Group Category Sourcing Manager

3 weken geleden

Alkmaar, Nederland Solar Voltijd

Heb je een goed oog voor het tevreden houden van klanten? En wil jij bij ons het verschil maken in de klantenservice? Misschien is de functie van Manager Customer Service bij ons bedrijf dan wel iets voor jou

**Wat ga je doen?**
Als gedreven Customer Service Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit, maar ook voor het opbouwen van sterke relaties gebaseerd op vertrouwen. Zowel intern als bij de klant. Jouw rol gaat verder dan het implementeren van onze strategieën; het draait om het begrijpen en aanvoelen van de behoeften van onze klanten. Door jouw mensgerichte aanpak en betrokkenheid bij het team, weet je een cultuur van vertrouwen en groei te creëren.

Je bent constant bezig met het opleiden en coachen van jouw team, waarbij je hen inspireert om uit te blinken in hun werk. In deze functie van Customer Service Manager identificeer je knelpunten en implementeer je effectieve oplossingen, terwijl je tegelijkertijd zorgt voor een omgeving waarin veiligheid en naleving centraal staan. Jouw vermogen om klanttevredenheid te behouden en tegelijkertijd te streven naar verbetering, maakt jou de drijvende kracht achter de groei van ons bedrijf.
Vanuit Operations, waar de afdeling Customer Service valt zal je als Customer Service Manager de portefeuille GDPR (Europese privacyregeling, de General Data Protection Regulation) beheren.

Kortom een ambitieuze positie met veel afwisseling en verantwoordelijkheden.

**Het team**
Als Customer Service Manager ben je een waardevol lid van ons Customer Service team wat bestaat uit 20 fantastische collega’s. Onze collega's zijn betrokken en gedreven, en samenwerken voor topresultaten staat bij ons centraal. De informele en positieve werksfeer zorgt ervoor dat je je meteen thuis voelt bij Solar.

Je rapporteert aan onze VP Operations en daarnaast ben je lid van het MT+ binnen Solar.

**Wat bieden wij jou?**
We streven naar een open en vrije cultuur waar jij de beste versie van jezelf kunt zijn, in welke functie en op welke locatie dan ook. We stimuleren eigen initiatief en staat open voor ideeën, kennis en ervaring. Samen met ons maak jij het verschil.

Duurzaamheid staat bij Solar hoog in het vaandel. Om onze ambitie te realiseren investeren we continu in onze medewerkers, in nieuwe technieken en verbetering van processen. Dit zorgt ervoor dat jij werkt voor een duurzame werkgever die een bijdragen levert aan de energietransitie.

Verder bieden wij jou:

- Een goed en competitief loon;
- Een functie voor 40 uur per week (36 uur is bespreekbaar);
- 28 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
- Een laptop én telefoon;
- Personeelskorting op ons complete assortiment sanitair, verwarming en elektra;
- De mogelijkheid om soms thuis te werken;
- Een groot aanbod van e-learnings, workshops, trainingen en opleidingen biedt voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien zowel nationaal als internationaal;
- Introductieprogramma/onboarding.

**Wat verwachten wij van jou?**
Als Manager Customer Service verwachten wij dat je je focust je op het halen van concrete doelen, en laat jij je niet opzijzetten door tegenslagen. Met empathisch vermogen weet je goed de leiding te pakken, je team te inspireren en ook aan te moedigen. Dat je communicatief vaardig bent vinden wij ook belangrijk, zeker vanwege de verschillende samenwerking/contacten intern (ook internationaal).
Je hebt oog voor processen, je voelt je verbonden met de organisatie en het werk wat je doet en bent gedreven en actief in after sales.

Doordat je lid bent van het MT+ van Solar, maakt dat je ook vanuit een breder perspectief naar zaken moet kunnen kijken.

Verder vragen wij:

- Een afgeronde hbo-opleiding;
- Werkervaring in een leidinggevende, commerciële functie met klantcontact;
- Je bent gewend om met meer systemen tegelijk te werken, waaronder SAP en Salesforce;
- Kennis van en vaardigheden in Lean-tools en het Office-pakket, vooral Excel.

**Meer informatie of direct solliciteren?**
Ga jij deze uitdaging aan? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton op de vacature van Customer Service Manager. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Frank Elzinga, recruitment manager, via 06-38 76 11 51.

Een assessment is onderdeel van ons proces.

