Teammanager

3 weken geleden

Apeldoorn, Nederland Achmea Voltijd

**Over deze vacature**

**Al meer dan een eeuw zijn we toegewijd aan het helpen van mensen. Het zit in ons DNA. Natuurlijk veranderen mensen en beweegt de markt constant. Daarom groeien wij gewoon mee met deze ontwikkelingen. Ons doel? De meest geliefde dienstverlener worden. En daar kom jij in beeld. Als toegewijde teammanager ben jij de drijvende kracht achter onze dagelijkse verbetering. Samen met jouw team streven we ernaar om elke dag een stapje verder te gaan. Op die manier kunnen we onze klanten steeds weer positief verrassen. Onze medewerkers zijn ons grootste goed. Wil jij hen helpen schitteren**?

Als teammanager financiële oplossingen ben je verantwoordelijk om met je team van (ongeveer)17 klantcontact medewerkers (financieel specialisten) onze doelstellingen te realiseren. je bent graag in gesprek met je medewerkers over hun resultaten op voor ons relevante KPI’s zoals NPS, kwaliteit en productiviteit. Je gaat hierbij een eerlijk gesprek niet uit de weg.

Daarnaast is persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers belangrijk en speel je daar een faciliterende/begeleidende rol in. Je bent in staat om het team goed mee te nemen in de (digitale) ontwikkelingen die spelen op de afdeling. Je hebt oog voor je team en weet wat er speelt. Je gebruikt signalen om processen te verbeteren zodat ze klaar zijn voor de toekomst. Hierin pak jij een uitvoerende rol. Feedback geven, ook aan je collega’s in de keten en MT, is voor jou een vanzelfsprekendheid.

Naast het aansturen van je team vertegenwoordig je Financiële Oplossingen in diverse overleggen binnen CB en in de ketens die bijdragen aan de kwaliteit, medewerker tevredenheid, klanttevredenheid en/of bevordering van de productiviteit van het klantcontact.

Als Teammanager Financiële Oplossingen draag jij de verantwoordelijkheid om samen met jouw team van ongeveer 14 klantcontactmedewerkers (financiële specialisten) onze doelstellingen te realiseren. Jij bent de motor achter de gesprekken over de resultaten op cruciale KPI's zoals NPS, kwaliteit en productiviteit. Eerlijkheid staat hierbij centraal, want alleen zo kunnen we groeien.

Naast het behalen van doelen, staat de persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers hoog op jouw agenda. Jij bent er om hen te faciliteren en te begeleiden. Je bent up-to-date en in staat om jouw team mee te nemen in de digitale ontwikkelingen die onze afdeling doormaakt. Met een scherp oog voor wat er speelt, gebruik je signalen om processen te verbeteren en klaar te stomen voor de toekomst. Feedback geven is voor jou vanzelfsprekend, zowel aan jouw team als aan collega's in de keten en het managementteam.

Naast het leiden van jouw team, vertegenwoordig je Financiële Oplossingen in verschillende overleggen binnen Centraal Beheer en de bredere keten, gericht op het verbeteren van kwaliteit, medewerkerstevredenheid, klanttevredenheid en productiviteit van het klantcontact.

**De afdeling**
- Even Apeldoorn bellen? Al meer dan honderd jaar staan wij klaar voor onze klanten. Onze merkwaarden maken ons uniek en zijn voor klanten een reden om voor ons te kiezen: persoonlijk, oplossingsgericht en positief. Je rapporteert aan de afdelingsmanager van de Klantcontact Financiële Oplossingen. Naast je eigen team, ben je onderdeel van het MT klantcontact van Financiële Oplossingen. Dit team bestaat uit een afdelingsmanager, 4 teammanagers, een business change manager en een secretaresse.

**Jouw achtergrond**
- Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving_.
- Jij hebt een succesvol afgeronde HBO- of WO-opleiding op zak.
- Het Wft diploma Vermogen is voor jou een uitdaging die je graag aangaat, of je hebt het al behaald.
- Je bent resultaatgericht, maar verliest nooit de connectie met je team en collega's uit het oog.
- Met jouw ervaring in het coachen van medewerkers in klantcontact, breng je het beste in je team naar boven.
- Digitalisering en verandering zijn jouw passies, en je weet jouw team hierin mee te slepen.

Binnen Financiële Oplossingen staat klantgerichtheid altijd centraal. Als lid van ons team is het cruciaal dat je de behoeften van onze klanten erkent en zorgvuldig afweegt, of je nu direct of indirect contact met hen hebt. Je streeft ernaar om de klant te voorzien van wat ze echt nodig hebben, zonder het bedrijfsbelang uit het oog te verliezen.

Initiatief nemen zit in je DNA; je wacht niet af maar neemt zelfstandig actie.

