Customer Service Team Leader

3 dagen geleden


Venlo, Nederland Flexibility Limburg Voltijd

Join us as our Customer Service Team Lead, where you'll lead our Customer Service department. As our Customer Service Team Lead, you will manage our international parcel delivery service. You'll address our B2B clients' questions and supervise our external parcel carriers. Your goal? Constantly improving our business processes. This role is full-time, with one day hybrid and the rest in the office.

**What you'll do**:

- Deal with client and carrier inquiries in the parcel shipping environment.
- Monitor and manage carriers using performance analysis and KPIs, ensuring continuous service improvement.
- Lead a small team of Support & Administration Specialists.
- Oversee critical performance and risk processes.
- Collaborate with internal departments such as Finance, Warehousing, and Transport Management.
- Manage settings and data administration in our Transport Management System (TMS).
- Verify carrier invoices and issue client invoices.
- Support the implementation process of carriers and clients.
- Lead a diverse team in terms of age, gender, nationality, and experience, with 3-4 team members under your guidance.

**Why apply?**
- Salary range: €3500,00 - €4000,00.
- Start with a one-year contract.
- Opportunity to develop in a new department.
- Travel allowance of €0.23 per km.
- Non-contributory pension.
- 25 vacation days (full-time) with the option to buy 10 more.
- 8% holiday allowance.
- 20% discount on all products.

**We're looking for someone who**:

- Has experience in B2B with the transportation industry or transport-related logistics department, ideally with parcel carriers.
- Is fluent in English, with proficiency in Dutch or German being a plus.
- Has good knowledge of Microsoft Office programs, especially Excel.
- Is ambitious, driven, and open to new challenges.
- Is willing to work four days a week in our clients office in Venlo.

Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast
Contractduur 12 maanden

Salaris: €3.500,00 - €4.000,00 per maand

Flexibele taalvereiste:

- Nederlands niet vereist

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Screeningsvragen:

- Do you live in region Limburg/Eindhoven?

Ervaring:

- Management: 1 jaar (Gewenst)

Taal:

- Engels (Vereist)
- Nederlands (Gewenst)
- Duits (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek


  • Operations Team Leader

    5 dagen geleden


    Venlo, Nederland UPS Netherlands Voltijd

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

  • Assistant Legal Team Leader

    4 weken geleden


    Venlo, Nederland GXO Logistics, Inc. Voltijd € 2.585 - € 3.546

    Logistics at full potential Currently recruiting for 2 x Assistant Team Leads for our site in Venlo. As an Assistant Team Lead , you are responsible for one of the sub-processes in the warehouse. If the situation demands it, you actively participate in the processes and work with the Warehouse Employees. Furthermore, you train the employees and...


  • Venlo, Nederland Start People Voltijd

    **Over de functie**: As a planning and customer service employee at Geodis in Venlo, you'll play a pivotal role in maintaining client satisfaction and streamlining our logístical operations. Immersed in the dynamics of a global logistics leader, you'll have the opportunity for personal growth and to advance with the company. Each day brings new challenges,...

  • Customer Service

    3 uur geleden


    Venlo, Limburg, Nederland Carriere Voltijd

    Are you a strong communicator and do you have a talent for planning? As a Customer Service & Planning Employee at GEODIS in Venlo, you are the first point of contact for customers and ensure an efficient transport process. Do you want to work at an international logistics company where no day is the same? Then read on Good work Are you a strong communicator...

  • Warehouse Team Leader

    4 weken geleden


    Venlo, Nederland Carriere Voltijd

    Are you a born leader with a passion for logistics? As Warehouse Team Leader at Logicall Venlo, you will manage a dynamic team and ensure a smooth running warehouse process. Do you want to be part of a growing international company? Then read on quickly! Good work! Are you a born leader with a passion for logistics? As Warehouse Team Leader at Logicall...

  • Warehouse Team Leader

    1 week geleden


    Venlo, Limburg, Nederland Carriere Voltijd

    Are you a born leader with a passion for logistics? As Warehouse Team Leader at Logicall Venlo, you will manage a dynamic team and ensure a smooth running warehouse process. Do you want to be part of a growing international company? Then read on quickly Good work Are you a born leader with a passion for logistics? As Warehouse Team Leader at Logicall Venlo,...

  • Warehouse Team Leader

    2 weken geleden


    Venlo, Nederland Carriere Voltijd

    Are you a born leader with a passion for logistics? As Warehouse Team Leader at Logicall Venlo, you will manage a dynamic team and ensure a smooth running warehouse process. Do you want to be part of a growing international company? Then read on quickly! Good work! Are you a born leader with a passion for logistics? As Warehouse Team Leader at Logicall...

  • Warehouse Team Leader

    2 weken geleden


    Venlo, Limburg, Nederland Carriere Voltijd

    Are you a born leader with a passion for logistics? As Warehouse Team Leader at Logicall Venlo, you will manage a dynamic team and ensure a smooth running warehouse process. Do you want to be part of a growing international company? Then read on quickly Good work Are you a born leader with a passion for logistics? As Warehouse Team Leader at Logicall Venlo,...


