Medewerker Klantsupport

We bieden je

NS Business card, ook privé te gebruiken

13e maand en vakantiegeld

27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag

Hybride werken

Waarom Nationale-Nederlanden

Support +20 miljoen klanten

Sterk Nederlands merk

Inclusieve werkgever

Werken aan vitaal Nederland
Snel naar:

Wat ga je doen?
Wat wij bieden
Je werkweek
Wat breng je mee
Je collega's
Je werkplek
introIn het bruisende Den Haag wacht een uitdagende rol op je: medewerker klantenservice bij NN Bank, binnen de keten Sparen, Beleggen en Bankverzekeren.”. Hier neem je de regie over klantdossiers en ga je voor een 9+ klantbeleving. Klaar om bij te dragen aan blije collega's en nóg tevredenere klanten? Ontdek dan jouw kansen in onze vacature binnen de keten Sparen, Beleggen en Bankverzekeren.

Wat ga je doen?

Tijdens jouw werkdag help je klanten effectief te sparen via het openen van een deposito, motiveer je klanten om over hun toekomst na te denken door het openen van een Aanvullende Pensioen Opbouw rekening en bied jij assistentie bij het navigeren van de online omgeving. In deze afwisselende rol ben jij de sleutel tot tevreden klanten.

Verder:

- Streef je vanaf het allereerste contact tot de laatste administratieve afhandeling naar een vlekkeloze klantervaring
- Daarbij zorg je voor een feilloze begeleiding door de processen volgens een 'first time fix'- en 'first time right'-aanpak
- Jouw inzet gaat verder dan het oplossen van vragen; je streeft naar dossiereigenaarschap, waarbij je proactief ontwikkelmogelijkheden verkent op het gebied van persoonlijke competenties, business skills, processen en klantcontactkanalen
- Kortom, een rol waarin je impact maakt op zowel klanten als je eigen professionele groei

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

- Salaris tussen € 2682;
- en € 3832,-,;
- afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop trainings
- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek, je kunt bij ons meerdere dagen per week thuiswerken

Wat je meebrengt

Jij voelt de verantwoordelijkheid voor je rol en zet die actief om in betrokkenheid. Je houdt ervan om continu te leren en jezelf voortdurend te ontwikkelen. Door samen te werken met het team draag je bij aan een positieve werkomgeving. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en scherpe oog voor oplossingen help je klanten écht een stapje verder.

Vereisten:

- In het bezit van Wft Basis
- In het bezit van Wft Vermogen
- Of je bent bereid om die te halen in de eerste maanden na je startdatum (Wft Basis binnen 6 maanden en Wft Vermogen binnen 9 maanden)
- Mijntje Verkaik
Talent Acquisition Specialist

Wat gebeurt er na je sollicitatie?
- 1
- Je solliciteert
- Jouw CV en motivatie worden door de Talent Acquisition Specialist en manager bekeken. Je ontvangt een reactie binnen twee weken.
- 2
- Interview(s) en online assesment
- We streven ernaar binnen een week het eerste gesprek in te plannen. Voorafgaand aan je tweede gesprek vragen we je een online assesment te maken.
- 3
- Aanbod
- Zijn we een match? Dan ontvang je van ons direct een aanbieding. De Talent Acquisition Specialist loopt samen met jou het aanbod door.
- 4
- Welkom bij NN
- Aanbieding geaccepteerd? Gefeliciteerd Om alles ook administratief goed te regelen starten we de pre-employment screening en sturen we jouw arbeidsovereenkomst toe.