Medewerker Klantcontactcentrum

Vind je het leuk om onze patiënten telefonisch te woord te staan en deze o.a. zo efficiënt mogelijk in te plannen voor een afspraak of onderzoek? Ben je administratief vaardig en werk je nauwkeurig? Ben jij in ieder geval op maandag en vrijdag beschikbaar? Dikke kans dat jij de medewerker bent die wij zoeken voor ons kantoor in Heemstede

**Wie wij zijn**:
PoliDirect is een zelfstandig behandelcentrum gespecialiseerd op het gebied van MDL zorg, chirurgie, radiologie, cardiologie en gynaecologie. Er zijn 15 locaties verspreid door het land. We bieden zorg in een ontspannen omgeving voor zowel patiënt als medewerker. Binnen onze kleinschalige klinieken hebben we korte lijntjes en werken we binnen kleine en hechte teams. We zijn een platte, no nonsense organisatie, volop in ontwikkeling en jij kan daaraan bijdragen. Als betrokken organisatie worden jouw input en enthousiasme gewaardeerd en eigen initiatief gestimuleerd. Je bent bij PoliDirect echt onderdeel van een geheel om samen de beste zorg te bieden.

**Wat je gaat doen**:
Je bent als medewerker klantcontactcentrum/patiëntenplanner onderdeel van een zelfstandig team dat verantwoordelijk is voor het inbound en outbound bellen en inplannen van patiënten bij onze klinieken. Ook komen er telefoontjes binnen bij het klantcontactcentrum van patiënten die vragen hebben omtrent hun afspraak. Deze patiënt sta je te woord en help je zo efficiënt mogelijk. Je werkt in veel verschillende systemen (o.a. Medify, Medicore, Webcamconsult, Sharepoint) tegelijk en moet dus handig zijn met de computer. Je maakt afspraken voor verschillende specialismen en verschillende klinieken, die binnenkomen op dezelfde telefoonlijn. Dit zorg voor veel afwisseling maar vraagt ook dat je snel kunt schakelen en stressbestendig bent. Patiënten zien vaak op tegen een onderzoek, dit betekent dat je soms ook een luisterend oor moet bieden en empathisch moet zijn. PoliDirect heeft haar faciliterend kantoor in Heemstede waar vandaan o.a. het klantcontactcentrum, personeelsplanning, administratie en HR de klinieken in het land ondersteunen.

Jouw werkdagen zijn op maandag en vrijdag. De overige dag wordt in overleg ingepland.

**Wat wij vragen**:

- Je hebt MBO 4 werk
- en denkniveau;
- Je bent computervaardig en werkt nauwkeurig in diverse systemen tegelijk;
- Je hebt bij voorkeur ervaring met in een klantcontactcentrum;
- Je beheerst het Nederlands in woord en geschrift en kunt goed uit de voeten met de Engelse taal.

**Wat wij bieden**:

- Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met de intentie deze om te zetten in een vast dienstverband;
- Een salaris tussen €2.597 en €3.753 o.b.v. 40 uur;
- 20 vakantiedagen en 9 PLB-dagen o.b.v. 40 uur;
- 13e maand;
- Reiskostenvergoeding;
- Een goed pensioen waarvan PoliDirect de helft betaalt;
- Collectiviteitskorting op ziektekostenverzekering bij ONVZ;
- Een dynamische werkomgeving met fijne collega’s.

**Is dit jouw baan?**:
Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie Voor meer inhoudelijke informatie over deze functie kun je contact opnemen met Saskia Linthout, op 06-51631144, corporate recruiter.

Een halve dag meelopen om kennis te maken met het team en de werkwijze van PoliDirect is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
- Wanneer je bij ons solliciteert, gaan wij er van uit dat je instemt met ons _privacystatement voor sollicitanten_. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld._
- Locatie- Industrieweg 5, Heemstede, Noord-Holland, 2102 LG, Nederland- Werktijden- 8.00-17.00- Basis salaris- €2597-€3753- Exporteer PDF- Solliciteer
- Functie:Medewerker klantcontactcentrum/patiëntenplanner PoliDirect Heemstede (24 uur)
Naam*- E-mail*- Telefoonnummer*- Motivatiebrief
- Toevoegen
- CV & documenten
- Toevoegen
- TelefoonnummerVerstuur sollicitatie