Helpdeskmedewerker Ict Fiod
2 maanden geleden
Waar zouden we zijn zonder ICT; Bij de FIOD nergens. In de vele onderzoeken die we jaarlijks uitvoeren draait alles om data. De informatiestromen groeien bovendien met de dag. Als helpdeskmedewerker ICT ben je bij de FIOD in Utrecht dan ook onmisbaar in het opsporingsproces.
**Dit doe je bij de Belastingdienst**
Samen met zes directe collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt als het gaat om ondersteuning van applicaties afgenomen bij de nationale politie. Zo beheer je SummIT, de applicatie waarin de FIOD alle politiegegevens verwerkt. Alle gebruikersvragen, incidenten en verstoringen rond deze applicaties pak jij op. Soms zelfstandig en soms in samenwerking met jouw directe collega’s die zich ook richten op functioneel beheer. Jouw doel is je collega rechercheurs zo snel en efficiënt mogelijk helpen. De oplossing koppel je terug richting collega’s en je rapporteert over je bevindingen aan het management. Oplossingen van veel voorkomende problemen deel je uiteraard ook met je teamleden, zodat jullie blijven verbeteren.
Je bent daarnaast verantwoordelijk voor alle interceptie aanvragen die bij de afdeling Interceptie en Sensing van de nationale politie binnenkomen. Je controleert of de aangeleverde documenten juist zijn en aan de normen voldoen, verwerkt ze en bewaakt de voortgang.
**Een bijzondere baan, omdat...**
- je een belangrijke schakel bent tussen relevante data en je collega’s. je uitgedaagd wordt om continu jezelf en je werk te verbeteren.
“Ik ondersteun mijn collega’s en ik ben een vraagbaak op verschillende gebieden. Deze combinatie maakt mijn werk afwisselend en leuk.” Sandra, helpdeskmedewerkster ICT bij de FIOD.
**Wanneer past deze baan bij je?**
- je hebt mbo werk
- en denk niveau (4).
- je hebt mínimaal twee jaar ervaring met het telefonisch ondersteunen van klanten.
- je communiceert helder en direct en stelt alles in het werk om de klant zo snel en efficiënt mogelijk te helpen.
- je neemt graag initiatief en kunt hoofd
- en bijzaken goed van elkaar scheiden. je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
**Jouw competenties**
- Flexibiliteit
- Accuraat werken
- Stressbestendigheid
- Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
- Samenwerken
**De afdeling - **_Directie FIOD_**
Criminelen die geld witwassen. Mensen die zich verrijken ten koste van óns belastinggeld. Óf bedrijven die hun werknemers of leveranciers schaden door faillissementsfraude. Er is altijd iemand de dupe en fraude kent vele gezichten. Komt in het groot en klein voor én in alle lagen van de bevolking.
Fraude bestrijden is dan ook van groot financieel én maatschappelijk belang en dat doet de FIOD, de opsporingsdienst van de Belastingdienst.
Naast de traditionele fiscale, financiële en economische onderzoeken, waaronder complexe faillissementsfraude, zijn witwasbestrijding en corruptiebestrijding terreinen waar de FIOD meer op inzet. Daarnaast is er toenemende aandacht voor de aanpak van terrorismefinanciering, cyberfraude en ondermijning. We werken met gebruik van digitale middelen en de inzet van moderne technologieën. Ook wordt steeds meer opgetreden en gehandeld in internationale context.
**De organisatie**
Belastingdienst
**Bijzonderheden**
Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn. Daarom worden alle medewerkers van de FIOD gescreend. De zwaarte van de screening is afhankelijk van de specifieke functie die je gaat bekleden. Alle opsporingsmedewerkers van de FIOD worden gescreend door de AIVD. Pas als deze screening geen belemmeringen oproept kan je in dienst treden bij de FIOD.
Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.
-
Helpdeskmedewerker Ict Fiod
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Belastingdienst VoltijdWaar zouden we zijn zonder ICT; Bij de FIOD nergens. In de vele onderzoeken die we jaarlijks uitvoeren draait alles om data. De informatiestromen groeien bovendien met de dag. Als helpdeskmedewerker ICT ben je bij de FIOD in Utrecht dan ook onmisbaar in het opsporingsproces.**Dit doe je bij de Belastingdienst**Samen met zes directe collega's ben jij het...
