Stagiaire Servicedesk

**:Functieomschrijving

Je werkt in een dynamische en veeleisende omgeving. Hier verplaats jij je in de klanten (onder andere rechters) en sta je op ieder moment klaar om zelfstandig problemen op te lossen, uitleg te geven en ondersteuning te verlenen. Uiteraard word je hierbij goed begeleid.

Jouw taken
- Je lost ICT-problemen op.
- Je biedt ondersteuning bij het gebruik van de MS Office-applicaties (Word, Excel en PowerPoint zijn de belangrijkste).
- Je biedt ICT-ondersteuning bij evenementen. Je zet dan bijvoorbeeld de laptops klaar.
- Je sluit overige ICT-middelen aan.
- Je bent verantwoordelijk voor werkplekbeheer in een Windows / Citrix-omgeving.
- Je beheert en installeert pc’s, laptops, smartphones en tablets.
- Je beheert randapparatuur (zoals printers en scanners).
- Je maakt patchverbindingen in het netwerk van de Hoge Raad.
- Je verwerkt administratieve handleidingen in de CMDB en het netwerkpatchplan.
- Je optimaliseert (gebruikers-)handleidingen.
- Je maakt apparatuur en accessoires klaar voor verzending.
- Je biedt gebruikersondersteuning via telefoon of op de werkplek.
**Functie-eisen
- Je volgt een mbo-opleiding niveau 4 of vergelijkbaar met eventueel een relevante mbo-diploma ICT op niveau 3.
- Je hebt bij voorkeur sterke affiniteit met ICT-systemen in de breedste zin van het woord.
- Je hebt kennis van Microsoft Windows, Microsoft Office en basiskennis van Microsoft Windows Server.
- Je bent analytisch sterk.
- Je kunt zelfstandig problemen oplossen, uitleg geven en ondersteuning bieden in een omgeving met sterke professionals van hoog aanzien binnen de rechtspraak.
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
- Je bent voorkomend, gedreven, enthousiast en proactief.
- Je bent dienstverlenend, nauwkeurig, klantgericht en kunt snel schakelen in een veeleisende en veelzijdige omgeving.
- Je hebt bij voorkeur een rijbewijs B.
**Arbeidsvoorwaarden
- Dienstverband BBL/BOL
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 40
**Bijzonderheden

Bijzonderheden
- De stage duurt mínimaal zes maanden (zevenhonderd uur).
- Je werkt vijf dagen in de week.

Informatie

Sollicitatie

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

**Hoge Raad der Nederlanden**:
De Hoge Raad der Nederlanden is de hoogste rechter op het gebied van civiel recht, strafrecht en belastingrecht. De Hoge Raad beoordeelt als cassatierechter of de rechter in vorige instantie het recht goed heeft uitgelegd en toegepast. De Hoge Raad heeft ook andere wettelijke instrumenten ter beantwoording van rechtsvragen. Zo draagt de Hoge Raad bij aan de rechtseenheid, de rechtsvorming en de rechtsbescherming. De juridische taken van de Hoge Raad hebben een belangrijke maatschappelijke dimensie. De Hoge Raad is in de uitoefening van zijn taken dienstbaar aan het staatsbestel en de samenleving. Van de Hoge Raad maken naast de raad ook het parket en de directie bedrijfsvoering deel uit. De leden van het parket brengen rechtsgeleerde adviezen uit. Het parket is onafhankelijk en staat onder leiding van de procureur-generaal. De directie bedrijfsvoering is verantwoordelijk voor de organisatorische processen en personele ondersteuning binnen de Hoge Raad, waaronder de wetenschappelijke, juridische en administratieve ondersteuning van de leden van raad en parket en de organisatie van de in
- en externe communicatie.

**Afdeling servicedesk**
De Servicedesk is het centrale punt voor het aanmelden, registreren, behandelen en afhandelen van meldingen van gebruikers binnen de Hoge Raad. Ook is de Servicedesk verantwoordelijk voor het uitvoeren van (standaard)wijzigingen, zoals het beheer van de gebruikersrechten, het plaatsen en onderhouden van ICT-middelen bij de gebruikers (soms ook bij de rechters thuis) en het onderhouden van de configuratiedatabase. Onze werkzaamheden hebben betrekking op een breed ICT-spectrum.
- Hoge Raad der Nederlanden**Contact**:
**Voor meer informatie over deze vacature**:
**Edith de Waal**

06-26314375