Huidige banen gerelateerd aan Ict Service Manager - Amstelveen - Gemeente Amstelveen
-
Specialist Bedrijfsvoering ICT
2 weken geleden
Amstelveen, Nederland De Bibliotheek Amstelland VoltijdEen uitgebreide boekencollectie, Babybieb, World of Books, educatieve programma’s, Literair Café 102, filmavonden, ontbubbelactiviteiten, Informatiepunt Digitale Overheid. Als bibliotheek zetten we ons actief in voor een geletterde samenleving, helpen we mensen digitaal mee te doen en organiseren we inspirerende en spraakmakende activiteiten voor...
-
Specialist Bedrijfsvoering ICT
1 week geleden
Amstelveen, Noord-Holland, Nederland De Bibliotheek Amstelland VoltijdEen uitgebreide boekencollectie, Babybieb, World of Books, educatieve programma's, Literair Café 102, filmavonden, ontbubbelactiviteiten, Informatiepunt Digitale Overheid. Als bibliotheek zetten we ons actief in voor een geletterde samenleving, helpen we mensen digitaal mee te doen en organiseren we inspirerende en spraakmakende activiteiten voor...
-
Specialist Bedrijfsvoering ICT
1 week geleden
Amstelveen, Nederland De Bibliotheek Amstelland VoltijdEen uitgebreide boekencollectie, Babybieb, World of Books, educatieve programma’s, Literair Café 102, filmavonden, ontbubbelactiviteiten, Informatiepunt Digitale Overheid. Als bibliotheek zetten we ons actief in voor een geletterde samenleving, helpen we mensen digitaal mee te doen en organiseren we inspirerende en spraakmakende activiteiten voor...
-
Service manager
1 week geleden
Amstelveen, Noord-Holland, Nederland TYM EUROPE B.V. VoltijdTYM EUROPE B.V. - Amstelveen, Netherlands● Service Manager (Full-time)About UsTYM Corporation is a leading South Korean agricultural machinery manufacturer with over 70 years of heritage, specializing in tractors, combine harvesters, and other agricultural equipment. Our newly established Netherlands office serves as a strategic hub for parts and machinery...
-
Service manager
2 weken geleden
Amstelveen, Nederland TYM EUROPE B.V. VoltijdTYM EUROPE B.V. - Amstelveen, Netherlands ● Service Manager (Full-time)About UsTYM Corporation is a leading South Korean agricultural machinery manufacturer with over 70 years of heritage, specializing in tractors, combine harvesters, and other agricultural equipment. Our newly established Netherlands office serves as a strategic hub for parts and...
-
Manager Incident Beheer
6 dagen geleden
Amstelveen, Noord-Holland, Nederland KPMG VoltijdAls Manager Incident Beheer bij KPMG speel je een belangrijke rol tijdens complexe situaties waarbij IT-systeemfouten of cyberbedreigingen de continuïteit van toonaangevende organisaties in gevaar brengen. In deze rol geeft je leiding aan proactieve en reactieve incident respons.Verantwoordelijkheden:Je coördineert het team dat opkomt in noodgevallen,...
-
Specialist Bedrijfsvoering ICT regio Amstelveen
6 dagen geleden
Amstelveen, Noord-Holland, Nederland De Bibliotheek Amstelland VoltijdEen uitgebreide boekencollectie, Babybieb, World of Books, educatieve programma's, Literair Café 102, filmavonden, ontbubbelactiviteiten, Informatiepunt Digitale Overheid. Als bibliotheek zetten we ons actief in voor een geletterde samenleving, helpen we mensen digitaal mee te doen en organiseren we inspirerende en spraakmakende activiteiten voor...
-
Customer Service Excellence Manager
2 weken geleden
Amstelveen, Nederland Dawn Foods Voltijd**Job Title**:Customer Service Excellence Manager**: - Facility: Amstelveen EUA HQ - Location: Amstelveen, Noord-Holland, Netherlands - Workplace Type: Hybrid Dawn Foods is a global leader in bakery manufacturing and ingredients distribution. As the partner of choice for inspiring bakery success, we help customers grow their business through meaningful...
-
IT Service Operations Manager
7 dagen geleden
Amstelveen, Noord-Holland, Nederland Canon Medical Systems Europe VoltijdAbout the RoleWe are seeking an experienced IT Service Manager to join our team at Canon Medical Systems Europe. As a key member of our IT department, you will play a crucial role in ensuring the smooth and efficient operation of our IT services across multiple European countries.You will be responsible for overseeing incident and problem management, service...
-
IT Service Manager
2 weken geleden
Amstelveen, Nederland Canon Medical Systems Europe VoltijdIT Service ManagerIn this pivotal role, you will be responsible for ensuring the smooth and efficient operation of IT services across multiple European countries. Acting as a key link between IT specialists, local coordinators, and external suppliers, you will oversee incident and problem management, service quality, procurement, vendor relations, and...
