Behandelfunctionaris Bezwaar Leeuwarden

5 maanden geleden

Leeuwarden, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen en dit alles door het toepassen van de menselijke maat. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar. Op dit moment zijn we op zoek naar behandelfunctionarissen voor een nieuw bezwaarteam in Leeuwarden.

Je komt in dienst bij Dienst Toeslagen. De eerste twee jaar werk je binnen de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT). Daarna stroom je door naar een rol binnen een bezwaar team van de overkoepelende Dienst Toeslagen.

**Dit doe je bij Toeslagen**

Wanneer (mogelijk) gedupeerden het niet eens zijn met beslissingen van UHT, kunnen zij hiertegen bezwaar maken. Als behandelfunctionaris werk je mee aan het afhandelen van die bezwaren. Voor de bezwaarafdeling zijn we op zoek naar communicatief sterke behandelaren bezwaar om te helpen bij de afhandeling van bezwaren. Je begint met een uitgebreide opleiding. Hierbij leer je de theorie en krijg je uitleg over onze systemen. Deze kennis pas je direct toe in de praktijk. Je neemt telefonisch contact op met de ouder of gemachtigde. Samen bespreek je de situatie en kijk je wat de opties zijn. Hebben we alle informatie? Of missen er nog stukken? De voortgang van de dossiers houd je nauwkeurig in de gaten. In de gesprekken luister je goed en leg je alles vast. Bovendien organiseer je zelf hoorzittingen.
Het gezamenlijke doel is om bezwaren op een mensgerichte manier af te handelen. Veel van deze ouders wachten al lang op de behandeling van hun zaak, en hebben weinig vertrouwen in het herstel. Jij weet met je goede communicatieve vaardigheden het verschil te maken.
Als behandelaar bezwaar ben je het aanspreekpunt voor lopende bezwaarprocedures. Jouw werkzaamheden bestaan uit telefonisch contact met de ouder of gemachtigde. Samen bespreek je de situatie en kijk je wat de opties zijn. Je maakt een schriftelijke reactie op de bezwaren, leidt hoorzittingen met belanghebbenden/gemachtigden en neemt beslissingen op bezwaar in overeenstemming met de toepasselijke wet
- en regelgeving. Hierbij houd je de menselijke maat in het oog.
Je onderhoudt tijdens iedere fase van het bezwaarproces actief contact met de ouder en gemachtigde en informeert hen over de stappen die gezet worden tijdens het proces. Verder bied je een luisterend oor en ben je in staat om gehoor te geven aan emoties die spelen. Je bent realistisch in het verloop van de bezwaarprocedure en het informeren/ managen van de verwachtingen van de ouder.
Na twee jaar UHT stap je over naar Dienst Toeslagen. Daar ga je aan de slag met bezwaren die te maken hebben met alle soorten toeslagen (kinderopvang, zorg, huur en kindgebonden budget)
Zelf ben je resultaatgericht: zowel de burger als onze organisatie kunnen op je rekenen. Je gelooft in een individuele benadering: maatwerk is standaard in jouw dienstverlening.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- Je mee werkt aan dossiers met een grote maatschappelijke impact.
- Je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie. Hier is op termijn ruimte om door te groeien.
- “Door met oprechte interesse met ouders in gesprek te gaan is er in de meeste gevallen nog het een en andere mogelijk voor de ouder. Als dat lukt geeft dit een goed gevoel. In deze functie is geen dag het zelfde en dat maakt dat ik het naar mijn zijn heb bij UHT.”**Wanneer past deze baan bij je?**

Je hebt hbo werk en denk-niveau, bij voorkeur heb je een diploma in een juridisch, economisch of financieel vakgebied.
Je hebt bij voorkeur relevante werkervaring.
Je hebt ervaring met wet
- en regelgeving, zoals de Algemene wet bestuursrecht.
Je bent in staat om vanuit verschillende belangen te redeneren;
Je bent in staat om complex juridische begrippen en teksten om te zetten naar begrijpelijke taal;
Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en je spreekt goed Engels.

**Jouw competenties**
- Analyseren
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken

**De afdeling - **_Directie Toeslagen_**

Dienst Toeslagen zorgt voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen en uitbetalen van de huur-, zorg
- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. Je werkzaamheden zijn gericht op verschillende vormen van interactie, gericht op de individuele behoeften, het gedrag en de omstandigheden van de toeslagbetrokken burger. Je werkt aan de hand van duidelijke klantbeloftes en past hierin de menselijke maat toe. Dit doen we op een zo efficiënt mogelijke manier en met mínimale inspanning voor de burger.

**De organisatie**
Toeslagen

Dienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de

  • Behandelfunctionaris Toeslagen Team Bezwaar

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen en dit alles door het toepassen van de menselijke maat. Als...

