Group Category Sourcing Manager
1 week geleden
Heb je een goed oog voor het tevreden houden van klanten? En wil jij bij ons het verschil maken in de klantenservice? Misschien is de functie van Manager Customer Service bij ons bedrijf dan wel iets voor jou
**Wat ga je doen?**
Als gedreven Customer Service Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het handhaven van uitmuntende servicekwaliteit, maar ook voor het opbouwen van sterke relaties gebaseerd op vertrouwen. Zowel intern als bij de klant. Jouw rol gaat verder dan het implementeren van onze strategieën; het draait om het begrijpen en aanvoelen van de behoeften van onze klanten. Door jouw mensgerichte aanpak en betrokkenheid bij het team, weet je een cultuur van vertrouwen en groei te creëren.
Je bent constant bezig met het opleiden en coachen van jouw team, waarbij je hen inspireert om uit te blinken in hun werk. In deze functie van Customer Service Manager identificeer je knelpunten en implementeer je effectieve oplossingen, terwijl je tegelijkertijd zorgt voor een omgeving waarin veiligheid en naleving centraal staan. Jouw vermogen om klanttevredenheid te behouden en tegelijkertijd te streven naar verbetering, maakt jou de drijvende kracht achter de groei van ons bedrijf.
Vanuit Operations, waar de afdeling Customer Service valt zal je als Customer Service Manager de portefeuille GDPR (Europese privacyregeling, de General Data Protection Regulation) beheren.
Kortom een ambitieuze positie met veel afwisseling en verantwoordelijkheden.
**Het team**
Als Customer Service Manager ben je een waardevol lid van ons Customer Service team wat bestaat uit 20 fantastische collega’s. Onze collega's zijn betrokken en gedreven, en samenwerken voor topresultaten staat bij ons centraal. De informele en positieve werksfeer zorgt ervoor dat je je meteen thuis voelt bij Solar.
Je rapporteert aan onze VP Operations en daarnaast ben je lid van het MT+ binnen Solar.
**Wat bieden wij jou?**
We streven naar een open en vrije cultuur waar jij de beste versie van jezelf kunt zijn, in welke functie en op welke locatie dan ook. We stimuleren eigen initiatief en staat open voor ideeën, kennis en ervaring. Samen met ons maak jij het verschil.
Duurzaamheid staat bij Solar hoog in het vaandel. Om onze ambitie te realiseren investeren we continu in onze medewerkers, in nieuwe technieken en verbetering van processen. Dit zorgt ervoor dat jij werkt voor een duurzame werkgever die een bijdragen levert aan de energietransitie.
Verder bieden wij jou:
- Een goed en competitief loon;
- Een functie voor 40 uur per week (36 uur is bespreekbaar);
- 28 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
- Een laptop én telefoon;
- Personeelskorting op ons complete assortiment sanitair, verwarming en elektra;
- De mogelijkheid om soms thuis te werken;
- Een groot aanbod van e-learnings, workshops, trainingen en opleidingen biedt voldoende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien zowel nationaal als internationaal;
- Introductieprogramma/onboarding.
**Wat verwachten wij van jou?**
Als Manager Customer Service verwachten wij dat je je focust je op het halen van concrete doelen, en laat jij je niet opzijzetten door tegenslagen. Met empathisch vermogen weet je goed de leiding te pakken, je team te inspireren en ook aan te moedigen. Dat je communicatief vaardig bent vinden wij ook belangrijk, zeker vanwege de verschillende samenwerking/contacten intern (ook internationaal).
Je hebt oog voor processen, je voelt je verbonden met de organisatie en het werk wat je doet en bent gedreven en actief in after sales.
Doordat je lid bent van het MT+ van Solar, maakt dat je ook vanuit een breder perspectief naar zaken moet kunnen kijken.
Verder vragen wij:
- Een afgeronde hbo-opleiding;
- Werkervaring in een leidinggevende, commerciële functie met klantcontact;
- Je bent gewend om met meer systemen tegelijk te werken, waaronder SAP en Salesforce;
- Kennis van en vaardigheden in Lean-tools en het Office-pakket, vooral Excel.
**Meer informatie of direct solliciteren?**
Ga jij deze uitdaging aan? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton op de vacature van Customer Service Manager. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Frank Elzinga, recruitment manager, via 06-38 76 11 51.
Een assessment is onderdeel van ons proces.
Solar Nederland is een ambitieuze sourcing en services onderneming op het gebied van elektrotechniek, ventilatietechniek en verwarming en sanitair. Wij zijn voortdurend op zoek naar producten, diensten, digitale oplossingen en zakelijke mogelijkheden die de productiviteit van onze klanten kunnen verbeteren. Met een aanbod van 450.000 technische producten leveren we de juiste producten op tijd, precies waar, wanneer en hoe de klant deze nodig heeft.