-
Junior ICT Helpdeskmedewerker
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Raaak personeel VoltijdDit ga je doenAls ICT Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt binnen de organisatie voor eerstelijnsvraagstukken op het gebied van IT. Samen met je team werk je proactief aan het voorkomen van IT-gerelateerde problemen en het bieden van uitstekende service aan gebruikers.Je hebt dagelijks contact met collega's om ICT-vraagstukken op te lossen,...
-
Junior ICT Helpdeskmedewerker
3 weken geleden
Utrecht, Nederland RAAAK VoltijdVacaturebeschrijving Dit ga je doen Als ICT Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt binnen de organisatie voor eerstelijnsvraagstukken op het gebied van IT. Samen met je team werk je proactief aan het voorkomen van IT-gerelateerde problemen en het bieden van uitstekende service aan gebruikers.Je hebt dagelijks contact met collega's om...
-
Junior ICT Helpdeskmedewerker
3 weken geleden
Utrecht, Nederland RAAAK VoltijdVacaturebeschrijving Dit ga je doen Als ICT Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt binnen de organisatie voor eerstelijnsvraagstukken op het gebied van IT. Samen met je team werk je proactief aan het voorkomen van IT-gerelateerde problemen en het bieden van uitstekende service aan gebruikers.Je hebt dagelijks contact met collega's om...
-
Junior ICT Helpdeskmedewerker
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland RAAAK VoltijdVacaturebeschrijving Dit ga je doen Als ICT Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt binnen de organisatie voor eerstelijnsvraagstukken op het gebied van IT. Samen met je team werk je proactief aan het voorkomen van IT-gerelateerde problemen en het bieden van uitstekende service aan gebruikers.Je hebt dagelijks contact met collega's om...
-
Skilled Ict Helpdeskmedewerker
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Stichting Sekondant Voltijd28 tot 36 uur per week **Wie zijn wij** Sekondant is een organisatie voor ICT- en Facilitaire diensten, die worden geleverd aan meer dan 700 medewerkers bij een drietal kennisinstituten op het gebied van Zorg & Welzijn (Vilans, NJi en Movisie). Onze klanten zitten samen met ons in één pand. Wij zijn een zelfstandige stichting, gevestigd in Utrecht boven...
-
Junior ICT Helpdeskmedewerker
4 weken geleden
IJsselstein, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Raaak personeel VoltijdDit ga je doenAls ICT Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt binnen de organisatie voor eerstelijnsvraagstukken op het gebied van IT. Samen met je team werk je proactief aan het voorkomen van IT-gerelateerde problemen en het bieden van uitstekende service aan gebruikers.Je hebt dagelijk
-
Junior Helpdeskmedewerker ICT
1 week geleden
Utrecht, Nederland Neomax Voltijd- Een salaris tussen de €2300 - €2600 - Een leaseauto met tankpas, waar je ook privé mee mag rijden; - Kosteloos certificaten halen bij ons opleidingscentrumDe baan in het kort:Neomax is opzoek naar een Junior Helpdeskmedewerker. Jij bent bij onze klanten het eerste aanspreekpunt voor het aannemen en oplossen van eerstelijns incidenten. De incidenten...
-
Helpdeskmedewerker in Utrecht
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland linden it VoltijdFunctieomschrijvingWat je doet als Helpdeskmedewerker in UtrechtAls helpdeskmedewerker in Utrecht en omgeving ben je voornamelijk bezig met puzzelen en het oplossen van problemen van gebruikers. Dit kan op verschillende manieren en volgens verschillende procedures, waarbij je ICT ondersteuning biedt via e-mail, telefonisch en op locatie. Wij zorgen er voor...
-
ICT Servicedeskmedewerker Utrecht
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland jobfinityobfinity VoltijdICT Servicedeskmedewerker Utrecht Wil je snel carriére maken in de ICT? Een professioneel, maar vooral ook leuk, team komen versterken? Een werkgever kiezen die echt investeert in zijn professionals? Opleidingen volgen die je verder helpen in je carriére? Kies dan voor Jobfinity Detachering! Jobfinity heeft leuke, uitdagende projecten voor...
-
ICT Servicedeskmedewerker Utrecht
4 dagen geleden
Utrecht, Nederland jobfinityobfinity VoltijdICT Servicedeskmedewerker Utrecht Wil je snel carriére maken in de ICT? Een professioneel, maar vooral ook leuk, team komen versterken? Een werkgever kiezen die echt investeert in zijn professionals? Opleidingen volgen die je verder helpen in je carriére? Kies dan voor Jobfinity Detachering! Jobfinity heeft leuke, uitdagende projecten voor...