**Wat krijg je van ons
Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze ve

  • Teammanager Klantcontact

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Nederland Achmea Voltijd

    Als teammanager financiële oplossingen ben je verantwoordelijk om met je team van (ongeveer) 14 klantcontact medewerkers (financieel specialisten) onze doelstellingen te realiseren. je bent graag in gesprek met je medewerkers over hun resultaten op voor ons relevante KPI’s zoals NPS, kwaliteit en productiviteit. Je gaat hierbij een eerlijk gesprek niet...

  • Teammanager Klantcontact

    4 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Achmea Voltijd

    Als teammanager financiële oplossingen ben je verantwoordelijk om met je team van (ongeveer) 14 klantcontact medewerkers (financieel specialisten) onze doelstellingen te realiseren. je bent graag in gesprek met je medewerkers over hun resultaten op voor ons relevante KPI's zoals NPS, kwaliteit en productiviteit. Je gaat hierbij een eerlijk gesprek niet uit...

  • Teammanager automation

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Je medewerkers het vertrouwen en de ruimte geven om zichzelf te blijven ontwikkelen. Daar leg jij de focus op als teammanager automatisering bij de Belastingdienst in Apeldoorn. Met jouw aanpak stimuleer je de voortdurende groei van jouw team en hun prestaties, waarbij je speciale aandacht hebt voor het bevorderen van een positieve samenwerking. Maak het...

  • Teammanager Douane Centrale Processen

    7 dagen geleden

    Apeldoorn, Nederland Douane Voltijd

    Coach van (ICT-)professionals, allrounder in hr-zaken en uitdrager van een excellente dienstverlening aan de (eind)gebruikers van onze Douane-applicaties. Als teammanager van Landelijk Team Maatregelen (LTM) en Team Inning bij de Douane in Apeldoorn ben je het allemaal! Voel jij je aangesproken? Lees dan snel verder.Dit doe je bij de DouaneAls teammanager...

  • Teammanager Douane Centrale Processen

    7 dagen geleden

    Apeldoorn, Nederland Douane Voltijd

    Coach van (ICT-)professionals, allrounder in hr-zaken en uitdrager van een excellente dienstverlening aan de (eind)gebruikers van onze Douane-applicaties. Als teammanager van Landelijk Team Maatregelen (LTM) en Team Inning bij de Douane in Apeldoorn ben je het allemaal! Voel jij je aangesproken? Lees dan snel verder.Dit doe je bij de DouaneAls teammanager...

  • Teammanager Douane Centrale Processen

    1 week geleden

    Apeldoorn, Nederland Douane Voltijd

    Coach van (ICT-)professionals, allrounder in hr-zaken en uitdrager van een excellente dienstverlening aan de (eind)gebruikers van onze Douane-applicaties. Als teammanager van Landelijk Team Maatregelen (LTM) en Team Inning bij de Douane in Apeldoorn ben je het allemaal! Voel jij je aangesproken? Lees dan snel verder.Dit doe je bij de DouaneAls teammanager...

  • Teammanager Douane Centrale Processen

    1 week geleden

    Apeldoorn, Nederland Douane Voltijd

    Coach van (ICT-)professionals, allrounder in hr-zaken en uitdrager van een excellente dienstverlening aan de (eind)gebruikers van onze Douane-applicaties. Als teammanager van Landelijk Team Maatregelen (LTM) en Team Inning bij de Douane in Apeldoorn ben je het allemaal! Voel jij je aangesproken? Lees dan snel verder.Dit doe je bij de DouaneAls teammanager...

  • Teammanager Douane Centrale Processen

    1 week geleden

    Apeldoorn, Nederland Rijksoverheid Voltijd

    Coach van (ICT-)professionals, allrounder in hr-zaken en uitdrager van een excellente dienstverlening aan de (eind)gebruikers van onze Douane-applicaties. Als teammanager van Landelijk Team Maatregelen (LTM) en Team Inning bij de Douane in Apeldoorn ben je het allemaal! Voel jij je aangesproken? Lees dan snel verder.  Dit doe je bij de Douane Als...

  • HRM adviseur

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Matchpartner Voltijd

    Als HRM adviseur van de gemeente Apeldoorn krijg je een erg divers taken pakket, je werkt vanuit de afdeling Personeel en Organisatie samen met veel collega’s in de organisatie. Van directie tot aan afdelingshoofden en teammanagers, van adviseurs binnen P&O en bedrijfsvoering tot aan projectleiders, programmamanagers en adviseurs in de primaire...

