieuw matras of dekbed slapen onze klanten beter en kunnen ze weer lekker dromen. En doordat je zelf alles te weten komt over slapen,...

  • Assistent Teamleider

    1 week geleden

    Delft, Nederland DSM Voltijd

    **Functie - Assistent Teamleider (69543)** **Plaats - Delft, Nederland** **Job model - Op locatie** Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde: **Assistent Teamleider** DFS productie Delft (GPB) produceert gisten, gistextracten, pimaricine en veevoer. Daarnaast biedt de GPB de locatie van nutsvoorzieningen als stoom, elektriciteit, lucht en water. De GPB is...

  • Delft Verkoopmedewerker Parttime

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Beddenreus Voltijd

    **Word je ook droomverkoper?****Ga aan de slag als parttime of fulltime verkoopmedewerker**Bij Beddenreus verkoop je niet alleen de beste producten voor de laagste prijs, je verkoopt dromen. Door jouw adviezen voor een nieuw matras of dekbed slapen onze klanten beter en kunnen ze weer lekker dromen. En doordat je zelf alles te weten komt over slapen, slaap...

  • Assistent teamleider

    1 week geleden

    Delft, Nederland DSM Voltijd

    Functie - Assistent Teamleider (69543) Plaats - Delft, Nederland Job model - Op locatie Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde: Assistent Teamleider DFS productie Delft (GPB) produceert gisten, gistextracten, pimaricine en veevoer. Daarnaast biedt de GPB de locatie van nutsvoorzieningen als stoom, elektriciteit, lucht en water. De GPB is de...