Coördinator Klantcontact Infuustherapie

**Coördinator Klantcontact Infuustherapie (APPO Roosendaal)**

Ben jij toe aan een uitdaging met échte impact? Wil jij met jouw team het verschil maken voor patiënten en de gezondheidszorg? Dan hebben wij iets voor moois voor je. Als groeiende organisatie bieden wij namelijk een unieke kans om bij te dragen aan de verbetering van de zorgsector.

Graag stellen we ons even aan je voor

**Wie is APPO?**

Aangenaam, wij zijn APPO. En we hebben een doel: mensen met medicatie zo gewoon mogelijk laten leven in de thuissituatie. Wij zijn een toonaangevende, frisse speler in de farmaceutische sector, gespecialiseerd in het leveren van hoogwaardige zorgprogramma's en (infuus)medicatie. Met de hulp van APPO hoeft een patiënt minder lang in het ziekenhuis te liggen. Dat geeft weer ruimte aan andere patiënten die zorg nodig hebben. APPO is slim, snel en innovatief. Een expertisecentrum voor zowel de patiënt als de zorgprofessional.

**Dit ga je doen**

Als Coördinator Klantcontact Infuustherapie heb je een veelzijdige rol waarin je deels meewerkt in het team en deels verantwoordelijk bent voor de coördinatie van dagelijkse werkzaamheden en planning van klantenserviceprocessen, zowel voor onze infuustherapie
- als thuiszorgklanten.

Je houdt je bezig met het beantwoorden van vragen van patiënten en zorgverleners, het afhandelen van bestellingen en het monitoren van lopende therapieën. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de roostering van je team. Het is jouw taak om de voortgang van de processen te bewaken, knelpunten te signaleren en samen met het team deze direct op te lossen. Je werkt nauw samen met ons logistieke en medische team om ervoor te zorgen dat alle therapieën correct en tijdig worden uitgevoerd.

Verder coach en motiveer je het team en voer je samen met de teamleider voortgangsgesprekken. Je bent een verbinder en mede door jou blijft de prettige werksfeer behouden.

**Wie ben jij?**

Je bent een energieke professional met het volgende profiel:

- Een enthousiaste teamspeler met mínimaal een MBO niveau 4 diploma;
- Je hebt een beschikbaarheid van mínimaal 32 uur per week;
- Je beschikt over sterke coördinerende vaardigheden en weet mensen te motiveren en te begeleiden;
- Je hebt ervaring met klantenservice in de gezondheidszorg, bij voorkeur met infuustherapie en thuiszorg;
- Je bent in staat om de voortgang van de werkzaamheden te bewaken en weet knelpunten snel te signaleren en op te lossen;
- Nauwkeurig werken en protocollen volgen is voor jou vanzelfsprekend;
- Je hebt een scherp oog voor verbeteringen en houdt van efficiënte processen.;
- Zelfstandig werken, daadkracht tonen en de handen uit de mouwen steken: daar draai jij je hand niet voor om;
- Je bent een enthousiaste teamspeler die bijdraagt aan een fijne en collegiale sfeer.

**Wat krijg je van ons?**
- Een baan met veel voldoening doordat we ons samen inzetten om de zorg te verbeteren;
- Een marktconform salaris o.b.v. salarisschaal 7 CAO Apotheken (€2.476 - €3.467 bruto per maand o.b.v. een 36-urige werkweek);
- Een leuk en hecht team in een informele werksfeer;
- Een tijdelijk contract wat we bij goed functioneren heel graag upgraden naar een vast dienstverband;
- Het jaarlijkse APPO-feest, afdelingsuitje en een kerstcadeau dat je zelf mag uitkiezen;
- 180 vakantie uren (op basis van een 36-urige werkweek) en de mogelijkheid om 10 extra dagen bij te kopen;
- Pensioenopbouw bij het Pensioenfonds Medewerkers Apotheken (PMA);
- Fietsplan;
- Arbeidsvoorwaarden conform CAO Apotheken.

**Solliciteren**

Enthousiast geworden? We kunnen niet wachten om kennis te maken. Stuur ons je CV en beknopte motivatie en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

**Procedure**

Wanneer we een match zien nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek met de teamleider op locatie. Als dit gesprek van beide kanten bevalt volgt er nog een tweede gesprek met aansluitend een meeloopmoment.

We kijken uit naar je sollicitatie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Bepaalde tijd
Contractduur 12 maanden

Salaris: €2.476,00 - €3.467,00 per maand

Verwacht aantal uur: 32 - 36 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Fietsplan
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Werklocatie: Fysiek