-
IT Service Manager
1 week geleden
Amstelveen, Noord-Holland, Nederland Canon Medical Systems Europe VoltijdIT Service ManagerIn this pivotal role, you will be responsible for ensuring the smooth and efficient operation of IT services across multiple European countries. Acting as a key link between IT specialists, local coordinators, and external suppliers, you will oversee incident and problem management, service quality, procurement, vendor relations, and...
-
IT Service Manager
7 dagen geleden
Amstelveen, Noord-Holland, Nederland Canon Medical Systems Europe VoltijdIT Service Manager In this pivotal role, you will be responsible for ensuring the smooth and efficient operation of IT services across multiple European countries. Acting as a key link between IT specialists, local coordinators, and external suppliers, you will oversee incident and problem management, service quality, procurement, vendor relations, and...
-
IT Service Manager
6 dagen geleden
Amstelveen, Nederland Canon Medical Systems Europe VoltijdIT Service ManagerIn this pivotal role, you will be responsible for ensuring the smooth and efficient operation of IT services across multiple European countries. Acting as a key link between IT specialists, local coordinators, and external suppliers, you will oversee incident and problem management, service quality, procurement, vendor relations, and...
-
IT Service Manager
4 weken geleden
Amstelveen, Nederland Canon Medical Systems Europe VoltijdIT Service Manager In this pivotal role, you will be responsible for ensuring the smooth and efficient operation of IT services across multiple European countries. Acting as a key link between IT specialists, local coordinators, and external suppliers, you will oversee incident and problem management, service quality, procurement, vendor relations, and...
-
IT Service Manager
2 weken geleden
Amstelveen, Nederland Canon Medical Systems Europe VoltijdIT Service Manager In this pivotal role, you will be responsible for ensuring the smooth and efficient operation of IT services across multiple European countries. Acting as a key link between IT specialists, local coordinators, and external suppliers, you will oversee incident and problem management, service quality, procurement, vendor relations, and...
-
IT Service Manager
7 dagen geleden
Amstelveen, Nederland Canon Medical Systems Europe VoltijdIT Service Manager In this pivotal role, you will be responsible for ensuring the smooth and efficient operation of IT services across multiple European countries. Acting as a key link between IT specialists, local coordinators, and external suppliers, you will oversee incident and problem management, service quality, procurement, vendor relations, and...
-
IT Service Manager
7 dagen geleden
Amstelveen, Nederland Canon Medical Systems Europe VoltijdIT Service Manager In this pivotal role, you will be responsible for ensuring the smooth and efficient operation of IT services across multiple European countries. Acting as a key link between IT specialists, local coordinators, and external suppliers, you will oversee incident and problem management, service quality, procurement, vendor relations, and...
-
IT Service Manager
7 dagen geleden
Amstelveen, Nederland Canon Medical Systems Europe VoltijdIT Service Manager In this pivotal role, you will be responsible for ensuring the smooth and efficient operation of IT services across multiple European countries. Acting as a key link between IT specialists, local coordinators, and external suppliers, you will oversee incident and problem management, service quality, procurement, vendor relations, and...
-
Junior Client Service Manager
3 weken geleden
Amstelveen, Nederland WTW Voltijd**Description**: Are you looking for an exciting opportunity servicing large international clients using your analytical skills? Then this is the perfect opportunity for you! **The role** - Supporting the Client Service Manager with large accounts; - Providing direct service support to large accounts for clients, brokers, and account managers; - Assisting...
-
Service Manager – Cyber Managed Services
3 weken geleden
Amstelveen, Nederland NLwerkt VoltijdWat ga jij doen als Service Manager Cyber Managed Services? Als Service Manager voor Cyber Managed Services werk je nauw samen met klanten en interne teams om de levering van beveiligingsdiensten te ondersteunen. Deze beveiligingsdiensten variren van Managed Detection & Response, Managed Threat & Vulnerability Management, Managed Identity & Access...
Ict Service Manager
4 weken geleden
**Over de vacature**:
- Werkgebied
- ICT | Data
- Uren per week
- 36 uur
- Functieniveau
- HBO
- Salarisindicatie
- € 4.264 tot € 6.072
Ben jij de Procesmanager die Service met een hoofdletter schrijft?
**Dan is dit jouw uitdaging**:
Als Procesmanager ITIL ben je operationeel verantwoordelijk voor de ingerichte ITIL-processen. Dit zijn Service Level Management, Incident Management en Problem Management. Hierbij bewaak en monitor je het procesverloop van de reeds ingerichte processen en stuur je bij waar nodig. Daarnaast stel je verbeteringen, wijzigingen en vernieuwingen voor ten aanzien van de processen en in overleg voer je deze wijzigingen vervolgens door.
