Schadebehandelaar Voertuig Eenzijdig

**Uiteenlopende schademeldingen van ANWB-leden en Unigarant-verzekerden afhandelen. Daar zet jij als schadebehandelaar je voor in. Of het nu gaat om een geannuleerde reis of schade aan een fiets, auto of woonhuis, jij zit in Hoogeveen of thuis klaar om telefoontjes en mails van onze leden te beantwoorden. Je maakt dossiers aan en handelt de schades af. Voor onze leden ben jij een steun en toeverlaat: je stelt ze gerust en geeft advies.**

**Jouw rol**
- In het team Materiële Schade focus jij op meldingen op het gebied van voertuigschade
- Jouw werk is hartstikke afwisselend: geen vraag of dossier is hetzelfde.
- Je pakt zelfstandig dossiers op en bepaalt zelf welke acties nodig zijn. Dat betekent overigens niet dat je solistisch werkt: we overleggen en sparren veel met elkaar. Je collega’s staan ook voor je klaar als je vragen hebt of ergens niet uitkomt.De verdeling tussen klantcontact en administratieve werkzaamheden is goed georganiseerd: de ene week beantwoord je mails en zo’n 55 telefoontjes per dag, de andere week richt je je op de administratieve afhandeling ervan. Het voordeel van deze verdeling? Je kunt gefocust werken én voor een groot deel zelf je werktijden indelen.

**Een week als schadebehandelaar**
- Werkoverleg om samen met collega’s het werk te verdelen.
- E-learning over AVG-wetgeving en -toepassing.
- Telefonisch klanten te woord staan: nieuwe schades aanmelden in ons systeem en overige vragen beantwoorden
- Schades en vergoedingen beoordelen aan de hand van de polisvoorwaarden.
- Brief schrijven aan een verzekerde over de beoordeling van zijn schade
- Lezen van de wekelijkse nieuwsbrief met het laatste nieuws en wijzigingen in werkinstructies.
- Overleg met collega’s over het verbeteren van de werkprocessen

**Ons aanbod**

Naast een uitstekend salaris en passende arbeidsvoorwaarden krijg je bij ons volop de ruimte jezelf te ontwikkelen.
- Bruto maandsalaris mínimaal € 2.585,08 tot maximaal € 3.614,33 per maand (o.b.v. 40-urige werkweek)
- Bovengemiddeld aantal verlofdagen (30 pro rato)
- Persoonlijk keuzebudget waarin vakantietoeslag van 8% en een dertiende maand van 8,33% zijn opgenomen
- Prima pensioenregeling
- Korting op verschillende (ANWB) producten en
- diensten
- Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
- Unigarant is voorstander van hybride werken en biedt goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding
- Reiskostenvergoeding

**Ons team**
Unigarant is het verzekeringsbedrijf van de ANWB. Met eigentijdse en innovatieve schadeverzekeringen lossen we praktische problemen van onze klanten op. Misschien ken je ons van de ANWB Veilig Rijden Autoverzekering en de ANWB Blijven Fietsen verzekering met track&trace-zender tegen diefstal. Jij vormt binnen team Materiële Schade samen met 20 tot 25 collega’s hetteam Voertuig eenzijdig en werken zelforganiserend. Wat ons verder kenmerkt: de diversiteit. We zijn een mooie mix van persoonlijkheden en verschillen van elkaar qua leeftijd (van 20 tot in de 60 jaar) en werkervaring.

Je begint bij ons altijd met een uitgebreide interne opleiding, waarna je onder begeleiding van een ervaren collega start met je eerste telefoontjes en dossiers. Ook daarna staan je teamgenoten natuurlijk voor je klaar. We werken informeel met elkaar samen. En we plannen regelmatig - voor wie dat leuk vindt, alles is geheel vrijblijvend - een borrel, pubquiz of uitje.

“Toen ik in deze functie begon, vielen me direct de betrokkenheid en gezelligheid op. Wedden dat jij je als nieuwe medewerker snel thuis voelt?”

Paulien Otten, teammanager Materiële Schade.

**Als achtergrond neem jij mee**
Je vindt het leuk om te bellen en stelt je in gesprekken met klanten dan ook klantvriendelijk en behulpzaam op. Tegelijkertijd ben je duidelijk als er voor hun schade bijvoorbeeld geen dekking is. Verder breng je mee:

- Handigheid met de computer: je kunt zorgvuldig gegevens verwerken en snel in dossiers navigeren.
- De schriftelijke vaardigheden om bijvoorbeeld goede en duidelijke brieven en mails op te stellen.
- Een leergierige instelling: je blijft graag up-to-date als het gaat om nieuwe wet
- en regelgeving en werkinstructies. Wil je je verder ontwikkelen? Dan bieden wij je interessante (doorgroei)mogelijkheden.

**Hebben we een match?**
Reality check
Je krijgt energie van het beantwoorden van zo’n 55 telefoontjes per dag.
Je bent vier dagen per week beschikbaar om klanten met schade te helpen.
Je helpt onze klanten door hun schades af te handelen en uit te zoeken welke vergoedingen ze krijgen.

**Herken je je jezelf?**
Herken je jezelf niet overal in, maar denk je wel dat deze baan echt iets voor jou is? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Laat je CV en motivatiebrief achter op onze sollicitatiepagina.
Meer informatie over de inhoud van de functie vraag je aan Paulien Otten, Teammanager Materiële Schade, 06-11 51 29 24.
Meer weten over de procedure? Neem contact op met:
Marj