Solar Nederland is een ambitieuze sourcing en services onderneming op het gebied van elektrotechniek, ventilatietechniek en verwarming en sanitair. Wij zijn voortdurend op zoek naar producten, diensten, digitale oplossingen en zakelijke mogelijkheden die de productiviteit van onze klanten kunnen verbeteren. Met een aanbod van 450.000 technische producten leveren we de juiste producten op tijd, precies waar, wanneer en hoe de klant deze nodig heeft.

Als werkgever zijn wij vooral erg trots op onze medewerkers. Zij zijn als geen ander in staat om kansen om te zetten in duurzame resultaten. Onze medewerkers zijn gedreven, passievol en innovatief. Met een sterke focus op de klant. Het

  • Category Manager

    4 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Solar Voltijd

    Heb jij het talent om een team te inspireren en de markt te veroveren? In de rol van Category Manager ben jij de sturende kracht achter ons succes, zowel als betrokken people manager als strategisch vooruitdenker. In deze leuke rol zorg je ervoor dat je team elke dag het beste uit zichzelf haalt en bouwt een gedegen basis voor groei en innovatie. Wordt...

  • Sourcing Manager Bouw

    4 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) - Een groot deel van de werkzaamheden op Schiphol is aanbesteed: van bouw- en infrastructuurprojecten tot bagage-afhandeling. Voor de komende 5 jaar is een investeringsplan van 6 miljard bepaald ter verduurzaming en optimalisatie van Schiphol. - Samen met een ambitieus en ondernemend team maak jij impact door het vernieuwen en...

  • Sourcing Manager Bouw

    2 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) - Een groot deel van de werkzaamheden op Schiphol is aanbesteed: van bouw- en infrastructuurprojecten tot bagage-afhandeling. Voor de komende 5 jaar is een investeringsplan van 6 miljard bepaald ter verduurzaming en optimalisatie van Schiphol. - Samen met een ambitieus en ondernemend team maak jij impact door het vernieuwen en...

  • Senior Sourcing Manager Bouw

    2 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) - Een groot deel van de werkzaamheden op Schiphol is aanbesteed: van bouw- en infrastructuurprojecten tot bagage-afhandeling. Voor 2024 is het geplande volume van ingekochte producten en diensten 1,7 miljard euro. - Jij bent dé architect voor het inkoopbeleid voor Utiliteisbouw met een inkoopportefeuille van ruim 500 miljoen Euro - We...

  • Strategisch adviseur Inkoop Excellence Team

    2 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) - Een groot deel van de werkzaamheden op Schiphol wordt aanbesteed: van bouw en infrastructuur tot bagage-afhandeling en schoonmaak. Voor de komende 5 jaar is een investeringsplan van 6 miljard bepaald ter verbetering en verduurzaming van Schiphol. - Samen met een ambiteus en innovatief team maak jij impact op de strategische pijlers van...

  • Senior manager Infra

    4 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) - Een groot deel van de werkzaamheden op Schiphol is aanbesteed: van bouw- en infrastructuurprojecten tot bagage-afhandeling. Voor 2024 is het geplande volume van ingekochte producten en diensten 1,7 miljard euro. - Jaarlijks investeren wij met onze partners ca. 500 miljoen Euro (en groeiende) om de bouw en infra assets van Schiphol...

  • Category Manager

    4 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Extra Talent Voltijd

    In de dynamische farmaceutische sector is het voortdurend streven naar maximale beschikbaarheid, gunstige deals en het effectief prioriteren binnen jouw categorie van cruciaal belang. Jij hebt de taak om strategische inkoopplannen te ontwikkelen en implementeren voor de Specialité-categorie. **Wat zijn de voordelen voor jou?**: - Je krijgt een uitdagende...

  • Group Csr Manager

    6 dagen geleden

    Alkmaar, Nederland Losberger De Boer Voltijd

    **Losberger De Boer is seeking a proactive and hands-on Group CSR (Corporate Social Responsibility) Manager, a new position on group level in a multinational organisation that is transitioning to CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) compliance.** **Group CSR Manager** Until now, CSR has been a shared responsibility of many different...

  • Assistent Category Manager Servicecentrum Alkmaar

    2 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Ranzijn Voltijd

    Marketing En Commercie Ranzijn Servicecentrum Alkmaar 32 - 38 uur Jouw groene vingers en nieuwsgierigheid naar wat er komend seizoen trending zal zijn komen je goed van pas. Als geen ander weet jij onze category managers te ondersteunen bij het samenstellen van ons assortiment groen en alles wat hierbij komt kijken. - De functie Jij bent de rechterhand...

