Servicedesk Medewerker

Vind jij het leuk om klanten te woord te staan en alles zorgvuldig te verwerken? Dan is dit de functie voor jou Telecom ervaring is niet noodzakelijk.
BAM Telecom zoekt een servicedesk medewerker die ervoor zorgt dat alle storingen op de juiste manier geregistreerd worden.

**Wat ga je doen**

Als je werkt op de helpdesk, ben jij degene die mensen als eerste bellen als er iets mis is met het netwerk. Als er bijvoorbeeld een kabel is stukgemaakt, help je de klanten om een monteur langs te laten komen en zorg je ervoor dat alles goed wordt genoteerd.
Samengevat heb jij de volgende werkzaamheden:

- Aannemen van storingen en bepalen hoe snel de storing opgepakt moet worden;
- Beantwoorden van telefoon en mail;
- Inplannen van monteurs;
- Klant op de hoogte houden;
- Bijhouden van de administratie.

**Jouw werkomgeving**

BAM Telecom behoort tot de top van de markt op het gebied van de aanleg van telecommunicatienetwerken.
Jij komt te werken op de afdeling Storingen in Montfoort; dit is een gezellige afdeling waar veel gelachen wordt. Deze afdeling bestaat uit meerdere servicedesk medewerkers, werkvoorbereiders en administratief medewerkers.

**Wij bieden jou**

Je komt te werken in een gezellige team waar kwaliteit voorop staat. Wij volgen de CAO Technisch Installatiebedrijf. Dit betekent dat jij recht hebt op:

- Een salaris tussen de €2520;
- en €3150;
- bruto per 4 weken, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit is op basis van een 40-urige werkweek en exclusief 8% vakantiegeld;
- 13 keer per jaar salaris en 8% vakantiegeld;
- Royaal verlof: 38 vrije dagen per jaar (25 vakantiedagen + 13 ADV dagen) op basis van 40 uur;
- Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
- Alle benodigdheden, waaronder een laptop en een telefoon.

**Hier herken jij jezelf in**

Als servicedesk medewerker is het belangrijk dat jij klantvriendelijk, communicatief vaardig en servicegericht bent. Daarnaast vragen wij het volgende:

- Je hebt mínimaal MBO werk
- en denkniveau;
- 32- 40 uur in de week beschikbaar;
- Je bent zelfstandig, nauwkeurig en pro
- actief;
- Een rijbewijs B of woonachtig in de omgeving van Montfoort.

**Het sollicitatieproces**

Heb je interesse in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie via de solliciteer button.