-
Stage app development FIOD
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Belastingdienst VoltijdStage app development FIOD Om fraudeurs een stapje voor te blijven moet de opsporingsdienst van de Belastingdienst toekomstbestendig zijn. Tijdens deze stage bij de FIOD ontwikkel en test je een prototype-applicatie om feedback op te halen. Dit doe je bij de Belastingdienst Samen met rechercheurs maakt Futurelab NOVA de opsporing klaar...
-
Helpdeskmedewerker in Utrecht
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland linden it VoltijdFunctieomschrijvingWatje doet als Helpdeskmedewerker in UtrechtAls helpdeskmedewerker inUtrecht en omgeving ben je voornamelijk bezig met puzzelen en hetoplossen van problemen van gebruikers. Dit kan op verschillendemanieren en volgens verschillende procedures, waarbij je ICTondersteuning biedt via e-mail, telefonisch en op locatie. Wijzorgen er voor dat je...
-
Junior Helpdeskmedewerker ICT
3 weken geleden
Woerden, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Neomax Voltijd- Een salaris tussen de €2300 - €2600 - Een leaseauto met tankpas, waar je ook privé mee mag rijden; - Kosteloos certificaten halen bij ons opleidingscentrumDe baan in het kort:Neomax is opzoek naar een Junior Helpdeskmedewerker. Jij bent bij onze klanten het eerste aanspreekpunt voor het aa
-
ICT Helpdeskmedewerker
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland Studentaanhuis VoltijdWerken Bij Helpdesk Ben jij op zoek naar een leuke en flexibele (bij-) baan en help je graag mensen uit de brand? Kom dan snel werken bij ons gezellige IT helpdesk team in Utrecht. Wij zijn permanent op zoek naar IT-helpdeskmedewerkers voor onze verschillende IT-teams. Als 1ste en 2e-lijns IT-supportmedewerker help je via remote-sessies particuliere en...
-
ICT Helpdeskmedewerker
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Studentaanhuis VoltijdWerken Bij Helpdesk Ben jij op zoek naar een leuke en flexibele (bij-) baan en help je graag mensen uit de brand? Kom dan snel werken bij ons gezellige IT helpdesk team in Utrecht. Wij zijn permanent op zoek naar IT-helpdeskmedewerkers voor onze verschillende IT-teams. Als 1ste en 2e-lijns IT-supportmedewerker help je via remote-sessies particuliere en...
-
ICT Helpdeskmedewerker
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Studentaanhuis VoltijdWerken Bij Helpdesk Ben jij op zoek naar een leuke en flexibele (bij-) baan en help je graag mensen uit de brand? Kom dan snel werken bij ons gezellige IT helpdesk team in Utrecht. Wij zijn permanent op zoek naar IT-helpdeskmedewerkers voor onze verschillende IT-teams. Als 1ste en 2e-lijns IT-supportmedewerker help je via remote-sessies particuliere en...
-
Helpdeskmedewerker ICT
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Diakonessenhuis Utrecht VoltijdDit ga je doen Als lid van het helpdeskteam van het Diakonessenhuis ondersteun je onze ICT-gebruikers bij storingen, hulpvragen en aanvragen voor zaken als autorisaties en verhuizingen. Je pakt storingen en meldingen snel en adequaat op. Eventueel neem je de computer van de gebruiker op afstand over. Je maakt gebruik van applicatie TOPdesk om meldingen...
-
Helpdeskmedewerker ICT
6 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Diakonessenhuis Utrecht VoltijdDit ga je doen Als lid van het helpdeskteam van het Diakonessenhuis ondersteun je onze ICT-gebruikers bij storingen, hulpvragen en aanvragen voor zaken als autorisaties en verhuizingen. Je pakt storingen en meldingen snel en adequaat op. Eventueel neem je de computer van de gebruiker op afstand over. Je maakt gebruik van applicatie TOPdesk om meldingen te...
-
Helpdeskmedewerker ICT
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Diakonessenhuis Utrecht VoltijdDit ga je doen Als lid van het helpdeskteam van het Diakonessenhuis ondersteun je onze ICT-gebruikers bij storingen, hulpvragen en aanvragen voor zaken als autorisaties en verhuizingen. Je pakt storingen en meldingen snel en adequaat op. Eventueel neem je de computer van de gebruiker op afstand over. Je maakt gebruik van applicatie TOPdesk om meldingen...
