Servicedeskmedewerker Ict
6 dagen geleden
Ben jij opzoek naar een nieuwe uitdaging op het gebied van Servicedesk werk? Voor één van onze klanten in Zwolle zoeken wij een servicedesker.
**Functieomschrijving**:
- Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
- Controleren en Registreren van binnenkomende aanvragen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk
- Waar mogelijk de aanvraag zelf uitvoeren of doorrouteren naar een 2e lijn oplosgroep
- Toekennen van rechten op mappen, distributielijsten en software via tooling
- Aanmaken gebruikersaccounts via tooling
- Aanmaken bedrijfsapplicatie accounts via tooling
- Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
- Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
- Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
- Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
**Eisen**:
- Minimaal **Twee **jaar ervaring op een ICT Servicedesk (geen stages)
- Maximale reistijd 1 uur
- MBO 4 richting ICT
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
**Wensen**:
- ITIL V3/4 is een pre
- Ervaring met TOPdesk/vergelijkbaar servicedesk applicatie is een pré
- Ervaring met MacOS besturingssysteem
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Soort dienstverband: Fulltime
Salaris: Vanaf €2.850,00 per maand
Rooster:
- Dagdienst
- ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Auto van de zaak
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Dienstreizen vergoeding
- Extra vakantiedagen
- Fietsplan
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Werk vanuit huis
Soorten aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Vakantiegeld
Werklocatie: Fysiek