  • Teamleider Bezwaar Leeuwarden

    5 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    De afdeling bezwaar van de directie Toeslagen(regulier) bestaat uit 11 teams en draagt zorg voor het juist, snel en tijdig behandelen van de binnengekomen bezwaren. De teams bestaan uit 20 tot 25 medewerkers, die functies vervullen van HBO tot academisch niveau. Op dit moment zijn we op zoek naar een teamleider voor een nieuw bezwaarteam in Leeuwarden. Je...

  • Medewerker Adviescommissie Bezwaarschriften

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland Gemeente Leeuwarden Voltijd

    Wij zoeken kandidaten met een HBO werk - en denkniveau. Je hebt affiniteit met juridische en bestuurlijke aangelegenheden. Daarnaast heb je aantoonbare, relevante ervaring met juridische en bestuurlijke processen. Je kunt goed in teamverband werken. Naast uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden zijn de volgende competenties nodig om deze functie...

  • Leden Van de Adviescommissie Bezwaarschriften

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Gemeente Leeuwarden Voltijd

    Academisch/HBO kennis - en denkniveau, vereist is deskundigheid en/of relevante werkervaring op het gebied van o.a. het algemeen bestuursrecht, omgevingsrecht en APV. - Uitstekende sociale vaardigheden en een kritische, burgergerichte houding. Je bent in staat om een onafhankelijk oordeel te vormen en juridische kwesties helder en begrijpelijk te maken. Je...

  • Beleidsmedewerker Openbare Orde en Veiligheid

    2 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland Gemeente Leeuwarden Voltijd

    HBO werk - en denkniveau; - enkele jaren aantoonbare, relevante ervaring met taken op het gebied van openbare orde en veiligheid; - stressbestendig op gebied van werken onder tijdsdruk; - probleemoplossend en resultaatgericht; - een goede mondelinge - en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid; - zowel in teamverband als zelfstandig kunnen werken; -...

  • Belastingadviseur Leeuwarden

    1 maand geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Specialist Overdrachtsbelasting LeeuwardenWe zijn op zoek naar een specialist overdrachtsbelasting die zich inzet voor de optimale behandeling en afhandeling van iedere aangifte. Als specialist zet je je in voor de beste resultaten en werkt je nauw samen met je collega's.Je taken en verantwoordelijkhedenBeoordelen en behandelen van vooroverleg, naheffingen,...

  • Front Office Stagiair(e) bij Hotel Leeuwarden

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Valk Exclusief Voltijd

    BeschrijvingTot het takenpakket behoren o.a.• Het ontvangen en in- en uitchecken van gasten.• Correcte verwerking van gegevens in het reserveringsysteem.• Verlenen van service en verstrekken van informatie aan de gasten.• Boeken van reserveringen voor kamers en restaurant.• Aannemen en doorverbinden van gesprekken met gasten.• Placeren van de...

  • Heffingsmedewerker Inkomensheffing Leeuwarden

    5 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Samen met collega’s staan voor een juiste fiscale behandeling van ondernemingen, dat spreekt jou aan. Als medewerker inkomensheffing pak je jouw verantwoordelijkheid voor het juist en volledig behandelen van aangiften binnen de fiscale wet - en regelgeving. **Dit doe je bij de Belastingdienst** Je verricht je werkzaamheden binnen de aanslagregeling op...

  • Front Office Stage bij Hotel Leeuwarden: Ondersteunend Medewerker

    1 dag geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Valk Exclusief Voltijd

    Vacature BeschrijvingWe zijn op zoek naar een Front Office stage medewerker voor onze afdeling in Hotel Leeuwarden. Als stagiair(e) ben je verantwoordelijk voor het ontvangen en in- en uitchecken van gasten, correcte gegevensverwerking in ons reserveringsysteem en de service van gasten.Je werkt in wisseldiensten en hebt geen bezwaar tegen feestdagen en...

  • Totaalbelastingsspecialist Leeuwarden

    2 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Werken bij de BelastingdienstTaken en verantwoordelijkhedenAls specialist overdrachtsbelasting zet je je in voor de optimale behandeling en afhandeling van aangifte overdrachtsbelasting. Dit doe je vanuit Leeuwarden vanuit een uitdagend vakgebied waar je veelzijdige taken hebt, waaronder het beoordelen en behandelen van vooroverleg, naheffingen, verzoeken en...

  • Fiscale specialist inkomensheffing Leeuwarden

    4 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Fiscale specialist inkomensheffing LeeuwardenBij de Belastingdienst werken wij samen met collega's aan een juiste fiscale behandeling van ondernemingen. Als medewerker inkomensheffing ben je verantwoordelijk voor het juist en volledig behandelen van aangiften binnen de fiscale wet- en regelgeving.Je taken en verantwoordelijkhedenJe verricht je werkzaamheden...

  • Specialist overdrachtsbelasting Leeuwarden

    5 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Specialist overdrachtsbelasting Leeuwarden Koop je een onroerende zaak? Dan krijg je te maken met overdrachtsbelasting, en dus met de Belastingdienst. Als specialist zet jij je in voor de optimale behandeling en afhandeling van iedere aangifte. Dit doe jij vanuit Leeuwarden. Dit doe je bij de Belastingdienst Je werkzaamheden bestaan uit...

  • Magazijnmedewerker DC regio Leeuwarden

    2 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland Timing Voltijd

    Ben jij iemand die graag actief bezig is en liever niet stilzit? Dan is de fulltime functie van Magazijnmedewerker bij BMN Leeuwarden perfect voor jou! In ons dynamische magazijn is elke dag weer anders, en je krijgt volop de kans om flink aan de slag te gaan. Je start de dag met een kop koffie en een korte bespreking van de planning. Daarna begin je meteen...

  • Magazijnmedewerker DC regio Leeuwarden

    2 weken geleden

    Leeuwarden, Nederland Timing Voltijd

    Ben jij iemand die graag actief bezig is en liever niet stilzit? Dan is de fulltime functie van Magazijnmedewerker bij BMN Leeuwarden perfect voor jou! In ons dynamische magazijn is elke dag weer anders, en je krijgt volop de kans om flink aan de slag te gaan. Je start de dag met een kop koffie en een korte bespreking van de planning. Daarna begin je meteen...

  • Heffingsmedewerker inkomensheffing Leeuwarden

    5 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Heffingsmedewerker inkomensheffing Leeuwarden Samen met collega’s staan voor een juiste fiscale behandeling van ondernemingen, dat spreekt jou aan. Als medewerker inkomensheffing pak je jouw verantwoordelijkheid voor het juist en volledig behandelen van aangiften binnen de fiscale wet- en regelgeving. Dit doe je bij de Belastingdienst ...

  • Fiscale Specialist Inkomensheffing Leeuwarden

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Fiscale Specialist Inkomensheffing LeeuwardenAls fiscale specialist inkomensheffing bij de Belastingdienst werk je samen met collega's aan een juiste fiscale behandeling van ondernemingen. Je bent verantwoordelijk voor het juist en volledig behandelen van aangiften binnen de fiscale wet- en regelgeving.Dit doe je binnen de aanslagregelingJe verricht je...

  • Specialist inkomensheffing Leeuwarden

    5 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Specialist inkomensheffing Leeuwarden Een juiste behandeling van aangiften, bezwaren en verzoeken binnen de fiscale wet- en regelgeving: dat is jouw taak als medewerker inkomensheffing bij de Belastingdienst. Jouw klantenkring? Ondernemingen uit het hele land. Dat maakt jouw werk afwisselend en uniek. Dit doe je bij de Belastingdienst Jij...

  • Schoonmaker - Holland Casino Leeuwarden

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland EW Facility Services Voltijd

    **Wij bieden**: - Bruto uurloon vanaf €14,15, afhankelijk van je werkervaring* - Salaris iedere 4 weken, dus standaard 13 betalingen per jaar - 8% vakantiegeld, uitbetaald in mei - 10% opbouw van vakantie uren en 5% eindejaarsuitkering - 26 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en een extra vrije dag op je verjaardag - Arbeidsovereenkomst van 8...

  • Lid van de Adviescommissie bezwaarschriften

    5 maanden geleden

    Leeuwarden, Nederland Gemeente Noardeast-Fryslân Voltijd

    Wat ga je doen Over deze vacature Ben jij onafhankelijk, communicatief sterk en heb je kennis van en ervaring met het algemeen bestuursrecht? Ben je kritisch én oplossingsgericht? Wil jij deze eigenschappen inzetten voor een maatschappelijke functie? Dan is deze vacature mogelijk interessant voor jou! De gemeente Leeuwarden is op zoek naar een lid...

  • Lid van de Adviescommissie bezwaarschriften: een maatschappelijke uitdaging

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Gemeente Noardeast-Fryslân Voltijd

    Wat ga je doenOver deze vacatureBen jij een onafhankelijke en communicatief sterke persoon met kennis van en ervaring met het algemeen bestuursrecht? Wil jij deze eigenschappen inzetten voor een maatschappelijke functie? Dan is deze vacature mogelijk interessant voor jou.Wat ga je doenDe gemeente Leeuwarden is op zoek naar een lid van de Adviescommissie...