Customer Service Agent

**Customer Service Agent**

**_ Binnendienst verkoop en all-round management ondersteuning_**

**Animal Health Concepts B.V. - Heino - 24 - 40 uur per week**
- Internationaal & Lokaal - Innovatief - Dynamisch - Informeel scale-up bedrijf_

Ben jij die communicatief vaardige en klantgerichte duizendpoot met ervaring in Customer Service, binnendienst verkoop of administratie? Dan zoeken wij jou

Animal Health Concepts (AHC) is een dynamisch groeiend en innovatief bedrijf gespecialiseerd in wateroplosbare aanvullende fytogene diervoeders. De krachtige plantaardige producten van AHC en onze specialistische expertise stellen veehouders (kippen, koeien, varkens) in staat om hun productie te optimaliseren en tegelijkertijd de behoefte aan antibiotica te mínimaliseren. Onze bijdrage aan een duurzame veehouderij.

We zijn gevestigd in Heino (bij Zwolle), zijn een relatief kleine organisatie, maar werken wereldwijd. We bieden veel kansen en veel zelfstandigheid en houden niet van politiek.

**De rol**:
In deze rol ben jij een spin in het web voor onze zakelijke contacten (o.a. boerenbedrijven, distributeurs, leveranciers en dienstverleners) waarbij je zorgt voor een vlekkeloos verlopend order
- en verzendings-proces, en stel je verbeteringen voor als je die ziet.

Je werkt samen met je collega's in de financiële administratie, kwaliteit, productie en magazijn om het bedrijf zo goed mogelijk te laten lopen en pakt aan wat er moet gebeuren.

Je vindt het fijn om onderdeel uit te maken van een team en bent ook prima in staat om je werkzaamheden zelfstandig op te pakken en uit te voeren met oog voor detail en kwaliteit. Ervaring in een supply-chain omgeving is een voordeel.

Je vindt het leuk om te schakelen met zowel interne als externe internationale partijen en dat gaat je zowel in het Nederlands als in het Engels (gesproken en geschreven) prima af. Als je ervaring hebt met Duits of Spaans dan is dat ook handig.

Natuurlijk heb jij ervaring als Customer Service Medewerker, Supply chain medewerker of binnendienst verkoopmedewerker of in vergelijkbare rollen en hebben de Microsoft Office-producten en (video-) communicatiesoftware weinig geheimen meer voor jou.

Je bent communicatief sterk en hebt een energieke persoonlijkheid die streeft naar optimale klanttevredenheid

Wij bieden je een rol aan voor 24-40 uur per week die flexibel in te vullen is, maar wel zo veel mogelijk op onze locatie in Heino gedaan moet worden.

Wij bieden je een goed arbeidsvoorwaardelijk pakket aan, met ruimte om je verder te ontwikkelen.

**De werkzaamheden**:

- Planning van orders en productie in overleg met andere collega’s
- Contact met onze collega’s in de verkoop, distributeurs en indien nodig klanten in de diverse landen.
- Verwerken en factureren van orders met ons Exact online systeem.
- Regelen van transport en logistiek naar klanten (container, pallet of luchtvracht) samen met onze transporteurs.
- Openstaande debiteuren opvolgen.
- Verwerken van interne documenten, o.a. voor registraties.
- Andere werkzaamheden die vrijkomen via customer service, supply chain en finance.
- Opvangen van bepaalde andere werkzaamheden tijdens vakanties van een collega.

**Jouw profiel**:

- Een afgeronde MBO of HBO opleiding op het gebied van (financiele) administratie, supply chain, customer service or vergelijkbare relevante ervaring.
- Je bent beschikbaar voor 24-40 uur per week, op bepaalde dagen per week (in overleg).
- Je beschikt over goede communicatievaardigheden, in het Nederlands en Engels.
- Je bent een teamspeler en beschikt over een flexibele, dienstverlenende en oplossingsgerichte instelling - maar bent ook kritisch en accuraat.
- Leergierig en ambitie om mee te groeien met AHC in jouw vakgebied.
- Ervaring met Exact Online in vergelijkbare functies is een voordeel.
- Je woont op redelijke reisafstand van Heino.

**Wij bieden je**:

- Een ondernemend bedrijf met hele interessante producten, geen politiek en een hoge snelheid dat op dit moment wereldwijd in >20 landen actief is.
- Een salaris van € 3.300 tot max €3.900 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week en afhankelijk van ervaring.
- 8 % vakantietoeslag
- 30 vakantiedagen (op basis van 40 uur per week)
- Een pensioenregeling
- Groeimogelijkheden als het bedrijf met jou meegroeit.

Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op