Servicemanager

**Dit ga je doen**:
Stap in de rol van servicemanager bij Het Keukenmagazijn en wordt de drijvende kracht achter onze klantenservice
voor keukens en keukenapparatuur. Jouw missie? Het waarborgen van een vlekkeloze service-ervaring door
effectieve afhandeling van klantvragen en het uitdragen van het belang van service, zowel binnen je team als in de
gehele organisatie. Als de verbindende schakel coördineer je niet alleen de interacties tussen klanten, leveranciers,
externe partners, interne afdelingen en onze winkels, maar neem je ook actief deel aan de operationele uitvoering
en stuur je het serviceteam aan.

Kortom, je hebt dus een uitdagend en breed takenpakket. Je bent dagelijks bezig met het identificeren, analyseren
en oplossen van service vraagstukken, waarbij je in staat moet zijn om snel en doeltreffend beslissingen te nemen.
De dagen kunnen hectisch zijn. Hierdoor is het belangrijk dat je snel kunt schakelen, prioriteiten weet te stellen en
te allen tijde je hoofd koel weet te houden.

Ben jij klaar voor deze uitdagende en veelzijdige rol, waarin jouw bijdrage direct impact kan leveren op de klantte
- vredenheid en het succes van onze organisatie?

**Jij hebt**:

- een afgeronde HBO opleiding in een commerciële richting en mínimaal 3 jaar leidinggevende ervaring;- het talent om te motiveren, activeren en je bevordert de samenwerking zowel intern als extern;
- geen moeite om te schakelen tussen diverse belangen waarbij je de klant niet uit het oog verliest;
- uitstekende computervaardigheden en ervaring met administratieve processen;
- het liefst ervaring in de keukenbranche, maar dit is geen vereiste.

**Jij krijgt van ons**:

- een uitdagende functie binnen en gedreven team en gezellig bedrijf;- een salaris op basis van de CAO retail non food van mínimaal € 3.000;
- tot maximaal € 4.800,-bruto per maand

bij een 40-urige werkweek. Inschaling afhankelijk van ervaring;
- een auto van de zaak;
- 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband;
- leuke extra arbeidsvoorwaarden, zoals fitness mogelijkheden en je bouwt pensioen op.

**Over ons**:
Het Keukenmagazijn verleent al jaren facilitaire ondersteuning aan zijn succesvolle keuken
- en
keukenapparatuurformules welke verspreid zijn door heel Nederland. Het Keukenmagazijn ondersteunt onze
formules, waaronder Keukenloods.nl met 16 keukenshowrooms in Nederland, en nog diverse andere webwinkels
en twee formules met groothandelsactiviteiten (B2B). Bij Het Keukenmagazijn werken ongeveer 150
medewerkers, waaronder monteurs, chauffeurs, magazijnmedewerkers, orderverwerkers, planners en
servicemedewerkers. Tezamen met onze formules hebben wij ongeveer 450 medewerkers in dienst. Wij leveren
vele gerenommeerde

**Meer weten of direct solliciteren?**

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.

**SERVICEMANAGER**
40 uur per week

Ben jij een ervaren serviceprofessional met een bewezen trackrecord in het leiden van teams naar uitstekende
service? Heb je een scherp oog voor klantbehoeften en ben je in staat om knelpunten om te zetten naar kansen
voor verbetering? Dan zijn wij op zoek naar jou