Als werkgever zijn wij vooral erg trots op onze medewerkers. Zij zijn als geen ander in staat om kansen om te zetten in duurzame resultaten. Onze medewerkers zijn gedreven, passievol en innovatief. Met een sterke focus op de klant. Het
-
Category Manager
1 week geleden
Alkmaar, Nederland Solar VoltijdHeb jij het talent om een team te inspireren en de markt te veroveren? In de rol van Category Manager ben jij de sturende kracht achter ons succes, zowel als betrokken people manager als strategisch vooruitdenker. In deze leuke rol zorg je ervoor dat je team elke dag het beste uit zichzelf haalt en bouwt een gedegen basis voor groei en innovatie. Wordt...
-
Sourcing Manager Projects
1 week geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you)- Een groot deel van de werkzaamheden op Schiphol is aanbesteed: van bouw- en infrastructuurprojecten tot bagage-afhandeling. De komende 5 jaar zal er 6 miljard Euro geïnvesteerd gaan worden ter verbetering en verduurzaming van Schiphol.- Je maakt impact op strategische thema's van Schiphol Group: de versnelling van de verduurzaming en het...
-
Senior Sourcing Manager Bouw
1 week geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you)- Een groot deel van de werkzaamheden op Schiphol is aanbesteed: van bouw- en infrastructuurprojecten tot bagage-afhandeling. Voor 2024 is het geplande volume van ingekochte producten en diensten 1,7 miljard euro.- Jij bent dé architect voor het inkoopbeleid voor Utiliteisbouw met een inkoopportefeuille van ruim 500 miljoen Euro- We gaan...
-
Sourcing Specialist Bouw
1 week geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you)- Een groot deel van de werkzaamheden op Schiphol worden aanbesteed: van bouw en infrastructuur tot bagage-afhandeling. Voor de komende 5 jaar is een investeringsplan uitgesproken van 6 miljard Euro.- Samen met een ambitieus en ondernemend team maak je impact op de verduurzaming en vernieuwing van Schiphol.- Zodra jij aangeeft dat jij...
-
Category Manager
2 weken geleden
Alkmaar, Nederland Extra Talent VoltijdIn de dynamische farmaceutische sector is het voortdurend streven naar maximale beschikbaarheid, gunstige deals en het effectief prioriteren binnen jouw categorie van cruciaal belang. Jij hebt de taak om strategische inkoopplannen te ontwikkelen en implementeren voor de Specialité-categorie. **Wat zijn de voordelen voor jou?**: - Je krijgt een uitdagende...
-
Strategisch adviseur Inkoop Excellence Team
1 week geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you)- Een groot deel van de werkzaamheden op Schiphol wordt aanbesteed: van bouw en infrastructuur tot bagage-afhandeling en schoonmaak. Voor de komende 5 jaar is een investeringsplan van 6 miljard bepaald ter verbetering en verduurzaming van Schiphol.- Samen met een ambiteus en innovatief team maak jij impact op de strategische pijlers van...
-
Capacity Manager
4 weken geleden
Alkmaar, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) - Je werkt aan uiteenlopende projecten en geeft advies op basis van data, waardoor je zowel analytische als communicatieve vaardigheden volop benut. Bovendien biedt de rol ruimte voor eigen initiatief, het verbeteren van processen en het bouwen aan duurzame relaties met verschillende stakeholders. - Jouw werkplek is uniek en flexibel:...
-
Capacity Manager
2 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you)- Je werkt aan uiteenlopende projecten en geeft advies op basis van data, waardoor je zowel analytische als communicatieve vaardigheden volop benut. Bovendien biedt de rol ruimte voor eigen initiatief, het verbeteren van processen en het bouwen aan duurzame relaties met verschillende stakeholders.- Jouw werkplek is uniek en flexibel: thuis,...
-
Configuration Issue Change Manager
3 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you)- Als Configuration Issue Change Manager (CIC-manager) lever je een essentiële bijdrage aan grote projecten op Schiphol binnen gebieden zoals Terminal, Bagage en Airside, waarbij jij zorgt voor een soepel issue-, change- en configuratieproces in een altijd uitdagende werkomgeving.- Je werkt in een gedreven en collegiaal team waar...
-
Configuration Issue Change Manager
3 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you)- Als Configuration Issue Change Manager (CIC-manager) lever je een essentiële bijdrage aan grote projecten op Schiphol binnen gebieden zoals Terminal, Bagage en Airside, waarbij jij zorgt voor een soepel issue-, change- en configuratieproces in een altijd uitdagende werkomgeving.- Je werkt in een gedreven en collegiaal team waar...
