Manager Klantenservice

**Manager Klantenservice bij Cleanprofs**

**Locatie**: Wateringen
**Dienstverband**: Fulltime (40 uur per week)
**Salaris**: Marktconform, inclusief uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden

Bij Cleanprofs, dé marktleider in afvalcontainerreiniging, krijg je de kans om jouw leiderschapstalent te laten stralen als Manager Klantenservice. In deze veelzijdige rol ben jij het kloppende hart van ons klantenserviceteam en draag je direct bij aan de tevredenheid van onze klanten én de groei van ons innovatieve bedrijf.

**Wat ga je doen?**

Als Manager Klantenservice speel je een sleutelrol binnen ons bedrijf. Je stuurt een toegewijd team aan, werkt nauw samen met de directie, en zorgt ervoor dat klanttevredenheid altijd op nummer één staat. Dit betekent niet alleen dat je dagelijks bezig bent met het motiveren en coachen van jouw team, maar ook dat je continu zoekt naar manieren om processen te optimaliseren en resultaten te verbeteren.
- **Leidinggeven**: Jij inspireert en motiveert een dynamisch team om het beste uit zichzelf te halen en onze klanten topservice te bieden.
- **Coachen en ontwikkelen**: Door gerichte training en feedback ondersteun je jouw team in hun groei.
- **Processen optimaliseren**: Jij spot kansen om efficiënter te werken en de klanttevredenheid verder te verhogen.
- **Rapportage en strategie**: Jij houdt de directie op de hoogte van resultaten en komt met strategische aanbevelingen.
- **KPI's en kwaliteitsnormen**: Jij houdt de focus op het behalen van doelen en overtreft deze waar mogelijk.

**Wat bieden wij jou?**
- **Impact**: Je hebt de vrijheid en verantwoordelijkheid om jouw stempel te drukken op ons klantenserviceteam en een bijdrage te leveren aan ons gezamenlijke succes.
- **Ontwikkeling**: Wij geloven in groei, zowel voor het bedrijf als voor jou. Bij Cleanprofs bieden we volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen en doorgroeimogelijkheden.
- **Teamspirit**: Samen met jouw collega’s werk je in een hechte, ondersteunende omgeving waarin samenwerking en succes hand in hand gaan.
- **Innovatie**: Cleanprofs staat nooit stil. We blijven innoveren en groeien in een snel veranderende markt, waarin duurzaamheid en klanttevredenheid centraal staan.
- **Goede voorwaarden**: Naast een aantrekkelijk salaris, bieden we reiskostenvergoeding, pensioenregeling en 25 vakantiedagen per jaar.

**Wat neem jij mee?**
- Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur binnen klantenservice of sales.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
- Een analytische mindset, met oog voor trends en mogelijkheden om klantbeleving en efficiëntie te verbeteren.
- Hands-on mentaliteit en oplossingsgericht denken; je weet snel in te spelen op operationele uitdagingen.
- Affiniteit met technologie en ervaring met CRM-systemen en software zoals Excel en Word.

**Over Cleanprofs**

Cleanprofs is marktleider in afvalcontainerreiniging, met 80 medewerkers verspreid over 11 vestigingen in Nederland. We verzorgen meer dan 160.000 reinigingen per maand en blijven groeien. Onze focus ligt op klanttevredenheid, hoogwaardige dienstverlening en duurzaamheid.

**Klaar om ons team te versterken?**

Heb jij het in je om ons klantenserviceteam naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer dan nu en maak deel uit van een groeiend en vooruitstrevend bedrijf met een duidelijke visie. We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.600,00 - €3.200,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- ma-vr

Ervaring:

- Klantenservice: 2 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek