Hoofd Cliëntenservice

Wie komt ons team versterken?
**Hoofd Cliëntenservice**:

- 28 tot 32 uur per week_

Ben jij een ervaren leidinggevende met een passie voor zorg? Wil je bijdragen aan een soepele doorstroom van cliënten in de zorgketen en ben je sterk in het signaleren en verbeteren van processen? Dan zijn wij op zoek naar jou

**Waar ga je werken**
Baalderborg Groep is er voor mensen met een verstandelijke beperking, kinderen met ontwikkelingsproblemen en ouderen met een intensieve ondersteuningsvraag binnen de sector Gehandicaptenzorg en Ouderenzorg. Met 1650 enthousiaste en deskundige medewerkers en 700 vrijwilligers zijn we actief op ongeveer 80 locaties in Drenthe en Overijssel. Om de zorg voor kwetsbare mensen in de regio beschikbaar te houden hebben Frion en Baalderborg het voornemen per 1 januari 2025 bestuurlijk te fuseren. De ondersteunende diensten van beide organisaties bundelen nu al hun kennis en kunde voor meer slagkracht. Voor jou als medewerker biedt deze samenwerking het voordeel dat je mag werken in een organisatie met veel kansen tot werkgeluk en doorgroei.

**Wat ga je doen**
Als Hoofd Cliëntenservice ben je sparringpartner en strategisch adviseur voor de manager Zorg, Kwaliteit en Innovatie. Voor onze afdeling Cliëntenservice zoeken wij een gedreven leidinggevende, een hands-on professional, die met visie en draagkracht de aanmeldings-, intake
- en doorstroomprocessen coördineert. In deze rol stuur je een team van professionals aan en werk je nauw samen met andere afdelingen om te zorgen voor een efficiënte en cliëntgerichte start van zorgtrajecten. Dankzij de samenwerking tussen Baalderborg Groep en Frion ontstaat een nieuwe functie waarin jij een sleutelrol speelt in het samenvoegen van de teams en het integreren van de processen van beide organisaties. In deze functie heb je een overkoepelende rol en maak je de vertaling van trends en knelpunten. Je bent empathisch en zakelijk, en kunt tactvol omgaan met de verschillende belangen van cliënten, financiers en de organisatie.

**Wat breng je mee**
- HBO+ werk
- en denkniveau in HR, Bedrijfskunde of Zorg, met leidinggevende ervaring;
- Je bent doortastend, resultaatgericht en hands-on mentaliteit;
- Je bent klantgericht, met lef en als energieke verbinder weet je mensen te inspireren en veranderingsprocessen aan te sturen;
- Je hebt analytisch vermogen, een proactieve houding en creativiteit;
- Je hebt organisatiesensitiviteit, organisatiebewustzijn en overtuigingskracht om de nieuwe afdeling vorm te geven;
- Bij voorkeur ervaring met verschillende doelgroepen;
- Je bent in het bezit van een rijbewijs en auto.

**Wat hebben we jou te bieden?**
- Een inspirerende werk
- en leeromgeving waar je het beste uit jezelf kunt halen;
- Een jaarcontract van 28 tot 32 uur per week met mogelijkheid tot verlenging;
- Een bruto maandsalaris tussen €3.843;
- en €5.587;
- (op basis van 36 uur), conform de CAO Gehandicaptenzorg FWG 60, met 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering;
- Mogelijkheid tot hybride werken; jouw standplaats is in Ommen;
- Reiskostenvergoeding conform de CAO Gehandicaptenzorg;
- Een focus op jouw duurzame inzetbaarheid;
- Belastingvoordeel op leuke extra’s naast je salaris (FiscFree);
- Een goede pensioenregeling via het Pensioenfonds Zorg en Welzijn;
- Een uitgebreid aanbod aan opleidings
- en leermogelijkheden, waaronder leercafés, methodiektrainingen en collegeavonden met inspirerende sprekers.

**Wat je verder nog moet weten**
Kom je bij de Baalderborg Groep in dienst, dan vragen we jou een recente VOG in te leveren. Daarnaast is het bij de Baalderborg Groep gebruikelijk om referenties op te vragen bij voorgaande werkgevers.

**Solliciteren**
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien we je reactie graag tegemoet in de vorm van een motivatiebrief voorzien van een CV voor 22 oktober a.s. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op donderdag 24 oktober of maandag 28 oktober.

We vragen jou om een Talenten Motivatie Analyse (TMA) te doen. Zo kunnen we samen bespreken wat jij nodig hebt en hoe we jou daarin het beste kunnen ondersteunen

Goed om te weten: De vacature wordt tegelijkertijd intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang op externe kandidaten. Wil je eerst nog extra informatie voordat je je sollicitatie naar ons toestuurt? Bianca van Veen, P&O Adviseur (06-51484480) beantwoordt graag jouw vragen.

Soort dienstverband: Parttime, Vaste baan

Salaris: Tot €5.587,00 per maand

Verwacht aantal uur: 28 - 32 per week

Werkschema:

- Dagdienst

Werklocatie: Fysiek