Bezwaar Behandelaar

De Toeslagenaffaire heeft veel schade veroorzaakt. Aan de gedupeerden en aan het vertrouwen in de Dienst Toeslagen. Het is aan ons om het vertrouwen te herstellen. Als bezwaarbehandelaar voor de locaties Utrecht en Zwolle speel je daar een grote rol in. Door bezwaren op een menselijkere en snellere wijze te behandelen. En door mee te denken over hoe we processen kunnen verbeteren. Met jouw sterke analytische blik en ervaring draag je daaraan bij.

**Dit doe je bij Toeslagen**

Als bezwaarbehandelaar beoordeel je zaken van gedupeerden. Je analyseert onder begeleiding van een ervaren collega en geeft advies als dat nodig is. Je beoordeelt redenen voor bezwaar en bijbehorende standpunten. Ook maak je verslagen van de hoorgesprekken die je bijwoont. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en ondersteunt bij vernieuwing en verbetering binnen het team. Door regelmatig informatie uit te wisselen met collega's, draag je bij aan het delen van kennis. Jij bent verantwoordelijk voor het hele proces met gedupeerden en gemachtigden.

Met jouw werk ben je van toegevoegde waarde voor het financieel herstel en de erkenning van gedupeerden. Jouw beslissingen hebben niet alleen invloed op individuele gevallen, maar ook op hoe de organisatie als geheel werkt. Je speelt met jouw adviezen een belangrijke rol in het verbeteren van onze processen.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- je draagt bij aan financieel herstel en erkenning van gedupeerden van de Toeslagenaffaire.
- je onderdeel bent van en bijdraagt aan een snelgroeiende organisatie.
- je een belangrijke rol hebt in het herstellen van vertrouwen in overheids
- en uitvoeringsinstanties.
- je volop de ruimte krijgt jezelf te ontwikkelen op professioneel en persoonlijk vlak.

"De ideale functie wanneer je op zoekt bent naar uitdaging in een dynamische en actuele werkomgeving" Bas, Vaktechnisch Adviseur

**Wanneer past deze baan bij je?**
- Je hebt een hbo
- werk -en denkniveau, bij voorkeur in een (sociaal-)juridische richting.
- Je hebt ervaring met het schrijven van adviezen.
- Je hebt mínimaal 3 jaar ervaring als bezwaarbehandelaar of vergelijkbaar.
- Je spreekt en schrijft duidelijk en helder.
- Je hebt ervaring met het vertalen van juridische beoordelingen naar begrijpelijke tekst.
- Je hebt inzicht in de sociale en financiële aspecten van je werkveld.
- Je hebt ervaring met het werken in een productie gestuurde omgeving of je hebt ervaring met het werken met en streven naar (het behalen) van targets. Je bent een sterke, goede en volwaardige gesprekspartner voor gemachtigden en advocaten.

**Jouw competenties**

Plannen en organiseren

Samenwerken

Klantgerichtheid

Oordeelsvorming

Resultaatgerichtheid

**De afdeling - **_Directie Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen_**

Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is onderdeel van Dienst Toeslagen. UHT is een jonge, tijdelijke organisatie met een specifieke opdracht: het verzorgen van het financieel herstel voor ouders en kinderen, na de problemen die zijn ontstaan met de kinderopvangtoeslag. De organisatie is opgebouwd uit zes clusters, waarvan vier voor de ontwikkeling en uitvoering van de regelingen uit de herstelwet en twee voor de ondersteuning van die uitvoering. Ruim 2.100 gedreven collega’s zetten zich dagelijks met veel betrokkenheid in om ouders, kinderen en nabestaanden zo goed mogelijk te helpen. UHT is volop in ontwikkeling en dat maakt dat geen dag hetzelfde is.

**De organisatie**
Toeslagen

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral
- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht
dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

**Wij maken meedoen mogelijk.**
**Kom jij ons daarbij helpen?**

**Bijzonderheden**
-