Teamlead Service

**Over de vacature**

Krijg jij energie van technische dienst die top kwaliteit levert en elke dag weer positief verrast? Bij Gio Coffee zoeken we een teamlead Service die energie haalt uit het innoveren en optimaliseren van onze serviceprocessen.

Als Teamlead neem je de leiding over de planning en aansturing van onze monteurs, zowel binnen als buiten. Samen met onze Service Coördinator-Planner, ons technisch service center en monteurs streef je naar een perfecte service beleving met een glimlach en maak je het team van service monteurs, installatiemonteurs en het technisch service center klaar voor succes. Met jouw vooruitstrevende blik en betrokken aanpak bouw je aan efficiënte oplossingen en processen die Gio Coffee’s service naar een hoger niveau tillen - voor de beste koffie-ervaring, elke dag opnieuw.

**Wat ga je doen als Teamlead Service?**
Als teamlead Service zorg je ervoor dat onze technische dienst altijd op volle toeren draait. Jij coördineert en stuurt het serviceteam aan - van onze servicemonteurs tot de installatiemonteurs in de buitendienst. Storingen? Die pak je met je team direct aan, zodat onze klanten snel weer kunnen genieten van de beste koffie-ervaring. Je bent daarnaast aanspreekpunt voor jouw team en schakelt soepel met andere afdelingen zoals Customer Service en Sales om alle serviceprocessen soepel te laten verlopen. Met jouw vooruitstrevende blik ontwikkel je een toekomstgerichte planning en innovatieve processen die Gio Coffee altijd een stap vooruit laat lopen.

**Wat ga jij onder andere doen?**
- Het Service Team aansturen, van onze servicemonteurs tot het technisch service center, waarbij je zorgt dat storingen vliegensvlug worden opgelost en installaties vlekkeloos verlopen - voor tevreden klanten, elke dag opnieuw;
- Onze servicekwaliteit hooghouden en continu verbeteren, zodat onze klanten elke dag weer opnieuw op ons kunnen rekenen;
- Door het geven van persoonlijke aandacht, monitor en verbeter je de prestaties van je team, terwijl je een soepele samenwerking met afdelingen als Customer Service, Onboarding, Sales en Routesales versterkt - zodat alles gestroomlijnd blijft;
- De dagelijkse coördinatie oppakken als onderdeel van de teamleads-groep (Daily stand-up) en gezamenlijk aanpakken van kwartaalprojecten om Gio Coffee verder te ontwikkelen.

**Wat verwachten we van jou?**
- Technologische affiniteit? Jazeker, ervaring hierin is een mooie plus;
- Je hebt ervaring in leidinggeven en weet hoe je met enthousiasme en richting je team tot bloei brengt;
- Je spreekt vloeiend Nederlands & Engels en kunt goed samenwerken met verschillende teams;
- Overzicht en besluitvaardigheid - je houdt gemakkelijk het overzicht en bent niet bang om knopen door te hakken;
- Je kunt goed schakelen tussen verschillende afdelingen en vindt het leuk om verbeteringen door te voeren.

**Wat kun je van ons verwachten?**
Bij Gio Coffee draait alles om energiemomenten - en dat geldt niet alleen voor onze klanten, maar zeker ook voor ons team Daarom bieden wij jou onder andere:

- Een salaris tussen €4.000 en €5.000 op basis van 40 uur, passend bij jouw ervaring en talent.
- Een inspirerende plek in een bedrijf dat bruist van energie en waarin jouw bijdrage het verschil maakt
- Ruimte voor groei en ontwikkeling, zowel persoonlijk als professioneel, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen. Inclusief deelname aan de learning track ‘Effectief en Bewust Leiderschap’.
- Een uniek onboardingsprogramma waarin je de VIBE van Gio - Verbindend, Innovatief, Betrokken en Energiek - écht leert kennen.
- Een oneindige voorraad energie op de werkvloer, net als onze koffiebonen. Geniet volop van koffie, water en vers fruit om je scherp te houden.
- Voor thuis krijg jij een eigen Gio koffiemachine, inclusief verse bonen die elke vier weken bijgevuld worden. Daarnaast organiseren we tweemaal per jaar een groot feest voor alle Gio Coffee medewerkers

**Sollicitatieprocedure**:
Zo verloopt jouw route naar een carrière binnen Gio Coffee:

- Telefonisch contact: Wil jij ontdekken of Gio Coffee jouw nieuwe plek wordt om te stralen? We bellen je voor een eerste kennismaking en horen graag meer over jouw ervaring en ambities.
- Op de koffie bij Gio: Zijn we beiden enthousiast? Dan nodigen we je uit voor een persoonlijk gesprek. Tijdens je bezoek maak je meteen kennis met je toekomstige collega’s en leidinggevende - en proef je alvast de sfeer en de (Gio) Coffee.
- Tweede gesprek: Je toekomstige leidinggevende en de directie duiken dieper in jouw vaardigheden en ervaring. Soms vragen we je om een opdracht voor te bereiden of een halve dag met ons mee te lopen.
- Een nieuwe Gio Coffee held: Zien we het beide zitten? Dan volgt een afsluitend gesprek met de algemeen directeur en doen we jou een mooi aanbod.