Manager Acceptatie

**Deel deze vacature**:

- Facebook
- Twitter
- LinkedIn
- **Alsjeblieft, een súperleuke job****:
Voordat we opsommen waarom deze job zo leuk is, vertellen we jou eerst even wie wij zijn. Wij zijn Obvion Hypotheken. En bij Obvion beloven we dat we alles op alles zetten om woondromen voor klanten te realiseren. Dat doen we samen met onafhankelijke hypotheekadviseurs door het hele land. Én met meer dan 600 collega’s. Een zachte G of een rollende R? Het is een mengelmoesje van collega’s waar je lekker jezelf kan zijn: dat vinden wij belangrijk Je kunt bij ons werken op kantoor in ons prachtige monumentale pand in Heerlen én vanuit thuis. Wij ontmoeten je graag

**Jouw dag? Die is ongelofelijk leuk****:
Leuk, onder andere omdat dit een belangrijke functie is in een omgeving waarbij optimale klantbeleving hoog in het vaandel staat. De afdeling Acceptatie bestaat uit ongeveer 115 medewerkers, opgedeeld in vier teams met elk zijn eigen teammanager. Deze afdeling is onderdeel van het Service Centrum Wonen (SCW) van Obvion. Naast het offreren en accepteren van hypotheekaanvragen staan onze acceptanten ook onze adviseurs telefonisch te woord bij al hun vragen. Samen met je teammanagers geef je richting aan het acceptatiebeleid en ben je verantwoordelijk voor de implementatie hiervan. De kaders hiervoor worden gevormd door de strategische doelstellingen van Obvion. De teams en dus jouw afdeling zijn verantwoordelijk voor:

- de verwerking van alle hypothekenaanvragen die via onze adviseurs worden aangeboden;
- aanvragen met betrekking tot ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid,
- telefonische opvang en inhoudelijke ondersteuning van adviseurs bij complexe vraagstukken.

Hierbij staat de klanttevredenheid en klantbeleving centraal. De relatie die onze Acceptanten hebben met onze adviseurs is één van onze USP’s. Persoonlijk, snel, vakkundig en kwalitatief goed. Dat is de feedback die we krijgen. En daar zijn we trots op Om de doelstellingen te bereiken is een goed stakeholdermanagent, zowel intern als extern, van belang. Zo wordt onder andere actief samengewerkt met de Accountmanagers van de afdeling Sales. Samen met hun maak je afspraken hoe de doelen bereikt worden. Hierbij wordt continue geacteerd en gebalanceerd in de driehoek klant, rendement en risico.

**Waar maak je óns blij mee?****:
Je maakt ons blij als je een ervaren manager bent en als geen ander weet wat wordt bedoeld met klanttevredenheid en klantbeleving. Vakinhoudelijke ervaring van hypotheken en hypotheekprocessen is een absolute must. Kennis van de intermediaire markt is een pré. Naast het continu verbeteren van de performance en de klantbeleving moet ook de efficiency verbeterd worden door o.a. digitalisering en robotisering van processen.
Als persoon zijn we op zoek naar een manager, die zijn teammanagers in hun kracht weet te zetten en doelstellingen en kaders goed duidelijk maakt en stuurt op resultaat. Om dit te realiseren ben je een krachtige en communicatief vaardige verbinder. Kwaliteitsverbetering en risicogericht sturen is je tweede natuur. Door een sterke onderbouwing weet je de visie van jouw afdeling duidelijk naar voren te brengen op diverse niveaus.

**Aan alles gedacht****:
Wij bieden jou een structurele baan voor 36 uur per week. De functie is ingeschaald in salarisschaal 11 (€ 6.211,25 - € 8.873,20). Dat is nog niet alles. Ook bieden we jou een 13e maand én een Employee Benefit Budget, wat een vast bedrag van 10% (€ 722,58 - € 1.032,25) van je bruto maandinkomen incl. vakantiegeld is. Dat komt nog eens bovenop je maandsalaris En niet te vergeten:

- Studiemogelijkheden zodat je altijd up-to-date blijft, met een jaarlijks ontwikkelbudget van € 1.400
- Vergoeding voor thuiswerk, internet en reiskosten
- Een goed ingerichte thuiswerkplek
- Collectieve verzekeringen
- Een foodcorner waar je tussendoor gezond kunt snacken
- Een prachtig kantoor op loopafstand van het station en het centrum van Heerlen
- En. gezellige Obvion borrels en feestjes

**Voel je de klik?****:
Wij kunnen niet wachten Twijfel niet en stuur jouw gegevens. We nemen dan snel contact met je op. Heb je zelf vooraf nog vragen, bel dan gerust met Marion Schroeder, Recruiter. Bereikbaar via 06 - 2355 1548. Je kunt dan alles vragen wat je nog wilt weten. Samen bekijken we daarna hoe het verder gaat. Weet in ieder geval dat je snel welkom bent. Tot binnenkort?