Manager Klantenservice

Schiedam
- 40 uur
- Vast
- Customer Service
- Geïnteresseerd?**Solliciteren***

Weet jij samen met jouw medewerkers ervoor te zorgen dat onze klanten dagelijks optimaal bediend worden? Ben jij in staat om twee gedreven teams te coachen en te stimuleren om het beste uit zichzelf te halen? Zoek jij een dag vol met hectiek en dynamiek? Ben je oplossingsgericht, houd je overzicht en werk je planmatig? Dan zien wij graag jouw talenten schitteren als **Manager Klantenservice & Magazijn** bij **Elis Schiedam**

**De functie**:
Als Manager Klantenservice & Magazijn geef je leiding aan de Klantenservice (negen medewerkers) en het Magazijn (zes medewerkers). Een groot deel van je dag begeleid jij de afdelingen met het behalen van hun doelen, bijvoorbeeld klanttevredenheid, klantbehoud en klachtenafhandeling. Dit weet jij effectief te realiseren door onder andere:

- De teams aan te sturen, coachen, ondersteunen en trainen
- De werkzaamheden te plannen en de voortgang bewaken
- Een fijne samenwerking en juiste afstemming met diverse afdelingen zoals Sales en Productie
- Een efficiënte inrichting van administratieve processen en dossierbeheer
- Het maken van interne rapportages en deelnemen aan (commerciële) projecten

Je hebt periodiek overleg met het managementteam waarbij diverse zaken worden besproken en we steunen op jouw kennis van jouw teams en doelstellingen. Je werkt nauw samen met de General Manager en Operationeel Manager.

**Jouw profiel**:
Jij hebt een coachende en resultaatgerichte managementstijl voor onze 2 zelfsturende teams. Daarbij heb je oog voor hun resultaten, gedrag en vaardigheden. Je bent positief en praktisch ingesteld en denkt in oplossingen in plaats van onmogelijkheden. Je durft beslissingen te nemen, overziet het geheel en bent organisatorisch sterk. Verder heb jij voor deze functie als Manager Klantenservice & Magazijn:

- een hbo werk
- en denkniveau verkregen door opleiding en/of werkervaring
- mínimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal

**Wat bieden wij?**:
Als Manager Klantenservice & Magazijn kom je 40 uur per week terecht op onze Workwear vestiging in Schiedam. Een uitdagende baan met veel ruimte voor eigen initiatief en zelfstandigheid in een dynamische klantomgeving. Uiteraard staat hier ook wat tegenover. Zo kun je rekenen op een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder:

- Salaris, vakantiegeld 8,33% en een eindejaarsuitkering 5,33%
- Uitzicht op dienstverband voor onbepaalde tijd. Wij geloven in langdurig samenwerken en zijn daarom op zoek naar medewerkers voor langere tijd
- Een bonusregeling
- Reiskostenvergoeding conform cao
- Smartphone regeling en laptop
- 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
- Pensioenregeling MITT (2/3 werkgeversbijdrage)
- Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching
- Doorgroeimogelijkheden

**Over Elis**:
Wij, Elis, zijn een internationale organisatie dat zich inzet voor het leveren van hoogwaardige facilitaire
- en textiele diensten met een sterke focus op maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij zijn ervan overtuigd dat wij onze verantwoordelijkheid moeten nemen voor het milieu, de samenleving en onze medewerkers.

Wij zijn gericht op de ontwikkeling van onze medewerkers. Bij Elis is er volop ruimte voor training en persoonlijke groei. Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich blijven ontwikkelen en het beste uit zichzelf halen.

Elis is actief in Europa en Latijns-Amerika en is marktleider in de meeste landen waarin zij actief is. In totaal werken 50.000 professionals lokaal in dienst op 440 productie
- en servicecentra in 29 landen. Met 11 vestigingen en circa 1000 medewerkers is Elis in Nederland één van de grootste facilitaire
- en textiele dienstverleners.

**Interesse?**:

- Herken jij jezelf in de vacature en werd je enthousiast? Solliciteer met jouw (korte) motivatiebrief en CV via de knop ‘solliciteer’ bovenaan de pagina t.a.v. Linn Wezendonk (Corporate Recruiter).Heb je vragen naar aanleiding van de vacature? Neem gerust contact op met Linn, 06-89922944.
- Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners. Acquisitie is niet gewenst._
- Deel deze vacature:
LinkedIn
Facebook
X
-

**Terug naar overzicht**

**Linn Wezendonk**

Recruiter

**Waarom Elis?**:

- Een groeiende internationale organisatie
- Doorstromen en (door) groeien
- Een uitgebreid onboardingsprogramma
- Meer dan genoeg kansen
- Een internationaal vooruitzicht
- Vaardigheden ontwikkelen