Klantregisseur

**Functieomschrijving**: Voor de Gemeente Zutphen zoeken wij een Klantregisseur.

Ben jij klaar om samen met hen te werken aan een betere toekomst voor inwoners van Zutphen die een beroep op hen doen?
Als Klantregisseur speel jij een cruciale rol in het bieden van toekomstperspectief en het vergroten van kansen voor deze inwoners. Zij geloven in bestaanszekerheid, vertrouwen en gelijkwaardigheid en willen graag samen met jou een werkwijze ontwikkelen die hierop aansluit.

Bij de gemeente Zutphen doe je interessant en uitdagend werk dat er werkelijk toe doet. Je hebt meer invloed dan je misschien denkt Door jouw werk draag je bij aan het dagelijkse leven en welzijn van de inwoners, ondernemers en organisaties in Zutphen.

**Verantwoordelijkheden**
Je bent verantwoordelijk voor de dienstverlening aan inwoners die een beroep doen op inkomensondersteuning. Jouw klantgerichte karakter past perfect bij deze functie. Je zet inwoners altijd centraal en kunt goed luisteren. Je denkt in mogelijkheden en ondersteunt de inwoner om mee te kunnen doen in de maatschappij en om, zo mogelijk, financieel zelfredzaam te worden.
Je beheert een eigen caseload en voert informerende en adviserende gesprekken met inwoners en je beoordeelt aanvragen voor de Participatiewet. Jouw uitstekende communicatieve vaardigheden en coachend vermogen bewijzen daarbij hun waarde. Je weet door jouw professionaliteit een relatie op te bouwen op basis van wederzijds vertrouwen en weet hierin te motiveren, inspireren en durft te confronteren.
Je onderhoudt contact met collega’s binnen en buiten het team en met de inwoners die jij ondersteuning biedt. Je hebt een brede blik en brengt jouw (inkomens)expertise in. Jouw accuraatheid en samenwerkingsgerichte houding komen goed van pas.
_ Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie._

**Functie eisen**:

- Minimaal een afgeronde HBO opleiding
- Werkervaring met caseloadbeheer en het verwerken van aanvragen van levensonderhoud
- Affiniteit met het werken o.b.v. vertrouwen en gelijkwaardigheid in je werk met inwoners
- Je bent overtuigend op basis van je kennis en kunde
- Minimaal 3 jaar recente werkervaring als klantregisseur inkomen bij een gemeentelijke overheid

**Functie wensen**:

- Geen

**Extra informatie**:

- Plaats Zutphen
- Opleidingsniveau HBO
- Aantal uur 36 uur per week
- Startdatum 20-9-2024
- Geschikt voor ZZP? Ja
- Thuiswerken mogelijk? Ntb