Klantcoach Bestaanszekerheid

4 maanden geleden


Oosterhout, Nederland Thuisvester Voltijd

Vakgebied: Wonen

Salaris: € 3.748;
- max. € 4.727 op basis van 36 uur

Opleidingsniveau: hbo

Uren: 32 - 36 uur per week

Dienstverband: Vast

**Interesse?**

Wil jij bijdragen aan financiële rust en zekerheid van onze bewoners? Ben je ondernemend, verbindend en sta je stevig in je schoenen?

Durf jij buiten de gebaande paden te denken?

**Dan zoeken wij jou**

**Over de functie**

Heel simpel gezegd ben jij de persoon die bewoners helpt om financieel op eigen benen te staan en zorgt voor een betere toekomst. Als Klantcoach Bestaanszekerheid ben jij de steun voor bewoners die te maken hebben met financiële uitdagingen. Jij pakt dit niet alleen reactief aan, maar bent vooral bezig met preventie. Met jouw frisse, vernieuwende en commerciële kijk op samenwerkingen inspireer je niet alleen bewoners, maar ook je collega’s, zorgpartners, de gemeente of andere belangrijke stakeholders om preventief bezig te zijn met het verbeteren van de bestaanszekerheid. Je focust je op welzijn en maatschappelijke participatie en ontwikkelt nieuwe, innovatieve oplossingen om op de lange termijn financiële gezondheid te bevorderen. Jij maakt het verschil voor bewoners en helpt hen niet alleen met oplossingen, maar geeft hen ook weer hoop en vertrouwen in de toekomst.

**Wat ga je doen?**

In jouw rol als Klantcoach Bestaanszekerheid zorg je ervoor dat elke dag telt en dat je echt een verschil maakt in het leven van de bewoners. Geen dag is hetzelfde, maar om toch een impressie te geven van hoe je dag eruit kan zien: Je begint je dag met een overleg op het gemeentehuis, waar je samen met de gemeente en een welzijnsinstelling plannen maakt voor een informatieavond over geldzorgen. Vervolgens bezoek je het buurthuis om te beoordelen of deze geschikt is voor de bijeenkomst.

Tijdens je pauze word je gebeld door een collega over een bewoner met acute huurschulden. Zonder aarzeling besluit je direct een huisbezoek te doen om de situatie persoonlijk te beoordelen en de bewoner te ondersteunen. Terug op kantoor verwerk je de informatie in een dossier. Er blijkt veel meer aan de hand dan alleen huurschuld. Je pleegt de nodige telefoontjes met je netwerkpartners om af te stemmen welke ondersteuning kan worden opgestart.

In de middag bespreek je met je collega’s van de afdeling huurincasso hoe jullie het aantal huurders met achterstallige betalingen verder kunnen terugdringen. Je sluit de dag af met het voorbereiden van de Thuisvesterbus, waarmee je morgen samen met je collega’s de wijk in gaat om bewoners met financiële zorgen te helpen. Benieuwd wat je nog meer gaat doen? Hieronder vind je een overzicht.

**Concreet ga je aan de slag met de volgende werkzaamheden**:

- Ontwikkelen en uitvoeren van innovatieve projecten die de financiële gezondheid van bewoners bevorderen;
- Actief netwerken en zoeken naar nieuwe samenwerkingskansen om bewoners nog beter te helpen;
- Het organiseren van bijvoorbeeld informatieavonden in samenwerking met de gemeente en welzijnsinstellingen;
- Direct inspelen op acute situaties door bijvoorbeeld huisbezoeken af te leggen bij bewoners met financiële problemen;
- Intensief samenwerken met collega’s van de huurincasso, wijkbeheer en sociaal beheer om huurachterstanden te verminderen;
- Inzetten van jouw commerciële inzicht om samenwerkingen met ketenpartners te optimaliseren;
- Inspireren en begeleiden van collega’s en partners om preventief te werken aan het verbeteren van bestaanszekerheid;
- Voorbereiden van de Thuisvesterbus om bewoners met geldzorgen direct in hun eigen wijk te ondersteunen;
- Werken aan het verhogen van welzijn en maatschappelijke participatie door gerichte acties en initiatieven te ondernemen.

**Dit heb jij in huis**

Wij zoeken een empathische en ondernemende professional die zich inzet voor de financiële gezondheid van de bewoners. Jij houdt je hoofd koel in complexe situaties en bent altijd op zoek naar de beste oplossingen. Je bent een geboren netwerker, verbinder en inspirator, iemand die anderen weet te motiveren en bij elkaar te brengen. Je communiceert helder en overtuigend, hebt oog voor detail en kunt goed schakelen tussen verschillende taken en niveaus. Met jouw ondernemende blik zie je altijd kansen, zelfs in moeilijke omstandigheden. Jij begrijpt dat financiële zekerheid meer is dan geld alleen; het gaat om het bieden van perspectief en hoop. Jouw persoonlijkheid en aanpak maken jou een onmisbare schakel voor Thuisvester. Iemand die écht het verschil maakt voor de bewoners.

**Word jij onze nieuwe Klantcoach Bestaanszekerheid?**

**Dit bieden we jou**
- Sociale en open werksfeer met toegankelijke en maatschappelijk betrokken collega's.
- Salarisschaal H cao Woondiensten 2024/2025 (min. € 3.748;
- max. € 4.727 ;
- o.b.v. 36 uur)
- Direct een contract voor onbepaalde tijd.
- 189,9 vakantie uren per kalenderjaar, o.b.v. 36 uur en een vakantietoeslag van 8%.
- Een bruto eindejaarsuitkering van 2%.
- Hybride werken met een thuiswerkvergoeding en e