Teamleider Service Buitendienst

**Een softijsje maakt iedereen blij**

**Onze huidige Teamleider kreeg de kans verder in de techniek te duiken. Voor onze servicemonteurs zoeken we daarom een nieuwe collega die ze graag wil coachen, ondersteunen en leiden.**

Onze servicemonteurs gaan vanuit huis naar buiten, de weg op, naar onze klanten. Ze hebben een eigen bedrijfswagen waarmee ze naar klanten rijden. Aan het einde van de dag parkeren ze de bedrijfswagen gewoon weer thuis. Dat is een zelfstandige functie. Maar zonder een leidinggevende die ze belt, die bereikbaar is en geïnteresseerd is in hoe het met hen gaat en wat ze onderweg tegenkomen, kan dat een eenzaam beroep zijn.

Veelal leveren onze monteurs ontstekend werk, maar het komt voor dat (desondanks) de klant ontevreden is. Samen met onze collega’s zoeken we naar oplossingen. Het kan daarom zijn dat je telefonisch, of ter plekke bent om met een klant met de klacht uit te zoeken en tot een technisch-commercieel verantwoorde oplossing te komen.

Het is een afwisselende functie, waarbij je niet altijd weet hoe je dag zult verlopen. Je krijgt bij WIN de ruimte om voor de service buitendienst een verschil te maken. Daarbij werk je vanuit je technische kennis, je commerciële talent en je vaardigheden om een team dat buiten is, toch verbonden te houden aan WIN.

Naast het bovenstaande, rekenen we tot je belangrijkste verantwoordelijkheden en taken:

- Zorgdragen voor een hoge servicegraad en klanttevredenheid;
- Het doen van verbetervoorstellen om processen die hiermee verband houden te stroomlijnen en te verbeteren;
- Je bent het aanspreekpunt voor de klant bij garantieclaims en calamiteiten;
- Commercieel versterken van de organisatie door te ondersteunen bij de acquisitie, aftersales en het toepassen van crosselling en upselling bij klanten;
- Het bewaken van gezonde marges m.b.t. offertes en abonnementen;
- Controle van kwaliteit op de geleverde diensten, de juiste werkwijze volgens de KAM-richtlijnen en het juiste gebruik van de bedrijfsmiddelen (auto, onderdelen en gereedschap);
- Het terugdringen van het percentage herhaalbezoeken;
- Het bijdragen aan de kwalitatieve ontwikkeling van de monteurs en het optimaal inzetten van de beschikbare kwantitatieve capaciteit;
- Mede verantwoordelijk voor het ontwikkelen van de serviceorganisatie en de daarbij behorende processen.

**Wat kun je van ons verwachten?**
- Een afwisselende baan met veel vrijheid en zelfstandigheid;
- Een goed salaris van € 3.300 tot ongeveer € 4.800;
- bruto per maand (o.b.v. een 40-urige werkweek) mét gezondheidsbonus;
- Een goede pensioenregeling;
- Een auto van de zaak;
- Training en coaching zodat je gemakkelijk met onze machines kunt omgaan;
- De steun van een hecht team en de vrijheid om beslissingen te kunnen nemen.

**Wat verwachten we van jou?**
- Je hebt interesse in onze softijsmachines en hun mooie techniek;
- Je bent technisch goed onderlegd (MTS niveau) en in staat om jouw kennis effectief over te brengen;
- Je bent een pure verbinder, representatief, overtuigend en je staat voor je serviceteam;
- Je hebt kennis van alle aspecten van een technische service-organisatie;
- Bij jou staat goede service hoog in het vaandel. Je bent representatief, overtuigend en doet er alles aan om tot een optimale oplossing voor de klant te komen;
- Je bent in het bezit van een Rijbewijs B.

**Wil je meer informatie, of wil je solliciteren?**

Neem dan telefonisch contact op met onze Business Unit Manager: Harmen ten Brink. Hij is bereikbaar via 06-8296 7836. Harmen beantwoordt graag je vragen over deze vacature. Is jouw interesse gewekt? Dan kun je direct een kennismakingsgesprek inplannen. Een meeloopdag, assessment of een test kunnen deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €3.300,00 - €4.800,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Werkschema:

- Dagdienst
- Weekendbeschikbaarheid

Werklocatie: Onderweg