Manager Ict Services

1 maand geleden

AmsterdamZuidoost, Nederland ROC van Amsterdam Flevoland Voltijd

**Dit en meer ga je doen**:
Onze moderne digitale leer
- en werkomgevingen moeten veilig werken en altijd toegankelijk blijven voor onze studenten, leerlingen en collega’s. Nu en in de toekomst, in tijden van razendsnelle veranderingen in de digitale wereld. Daarin willen we koploper blijven. Als manager ICT Services breng jij met jouw passie voor ICT dienstverlening het onderwijs, mensen en technologie ROC Amsterdam-Flevoland vooruit in het digitale tijdperk. Want dat heeft de toekomst.

De afdeling ICT services bestaat uit de centrale servicedesk, het team werkplekbeheerders (inclusief stagiaires), het team servicemanagement en team GGV (Gebouw Gebonden Voorzieningen).

In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het effectief en efficiënt leiden van de afdeling ICT services en wordt daarbij ondersteund door twee coördinatoren, voor de servicedesk en het team GGV, en een teammanager voor het team werkplekbeheerders en stagiaires (jaarlijks meer dan 80 studenten uit onze ICT opleidingen) die werkzaam zijn op de diverse locaties. De focus ligt op het leveren van kwalitatieve dienstverlening, het verbeteren van processen, de samenwerking met en tussen de diverse afdelingen, teams, diensten en colleges en het waarborgen van klanttevredenheid.

Daarnaast houdt jij je bezig met het ontwikkelen en implementeren van strategieën om de (interne en externe) dienstverlening te optimaliseren en aan te passen aan de behoeften van de organisatie en de klant.

Je werkt als lid van het MT OI&I nauw samen met de vijf andere MT leden en management teams van de andere centrale diensten en colleges en met de leden van de diverse stuurgroepen. En bent op landelijk niveau (MBO Digitaal, SURF en andere onderwijsinstellingen) aangesloten bij ontwikkelingen op jouw vakgebied.

**Dit verwachten we van jou**:
Je snapt hoe het mbo-onderwijs, service en klantbeheer, operationele processen en budgetbeheer werken. Je bent duidelijk in je verwachtingen, je brengt structuur aan en je
stuurt actief op de juiste houding en het juiste gedrag. Je bent in staat om een teamcultuur te vormen en hebt ervaren dat voorbeeldgedrag de sleutel is tot succesvol veranderen. Je draagt bij aan een lerende organisatie, efficiënt werken en luisteren naar medewerkers is voor jou vanzelfsprekend. Je sluit met jouw stijl van leidinggeven aan op de ontwikkelfase van je afdeling en je team. Je bent zichtbaar als leidinggevende en omgevingsbewust. Je communiceert zowel mondeling als schriftelijk helder en schakelt makkelijk tussen verschillende niveaus dus ook op bestuurs
- en directieniveau. Daarnaast vragen we:

- Een afgeronde hbo opleiding
- 4-5 jaar ervaring in een soortgelijke leidinggevenede functie binnen een ICT service of klantgerichte omgeving.
- Ervaring met het ontwikkelen, verbeteren en sturen op de kwaliteit van ICT dienstverleningsprocessen, het transformeren van een beheer naar een regieorganisatie en het sturen op leveranciers.
- Kennis van ICT-systemen en tools die relevant zijn voor ICT Service management.
- Ervaring met de aansturing van en samenwerking met teams in een dergelijk werkveld.

**Meer dan alleen goede voorwaarden**:
De werkwereld om je heen verandert continu. Daarom zetten wij vol in op je ontwikkeling. Trainingen, opleidingen, workshopswat jij nodig hebt, maken wij mogelijk. Daarnaast kun je rekenen op doorgroeikansen en prima arbeidsvoorwaarden.
- Een salaris in schaal 12 (cao mbo) van maximaal € 6.680 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 36,86 uur per week
- De mogelijkheid je werk na de inwerkperiode, gedeeltelijk thuis te doen. We zien je graag mínimaal 4 dagen per week op kantoor/locatie.
- Pensioenregeling via ABP, 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%
- Reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om gebruik te maken van bijvoorbeeld een fietsplan
- Werkgeversbijdrage in de (aanvullende) ziektekostenverzekering
- Flexibele vakantieregeling
- Middelen om jouw werk goed te doen (afhankelijk van jouw functie bijvoorbeeld een kwalitatieve laptop, BYOD-telefoonregeling en een vergoeding voor thuiswerken).
- Toegang tot onze digitale leeromgeving RocWISE om je verder te ontwikkelen.