  • Venlo, Nederland VidaXL Voltijd

    (remote) Nederlands Sprekende Customer Service Agent - 24h. **How does your day look like?**: It’s Monday morning and the week is starting again. You will begin your day with a good cup of coffee and then start up your computer at home. Your day starts around 08.00/08.30 as a Customer Service Employee for the Dutch market. After that, you see that we had...


  • Venlo, Nederland Invite Jobs Voltijd

    Are you looking for a challenging role as a Customer Service Representative in Venlo? Receive an attractive salary between €2500 and €3500 per month, a great bonus scheme, and the opportunity to attend training courses and workshops? Could this be your new challenge? Then we are looking for you! **Over de functie**: As a Customer Service Representative,...

  • Team Leader

    2 dagen geleden


    Venlo, Nederland Nobel Biocare Voltijd

    Operating Company: Nobel Biocare Location: Venlo,Limburg,NL Date Posted: January 14, 2025 Req Number: R5021880 Responsible for the incoming and outgoing of materials, reagents, instruments or equipment to meet customer expectations which involve receiving, shipping, and inventory/material control. Performs manual and/or clerical duties that may utilize...

  • Customer Service Medewerker

    4 weken geleden


    Venlo, Nederland Cabooter Group Voltijd

    **Functieomschrijving** - **Ben jij de klantgerichte professional die wij zoeken?**_ Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Service Representative om ons team te versterken. Als spil tussen onze klanten, vervoerders en diverse interne afdelingen, speel je een cruciale rol in ons succes. Hieronder lees je meer over de uitdagende en...


  • Venlo, Limburg, Nederland Versado Voltijd

    Omschrijving Over de vacatureWaarom zou je voor deze uitdaging moeten kiezen? Als Customer Service Representative bij onze opdrachtgever ben jij degene die onze internationale klanten als eerste te woord staat. Samen met je collega's zorg je ervoor dat onze service van topkwaliteit is en werk je constant aan manieren om deze nog beter te maken. Het mooie is...


  • Venlo, Nederland Cabooter Group Voltijd

    _**Ben jij de klantgerichte professional die wij zoeken?**_ Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Service Representative om ons team te versterken. Als spil tussen onze klanten, vervoerders en diverse interne afdelingen, speel je een cruciale rol in ons succes. Hieronder lees je meer over de uitdagende en veelzijdige taken die je bij...


  • Venlo, Limburg, Nederland Stadion Uitzenden Voltijd

    Wat ga je doen? Als Logistiek Customer Service Medewerker bij Rubix ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken. Je werkzaamheden omvatten:-Artikelontvangst: Nauwkeurige verwerking van binnenkomende artikelen, zowel administratief als fysiek in het magazijn; -Klachtenafhandeling: Snel en correct oplossen van klantklachten; -Verwerken van...


  • Venlo, Limburg, Nederland Extra Talent Voltijd

    Jij coacht graag je mensen naar een hoger niveau. In deze functie ga je processen inrichten tussen klant en de interne organisatie. Spreekt een uitdaging als leidinggevende op de afdeling Customer Service je aan? Dan is dit precies de uitdaging voor jou Over de organisatie Jouw nieuwe werkgever is een middelgrote en sterk groeiende logistiek...


  • Venlo, Limburg, Nederland Extra Talent Deeltijd

    € 2.300,- en € 3.250,- bruto per maand Een functie als Customer Service Medewerker waarbij je 32 of 40 uur kan werken met goede arbeidsvoorwaarden. Daarbij krijg je een jaarsalaris tussen € ,- en € ,- en iedere vrijdag een lunch met lekkere broodjes met de gezelligste collega's van Limburg. Ons aanbod Salaris tussen de € 2.300,- en €...

  • Customer Service Medewerker

    4 weken geleden


    Venlo, Nederland Lupo Recruitment Voltijd € 2.400 - € 3.600

    Problemen oplossen, klanten blij maken en schakelen tussen verschillende partijen – dat is waar jij in uitblinkt. In deze functie zorg jij ervoor dat alles rondom zendingen vlekkeloos verloopt, van orderverwerking tot proactieve communicatie. Zie jij jezelf dit al doen? Je bent écht van waarde. Waarom? Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en...

  • Customer Service Medewerker

    4 weken geleden


    Venlo, Nederland Lupo Recruitment Voltijd

    Problemen oplossen, klanten blij maken en schakelen tussen verschillende partijen – dat is waar jij in uitblinkt. In deze functie zorg jij ervoor dat alles rondom zendingen vlekkeloos verloopt, van orderverwerking tot proactieve communicatie. Zie jij jezelf dit al doen? Je bent écht van waarde. Waarom?Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en...


  • Venlo, Nederland Cabooter Group Voltijd

    Ben jij die persoon die onze klanten een glimlach bezorgt? Ga dan aan de slag als Customer Service Medewerker op de afdeling Container Trucking bij Cabooter Group. **Inhoud van de functie** Het onderhouden van relaties met klanten, opdrachten van klanten controleren, accepteren en verwerken in onze en de klant zijn transportmanagementsystemen / portals. Je...