  • Group CSR Manager

    4 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Losberger De Boer Benelux Voltijd

    Losberger De Boer is seeking a proactive Group CSR (Corporate Social Responsibility) Manager, a new position on group level in a multinational organisation that is transitioning to CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive) compliance.  Group CSR Manager Until now, CSR has been a shared responsibility of many different disciplines within...

  • Functional Application Manager

    2 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Nice to know (you) - Als Functional Application Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren, optimaliseren en in stand houden van applicaties. Met als doel om de continuïteit van de Airport Operations bedrijfsprocessen nu en in de toekomst optimaal te ondersteunen. - We gaan ervoor: het creëren van de meest duurzame en...

  • Service Manager

    7 dagen geleden

    Alkmaar, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) - Voor onze dienstverlening werken we samen met contractpartners die we zorgvuldig selecteren door (Europese) aanbestedingen. Samen met hen willen we één Team Schiphol vormen, gebaseerd op vertrouwen en langdurige, gelijkwaardige relaties. - Quality of Service is één van onze pijlers. Als ervaren en resultaatgerichte facility...

  • Manager Risk

    2 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Als Manager Risk en Compliance zorg jij vanuit de afdeling QI ervoor dat Infrastructure wordt ondersteunt bij de identificatie, beoordeling en mitigatie van de operationele risico's, waaronder het voldoen aan de specifieke wet en regelgeving. - We gaan ervoor: het creëren van de meest duurzame en hoogwaardige luchthavens ter...

  • Manager Risk

    2 dagen geleden

    Alkmaar, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Als Manager Risk en Compliance zorg jij vanuit de afdeling QI ervoor dat Infrastructure wordt ondersteunt bij de identificatie, beoordeling en mitigatie van de operationele risico’s, waaronder het voldoen aan de specifieke wet en regelgeving. - We gaan ervoor: het creëren van de meest duurzame en hoogwaardige luchthavens ter...

  • Customer Success

    2 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) - Schiphol staat bekend één van de meeste innovatieve luchthavens ter wereld te zijn. Onze interne innovatiekracht en investeringen in productontwikkeling helpen ons om de luchthaven continue te blijven verbeteren voor passagiers, werknemers en partners. Dit heeft geleid tot een breed scala aan innovatieve (veelal digitale) oplossingen...

  • Service Manager Baggage Control Systems

    4 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) Wist je dat we binnen Cluster Bagage met onder andere 397 servers, 4 datacenters en meer dan 50km aan bagagesysteem zorgen dat ieder vliegtuig veilig en op tijd kan vertrekken met de juiste bagage?   Wist je dat er op drukke dagen meer dan 200.000 koffers per dag door ons systeem worden getransporteerd?  Met 3.000 trotse collega’s...

  • Sales Manager

    2 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Online Recruitment Group Voltijd

    **Sales Manager**: **Fulltime (35,5 uur per week)** - (Parttime bespreekbaar)_ **Jouw uitdaging**: Ben jij commercieel gedreven en wil je werken bij een snelgroeiend en innovatief bedrijf? Als **Sales Manager** bij deBanenSite.nl ben jij dé sparringpartner voor werkgevers die hun online werving willen optimaliseren. Van vacatureplaatsingen en jobmarketing...

  • Tendermanager Grote Projecten Schiphol

    4 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) - 80% van alle omzet van Schiphol komt vanuit ingekochte producten of diensten; van bouw en infrastructuurprojecten tot beveiliging en schoonmaak. Voor 2024 is het geplande volume van ingekochte producten en diensten ruim 1,7 miljard euro. - Samen met een ijzersterk team de beste aanbiedingen uit tenders halen voor een van de drukste...

  • Elektrotechniek Project Manager

    2 dagen geleden

    Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Over Schiphol GroupSchiphol Group is een toonaangevende luchthavenbeheerder die wereldwijd connectie tussen reizigers, bedrijven en regio's faciliteert.We zijn trots op onze onderlinge samenwerking en stimuleren onszelf om steeds beter te worden. Wij streven naar een veilige, duurzame en kwalitatieve dienstverlening voor onze klanten en consumenten.

  • Project Manager Landside

    2 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Schiphol Group Voltijd

    Nice to know (you) - Voor deze rol zoeken we meerdere Projectmanagers met een civieltechnische of bouwkundige achtergrond. - In dit team werken gedreven mensen aan gave landside projecten zoals de toegangswegen, parkeren en de ruimtes tot aan de Terminal. - Met 3.000 trotse collega's werken we aan onze missie: 'the world's most sustainable and high quality...