**Niet meer wachten, maar reageren**:

- Acquisitie? Nee, dank je. Wil je vanuit je bedrijf meezoeken naar een goede kandidaat? Doe maar niet. Wij kunnen het beste zélf onze mensen vinden, leren kennen en beoordelen of ze passen in de functie en het team._

**Hier ga je werken**:
De wereld rondom onderwijs en ICT is continu in ontwikkeling. Werken voor een grote onderwijsorganisatie, zoals het ROC van Amsterdam - Flevoland, betekent dan ook veel dynamiek waarbij het onderwijs en de student centraal staan. De dienst OI&I speelt een belangrijke rol in de digitale transformatie van het onderwijs en de organisatie. De leer
- en werkomgeving is flexibel en ondersteunt gepersonaliseerd leren. We bieden moderne en digitale voorzieningen voor onze studenten, leerlingen en medewerkers, adviseren de organisatie

  • Internationale Verkoopmanager voor Netwerkbeveiliging bij SPIE ICT Services en Specials

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland SPIE ICT Services en Specials Voltijd

    Wil je deel uitmaken van een inspirerend team dat zich richt op het realiseren van innovatieve netwerkbeveiligingsoplossingen voor onze klanten?Beschrijving van de baanWe zoeken een internationale verkoopmanager die samen met ons team werkt aan het uitbreiden van onze portefeuille met netwerkbeveiligingsdiensten. Als verkoopmanager ben je verantwoordelijk...

  • Directieadviseur Ict Services

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland UWV Voltijd

    **Directieadviseur ICT Services**: - Amsterdam, 36-38 uren, sluitingsdatum 21-12-2024 Wat ga je doen Als Directieadviseur ICT Services werk je nauw samen met **André van Alphen**, de Directeur ICT Services. Je bent zijn persoonlijke adviseur en vertrouwenspersoon en biedt ondersteuning bij zowel de strategievorming als de beleidsvoorbereiding en de...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland ROC van Amsterdam Flevoland Voltijd

    **Dit en meer ga je doen**: Als ICT servicedesk medewerker ben je het visitekaartje van de dienst ICT en het eerste aanspreekpunt voor collega's en andere eindgebruikers. Jouw communicatieve vaardigheden, enthousiasme, kennis en ervaring op een (skilled) servicedesk zet jij in om de eindgebruikers te helpen met hun ICT problemen. Eindgebruikers kunnen bij...

  • Scrummaster Ict Services Concern Ict

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland UWV Voltijd

    **Scrummaster ICT Services Concern ICT**: - Amsterdam, 38-38 uren, sluitingsdatum 01-11-2024 Wat ga je doen **Jouw rol** De afdeling Infrastructuur, Ontwikkeling & Regie (IO&R) is begonnen met het introduceren van Agile werken. Hiermee sluiten zij aan bij de beweging die gaande is binnen heel UWV. (Agile werken en organiseren rondom een klantreis) Dit...

  • Ict Operations Manager

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Cygnific Voltijd

    **On-site** - ** Amsterdam**,** **Noord-Holland**,** **Netherlands** **€3,500 - €5,000 per month**ICT**: **Job description**: Are you ready to play a crucial role in ensuring high-quality ICT services within a dynamic and growing organization? Cygnific is looking for a driven Operations Manager ICT to elevate our ICT operations to the next level! Your...

  • Contentmanager (Ict)

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Universiteit van Amsterdam Voltijd

    Contentmanager (ICT) **Faculteit/Dienst**:ICT Services UvA**Opleidingsniveau**:HBO**Functie type**:Ondersteunend Beheer Personeel**Sluitingsdatum**:n.v.t.**Vacaturenummer**:13086- Wil je studenten en medewerkers informeren over de ICT-dienstverlening van de UvA en HvA? Vind je het interessant om creatieve en effectieve digitale content te creëren en te...

  • ICT Service Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland GVB Voltijd

    Ontdek de uitdaging als ICT Service Manager bij GVB en maak het verschil in het dagelijks leven van Amsterdammers!Heb jij het in je om de brug te vormen tussen onze ICT-teams en externe leveranciers, en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt? In deze rol als ICT Service Manager bij GVB ben jij d...

  • ICT Service Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland GVB Voltijd

    Ontdek de uitdaging als ICT Service Manager bij GVB en maak het verschil in het dagelijks leven van Amsterdammers!Heb jij het in je om de brug te vormen tussen onze ICT-teams en externe leveranciers, en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt? In deze rol als ICT Service Manager bij GVB ben jij d...