Tevens ontwikkel en implementeer je samen met de ITIL-changemanager nieuwe ITIL-processen. Je rapporteert periodiek aan het management en aan het bestuur over de procesuitvoering en zorg je voor de correcte inrichting en bijsturing van de informatiesystemen die hiervoor worden gebruikt.
**Wat ga je doen?**:
Je pakt met initiatief en enthousiasme de regie en coördinatie in de gehele keten van gebruiker tot en met onze ICT-toeleveranciers. Je bent in staat om noodzakelijke verbeteringen door te voeren. Als Servicemanager/Procesmanager ben je namelijk primair verantwoordelijk voor de opzet, inrichting en juiste werking van onze bedrijfsprocessen. Jouw meest essentiële processen hierbij zijn Service Level Management, Incident Management en Problem Management. Samenwerken vinden wij erg belangrijk daarom ben je gelijktijdig achtervang voor de overige processen zoals Change Management en Asset/Configuratie Management.
Als servicemanager zorg je ervoor dat de verwachtingen van onze interne klanten aansluiten bij wat onze leveranciers kunnen leveren. Jij bent de spil die ervoor zorgt dat afspraken duidelijk zijn en nagekomen worden. Samen met collega's en leveranciers stel je realistische serviceafspraken op en werk je continu aan verbeteringen. Met jouw scherpe blik en praktische aanpak draag je bij aan een soepele dienstverlening en tevreden klanten
Je bent voor de gebruikersorganisatie het tweede escalatie-niveau bij incidenten die niet binnen de norm worden afgehandeld en je regisseert de escalatie van incidenten met hoge impact voor de organisatie (P1 Incident Manager). Je bewaakt, monitort en verbetert het procesverloop van de reeds ingerichte processen en stuurt bij waar nodig. Je rapporteert periodiek over de kwaliteit van de procesuitvoering en werkt op dagelijkse basis nauw samen met de coördinator Servicedesk ICT. Samen met de betrokkenen evalueer je periodiek de bestaande processen. Daarvoor reik je verbetervoorstellen aan en voert deze uit. Verder ontwikkel en implementeer je nieuwe ITIL/BISL-processen en bijbehorend beleid. Je bent in staat om op tactisch niveau te acteren en betrokkenen niet alleen de urgentie te laten voelen ten aanzien van het proces, maar hen ook mee te nemen in de noodzakelijke procesveranderingen. Je neemt deel aan interne en externe overleggen inzake onze IT-dienstverlening, waarover jij de rapportages opstelt. Je rapporteert hiërarchisch aan de teamleider Advies & Projecten.
**Wat breng je mee?**:
- HBO werk
- en denkniveau.
- (Minimaal) ITIL V3 opgeleid
- Aantoonbaar ervaring met het ontwikkelen, inrichten en beheren van processen conform ITIL
- Ervaring met service management tooling (zoals TOPdesk)
- Ervaring met het adresseren, aanjagen en aansturen van veranderprocessen. Daadkracht, je weet de juiste kennis en expertise te betrekken en kan mensen enthousiasmeren.
- Het vermogen om hierbij complexe technische informatie begrijpelijk te maken voor niet-technische collega's
De ideale kandidaat is goed in het onderhouden van relaties met diverse stakeholders op diverse niveaus. Je bent resultaatgericht en pragmatisch ingesteld. Je bent betrouwbaar, gestructureerd en accuraat in je manier van handelen. Jij laat je niet snel uit het veld slaan en pakt de zaken aan. Jij blijft kalm als er druk op de zaak staat en komt met innovatieve oplossingen bij problemen. Ook kun je goed samenwerken in groepen en weet hoe je omgaat met belangenconflicten.
In Amstelveen werken we samen, zijn we betrokken en werken we oplossingsgericht. Dit zijn onze kernwaarden en passen bij de manier waarop jij je werkzaamheden uitvoert.
**Wat bieden wij jou?**:
**Salaris & contract**:
- Een salaris tussen €4.264;
- en €6.072;
- bruto per maand (Cao Gemeenten, schaal 11) op basis van een 36-urige werkweek. Inschaling is afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Boven op je maandelijkse salaris krijg je van ons ook een individueel keuzebudget van 17,05% dat je kunt laten uitbetalen of fiscaalvoordelig kunt uitruilen voor de kosten van bijvoorbeeld een sportabonnement. Ook kun je dit gebruiken voor het kopen van extra vakantiedagen.
- Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP - waarvan de werkgever 70% betaalt
- inclusief een solide vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid. Een geruststellende gedachte, mocht je hier ooit mee te maken krij