-
Medior Property Manager
4 weken geleden
Alkmaar, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) - Binnen de afdeling Commercial Terminal, zit de afdeling Terminal Real Estate (TRE), zij zijn verantwoordelijk voor het commercieel, financieel, administratief en facilitair beheer van de vastgoedportefeuille in de Terminal. - Property Managers zijn het gezicht naar onze huurders (onder meer luchtvaartmaatschappijen (o.a. KLM, Delta,...
-
Expert Manager Arbeidsveiligheid en Milieu
2 dagen geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Schiphol Group VoltijdSchiphol Group zoekt een expert manager arbeidsveiligheid en milieu om ons team te versterken. Jij bent verantwoordelijk voor het adviseren en ondersteunen van de operatie bij het managen van risico's op het gebied van arbeidsveiligheid, gezondheid en milieu.Je coacht en stuurt een team professionals dat werkt aan de verbetering van de ARBO en milieu op de...
-
Analytische Financiële Partner
2 dagen geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Impactsearch - Finance Recruitment VoltijdJe Functie Als Analytische Financiële Partner bij onze opdrachtgever ga je de rol vervullen van financieel partner voor de salesorganisatie. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van financiële prestaties en het leveren van advies en inzichten die tot actie leiden. Je vertaalt data naar concrete aanbevelingen waarmee de bedrijfsvoering en...
-
Project Manager Airside
1 week geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Als projectmanager vind jij het leuk om infrastructurele projecten aan te sturen binnen een complexe operationele omgeving. Aankomend jaar zal het portfolio van groot onderhoud aan Airside flink toenemen. Het team Airside is een hecht team van professionals die goed zelfstandig maar ook in teamverband kunnen werken. Zo leren we van elkaar...
-
Bedrijfsanalist Sales
2 dagen geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Impactsearch - Finance Recruitment VoltijdWij zoeken een bedrijfsanalist voor de rol van Business Controller Sales.Overzicht BedrijfMet meer dan 75 jaar ervaring in het leveren van kwaliteit, smaak en gemak bieden wij onze diensten aan zowel retailorganisaties als levensmiddelenproducenten. Hierdoor is er een nieuwe rol ontstaan in het business control team waar jij dagelijks impact kunt...
-
Financieel Strategisch Adviseur
2 dagen geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Impactsearch - Finance Recruitment VoltijdCompany Profile Onze opdrachtgever is een familiebedrijf in de voedingsmiddelen, dat wereldwijd succesvol is door kwaliteit, smaak en gemak te bieden aan retailorganisaties, levensmiddelenproducenten en consumenten. De organisatie staat voor verantwoord ondernemen en heeft ambities om wereldleider te worden in haar segment. In dit kader zijn er nieuwe rollen...
-
Supervisor Werktuigbouwkunde
1 week geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Als Supervisor Werktuigbouwkunde borg je dagelijks de veiligheid en kwaliteit van de bouwprojecten op gebied van werktuigbouwkunde in de Terminal. Zoals ons RASCI Project. Ons team heeft een diversiteit aan collega's en disciplines, wij hebben veel kennis in huis en je hoeft het nooit alleen te doen. Zodra jij aangeeft dat jij...
-
Supervisor Elektrotechniek Gebouwgebonden Installaties
1 week geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Als Supervisor Elektrotechniek Gebouwgebonden Installaties borg je dagelijks de veiligheid en kwaliteit van de bouwprojecten op gebied van elektra in de Terminal. Zoals ons RASCI Project. Volgens het klanttevredenheidsonderzoek scoren wij (Team Construction) zeer hoog. Wij leren van elkaar en dagen elkaar uit om eenieder naar een hoger...
-
Supervisor Elektrotechniek Infra
3 weken geleden
Alkmaar, Noord-Holland, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you)- Als Supervisor Elektrotechniek Infra borg je dagelijks de veiligheid en kwaliteit van de bouwprojecten op gebied van bijv. elektrificatie van Schiphol; auto's (platform), laadstations, busstations, VOP's of Mainstation Project (Masterplan Power Grid ).- In ons team heb je niet alleen de ruimte om jezelf te ontwikkelen in een specialisatie...
-
Productmanager Light
2 weken geleden
Alkmaar, Nederland Solar VoltijdWist je dat wij bij Solar dagelijks met de energietransitie en verduurzaming bezig zijn? En dat jij in deze rol als Productmanager binnen de categorie Light (verlichting) hier een belangrijke bijdrage aan kan leveren? Daarnaast krijg je alle ruimte om deel te nemen aan internationale projecten en kennis uit te wisselen met collega's in andere landen. Kom...