  • HRM adviseur

    2 weken geleden

    Apeldoorn, GE, Gelderland, Nederland Matchpartner Voltijd

    Functie omschrijvingAls HRM adviseur van de gemeente Apeldoorn krijg je een erg divers taken pakket, je werkt vanuit de afdeling Personeel en Organisatie samen met veel collega’s in de organisatie. Van directie tot aan afdelingshoofden en teammanagers, van adviseurs binnen P&O en bedrijfsvoering tot

  • Junior Onderhoudsmonteur

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Spie Voltijd

    Waarom SPIE? Ruimte voor ontwikkeling Veel vrijheid & verantwoordelijkheid Goede arbeidsvoorwaarden Junior Onderhoudsmonteur “Bij SPIE heb je alle vrijheid, ruimte en middelen om je te ontplooien." Teammanager Ralf Verbeek Niet ´gewoon een bedrijf´ Bij SPIE Maintenance Solutions, de naam zegt het al, richten wij ons...

  • HRM adviseur

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Matchpartner Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding Er is geen minimale opleiding vereist Functie-eisen De geschikte kandidaat voor deze functie beschikt over:Gemeentelijke ervaring Ervaring als HR-adviseur HBO werk- denkniveau (HRM, bedrijfskunde) Talen Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Vacaturebeschrijving Als HRM adviseur van de gemeente Apeldoorn krijg je een...

  • HRM adviseur

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Matchpartner Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding Er is geen minimale opleiding vereist Functie-eisen De geschikte kandidaat voor deze functie beschikt over:Gemeentelijke ervaring Ervaring als HR-adviseur HBO werk- denkniveau (HRM, bedrijfskunde) Talen Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Vacaturebeschrijving Als HRM adviseur van de gemeente Apeldoorn krijg je een...

  • Allround Onderhoudstechnicus

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Spie Voltijd

    Waarom SPIE? Veel vrijheid & verantwoordelijkheid Ruimte voor ontwikkeling Goede arbeidsvoorwaarden Allround Onderhoudstechnicus “Bij SPIE heb je alle vrijheid, ruimte en middelen om je te ontplooien." Teammanager Ralf Verbeek Niet ´gewoon een bedrijf´ Bij SPIE Maintenance Solutions, de naam zegt het al, richten wij ons...

  • BOA-coördinator

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland remember tomorrow Voltijd

    Voor een gemeentelijke opdrachtgever van Remember Tomorrow zijn we op zoek naar een BOA-coördinator. Je zal verantwoordelijk zijn voor de handhaving van wet- en regelgeving, zoals de Drank- en Horecawet, de Wegenverkeerswet, maar ook lokale regelgeving zoals de APV. Echter ben je de gesprekspartner voor inwoners en ondernemers van de opdrachtgever en heb je...

  • HRM adviseur

    3 dagen geleden

    Apeldoorn, Nederland Matchpartner Voltijd

    Bedrijfsomschrijving De gemeente Apeldoorn is een van de grootste gemeentes in Gelderland. Een professionele en betrouwbare werkgever die haar medewerkers centraal stelt en hen aanmoedigt om hun expertise en creativiteit in te zetten om gemeentelijke doelen te behalen, met focus op duurzaamheid, sociale inclusie en economische groei. In gemeentelijke...

  • Teammanager Klantcontact Centraal Beheer

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Nederland Achmea Voltijd

    **Over deze vacature** - Dit is jouw kans om te werken op een van de leukste afdelingen van Achmea: Klantcontact Centraal Beheer Wonen & Onderweg. Beantwoord je de volgende vragen met ‘ja’: - Vind je het een uitdaging om collega's te helpen nóg beter te worden in het creëren van een top klantervaring? - Wil je helpen om ons doel - Centraal Beheer in...

  • Functioneel beheerder TopDesk

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Het aantal bedrijfsvoeringsapplicaties van de Belastingdienst groeit! En de applicaties worden bovendien steeds uitgebreider. Als functioneel beheerder ben jij dus verzekerd van genoeg werk. En niet zomaar werk. Want bij ons in Apeldoorn kun je rekenen op een uitdagend takenpakket, veel persoonlijke ontwikkeling én directe impact op het werk van je...

  • Maintenance Coördinator

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Spie Voltijd

    Waarom SPIE? Veel vrijheid & verantwoordelijkheid Goede arbeidsvoorwaarden Ruimte voor ontwikkeling Maintenance Coördinator ‘Vind jij het leuk om te werken bij een bierbrouwerij, in een vliegtuigfabriek en bij een circulaire suikerproducent en kun je niet kiezen? Kom dan bij SPIE werken als Maintenance Coördinator, dan ben je...

  • Maintenance Coördinator

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Spie Voltijd

    Waarom SPIE? Goede arbeidsvoorwaarden Veel vrijheid & verantwoordelijkheid Ruimte voor ontwikkeling Maintenance Coördinator ‘Vind jij het leuk om te werken bij een bierbrouwerij, in een vliegtuigfabriek en bij een circulaire suikerproducent en kun je niet kiezen? Kom dan bij SPIE werken als Maintenance Coördinator, dan ben je...