Servicedeskmedewerker Ict

6 dagen geleden


Assen, Nederland Araneo-IT B.V. Voltijd

Ben jij opzoek naar een nieuwe uitdaging op het gebied van Servicedesk werk? Voor één van onze klanten in Zwolle zoeken wij een servicedesker.

**Functieomschrijving**:

- Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
- Controleren en Registreren van binnenkomende aanvragen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk
- Waar mogelijk de aanvraag zelf uitvoeren of doorrouteren naar een 2e lijn oplosgroep
- Toekennen van rechten op mappen, distributielijsten en software via tooling
- Aanmaken gebruikersaccounts via tooling
- Aanmaken bedrijfsapplicatie accounts via tooling
- Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
- Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
- Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
- Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen

**Eisen**:

- Minimaal **Twee **jaar ervaring op een ICT Servicedesk (geen stages)
- Maximale reistijd 1 uur
- MBO 4 richting ICT
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

**Wensen**:

- ITIL V3/4 is een pre
- Ervaring met TOPdesk/vergelijkbaar servicedesk applicatie is een pré
- Ervaring met MacOS besturingssysteem

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: Vanaf €2.850,00 per maand

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Dienstreizen vergoeding
- Extra vakantiedagen
- Fietsplan
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Werk vanuit huis

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek