Bevindingen- en Incidentenbeheerder

Als bevindingen
- en incidentbeheerder maak je deel uit van het Beheerteam. Je voert regie over het bevindingenbeheer van de testteams op de afdeling en het afhandelen van incidenten en problemen die optreden in de productie-omgeving. Je bent betrokken bij het voortbrengingstraject van de Inkomensheffing vanaf de opdrachtformulering tot en met de implementatie in productie. Je geeft gevraagd en ongevraagd advies om de kwaliteit van de producten van de Inkomensheffing te verbeteren. Het Technisch Team houdt zich, binnen de afdeling IBS-IH (Inkomensheffing), bezig met verschillende vormen van beheer van ons portfolio van applicaties.
De afdeling IBS-IH, waar het team onder valt, is druk bezig met de transitie van meerdere applicaties naar Java web-services. In een vast schema van releases worden updates en nieuwe services getest en geïmplementeerd. Hier is een groot aantal teams bij betrokken en daarom wordt het steeds belangrijker om goed met elkaar te blijven communiceren over bevindingen en incidenten. Zodat het oplossend en lerend vermogen groeit.

**Dit doe je bij de Belastingdienst**
- je coördineert de technische incidenten richting de ontwikkel
- en testteams.
- je identificeert en signaleert knelpunten in het proces
- je maakt regelmatig rapportages ter ondersteuning van de inhoudelijke en procesverbetering

**Een bijzondere baan, omdat...**
- je echt waarde kunt toevoegen
- veel samenwerkt met teams omtrent oplossingen en verbeteringen
- “Dagelijks bezig zijn om bevindingen en incidenten in kaart te brengen en zo snel mogelijk herstellen, zodat we continue kunnen verbeteren en het oplossend vermogen groeit”._ Mariska Rol, teamleider.

**Wanneer past deze baan bij je?**
- hbo
- werk
- en - denkniveau
- je hebt kennis en ervaring met het coördineren van taken
- je bent bekend met de processen binnen de Belastingdienst

**Jouw competenties**

Analyseren

Plannen en organiseren

Resultaatgerichtheid

Samenwerken

Klantgerichtheid

**De afdeling - **_Directie Informatievoorziening_**

De directie Informatievoorziening is hét ICT-bedrijf van de Belastingdienst. Met ruim 3.000 collega’s zorgen we dat Nederland kan rekenen op betrouwbare informatievoorzieningen en ICT-systemen. Heel Nederland? Ja, onze ‘klanten’ zijn niet alleen Belastingdienstmedewerkers, maar ook 8.600 grote ondernemers, 2,2 miljoen mkb-ondernemers en 8,5 miljoen burgers. En wist je dat wij werken volgens een agile-mindset? Open, transparant en gericht op leren en kennis delen. Door de toepassing van een DevOps-werkwijze en ons aanbod van geautomatiseerde technieken kunnen de systemen van de Belastingdienst dagelijks miljoenen data en euro’s verwerken.

Bij ons werk je in een moderne tech-organisatie met ménsen als kloppend hart. Of je nu als engineer of in een andere rol bijdraagt aan effectieve ICT; jouw inzet doet ertoe. Net als jouw ontwikkeling, waarin wij graag investeren. En jouw ideeën, waar we graag naar luisteren. Ook is er volop ruimte om samen te innoveren met externe partijen. Niet alleen om te moderniseren, maar vooral om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen die passen bij de belevingswereld van burgers, bedrijven en collega’s.

**De organisatie**
Belastingdienst

**Bijzonderheden**
- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor
- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.