  • ICT Service Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland GVB Voltijd

    Ontdek de uitdaging als ICT Service Manager bij GVB en maak het verschil in het dagelijks leven van Amsterdammers!Heb jij het in je om de brug te vormen tussen onze ICT-teams en externe leveranciers, en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt? In deze rol als ICT Service Manager bij GVB ben jij d...

  • ICT Service Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland GVB Voltijd

    Ontdek de uitdaging als ICT Service Manager bij GVB en maak het verschil in het dagelijks leven van Amsterdammers!Heb jij het in je om de brug te vormen tussen onze ICT-teams en externe leveranciers, en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt? In deze rol als ICT Service Manager bij GVB ben jij d...

  • ICT Service Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland GVB Voltijd

    Ontdek de uitdaging als ICT Service Manager bij GVB en maak het verschil in het dagelijks leven van Amsterdammers!Heb jij het in je om de brug te vormen tussen onze ICT-teams en externe leveranciers, en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt? In deze rol als ICT Service Manager bij GVB ben jij d...

  • ICT Service Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland GVB Voltijd

    Ontdek de uitdaging als ICT Service Manager bij GVB en maak het verschil in het dagelijks leven van Amsterdammers!Heb jij het in je om de brug te vormen tussen onze ICT-teams en externe leveranciers, en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt? In deze rol als ICT Service Manager bij GVB ben jij d

  • Market Manager, Financial Services Emea

    3 weken geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Tesla Voltijd

    **What to Expect** As a Market Manager within the Financial Services organization, you will be part of a small but vital team which directly supports the fast growth of Tesla’s business. The Financial Services team enables compelling financial products that make Tesla vehicles more affordable for our retail customers and builds digital processes for...

  • Programma Manager EPD

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functie Als Programma Manager EPD bij ilionx Healthcare ben je de spin in het web bij EPD implementaties en optimalisaties. Samen met onze Healthcare consultants ondersteun je zorgverlenend Nederland om hun digitale transformatie vorm te geven. Heb jij al een mooie footprint als...

  • Client Services Manager

    7 maanden geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland IQ-EQ Voltijd

    **Company Description** IQ-EQ is a leading Investor Services group which combines global expertise with an unwavering focus on client service delivery. We support fund managers, global companies, family offices and private clients operating worldwide. **Responsibilities**: The Client Service Manager has a key role in the team, managing object company...

  • Finance & ICT Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Ben jij een strategische denker met passie voor Finance en IT? Als Finance (CFO) & ICT Manager krijg je de kans om financiële processen te optimaliseren en IT-projecten te implementeren, terwijl je leiding geeft aan een team van gedreven professionals. Ben jij klaar om met jouw leiderschap en expertise de koers van een dynamische organisatie te...

  • Finance & ICT Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Ben jij een strategische denker met passie voor Finance en IT? Als Finance (CFO) & ICT Manager krijg je de kans om financiële processen te optimaliseren en IT-projecten te implementeren, terwijl je leiding geeft aan een team van gedreven professionals. Ben jij klaar om met jouw leiderschap en expertise de koers van een dynamische organisatie te...

  • ICT Service Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland GVB Voltijd

    Ontdek de uitdaging als ICT Service Manager bij GVB en maak het verschil in het dagelijks leven van Amsterdammers Heb jij het in je om de brug te vormen tussen onze ICT-teams en externe leveranciers, en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt? In deze rol als ICT Service Manager bij GVB ben jij de drijvende kracht achter de samenwerking en kwaliteit van...

  • Rekruut manager MKB+ met connectiviteit als sleutel

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland SPIE ICT Services en Specials Voltijd

    Wij zoeken een inspirerende Accountmanager MKB+ bij SPIE ICT Services en Specials voor de rol van Connectiviteitsrekruut. Jij bent verantwoordelijk voor het behalen van commerciële doelstellingen bij strategisch belangrijke klanten door middel van persoonlijke verkoop en advies, gericht op onze wireless oplossingen en breder portfolio.Beschrijving van de...

  • ICT Service Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland GVB Voltijd

    Ontdek de uitdaging als ICT Service Manager bij GVB en maak het verschil in het dagelijks leven van Amsterdammers!Heb jij het in je om de brug te vormen tussen onze ICT-teams en externe leveranciers, en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt? In deze rol als ICT Service Manager bij GVB ben jij de drijvende kracht achter de samenwerking en kwaliteit van...