Stapelgek Op Honden? Klantenservice

**Vacature klantenservice met overige werkzaamheden met hart voor honden - Bij ons op locatie in Amersfoort **(mensen die alleen maar remote willen werken hoeven niet te reageren).
- **Wij zoeken iemand die bij wijze van spreken honden ademt, echt een hondengek is in hart en nieren én die in Amersfoort of direct omgeving woont.**_
- **Heb je niets met honden dan heeft reageren geen zin, gezien dit echt een specifieke functie is waarbij dit de belangrijkste eis is.**_

**Je kunt bij ons voor 32 uur per week aan de slag, waarna dit over een paar maanden eventueel meer kan worden met 2-3 uur thuiswerken op zaterdag.**

Door de groei in ons bedrijf is onze klantenservice (bestaande uit o.a. een dierenarts en een paraveterinair) opzoek naar versterking. Hierbij is affiniteit met honden en met onze visie een must (positieve hondentraining, Turid Rugaas, niet werken met correctiemiddelen, welzijn van honden staat voorop, géén Cesar Millan). Een groot gedeelte van je werkzaamheden bestaan aan het maatadvies geven aan klanten over producten. Je wordt bij ons goed ingewerkt.

**Bij interesse stuur ons even een berichtje**

Ben jij gek op honden en vind je advies geven via de mail (geen telefonisch werk) aan hondenbaasjes leuk? Wij hebben drie toppers in ons team die vragen van klanten beantwoorden, advies geven, retouren verwerken, voorraad bestellen en binnengekomen voorraad op onze site plaatsen. Door de groei van ons bedrijf zijn wij opzoek voor een vierde persoon die onze leuke en gezellige klantenservice komt ondersteunen.

Je voorziet **dagelijks klanten van antwoord via de mail**, dit is erg breed en kan gaan over maatadvies van producten, advies over bepaalde kauwsnacks, supplementen en speelgoed voor honden, tot mensen die iets willen weten over het gedrag van hun hond. We hebben gemerkt dat het een pré is als iemand echt dol is op honden en het nodige weet over gedrag en gezondheid.

Wij hebben een natuurlijk assortiment met oog voor welzijn van dieren. Ons doel is niet zo veel mogelijk verkopen, maar persoonlijk, passend en goed advies geven. We sturen bijvoorbeeld regelmatig potentiële klanten door als wij denken dat zij ergens anders beter op hun plek zijn, in plaats van mensen supplementen te laten aanschaffen bij ons. Eerlijk en goed advies vinden wij belangrijk, we willen mensen echt helpen.

Wij zoeken iemand die er plezier aan beleeft om mensen die vragen hebben over hun hond te helpen. Je vindt het daarnaast niet erg om klachten op te pakken, want ook die horen erbij en worden opgelost. Je kunt zelfstandig werken (nadat je bent ingewerkt) maar samenwerken is ook echt een pré, want je doet het niet alleen en er wordt veel overlegd samen. Het is hier een gezellige boel met gezellig team en een fijne werksfeer. Het kan soms wel even aanpakken zijn als er deadlines gehaald moeten worden.

Overige werkzaamheden: je leert **binnengekomen retouren te verwerken**, hebt contact met ons inpakteam wanneer er wijzigingen zijn in lopende bestellingen, je zult ook regelmatig **op de inpakafdeling staan** om daar bij te springen, je zult daarnaast ook binnengekomen **voorraad controleren** en **opruimen**. Geen dag is hetzelfde en je hebt veel afwisseling, dat maakt het werk ook erg leuk. In rustigere periodes leer je bij ons **halsbandjes voor honden maken** en eventueel **borduren en naaien achter de naaimachine**. Het is fijn als je facebook en instagram hebt, zodat je ook onze **social mediaberichten **kunt leren inplannen.

Welzijn voor honden is bij ons belangrijk. Wij verkopen bijvoorbeeld absoluut geen corrigerende middelen en staan voor een welzijnsgerichte aanpak (denk aan Turid Rugaas). De dominantietheorie of cesar millan aanpak daar staan wij niet achter.

**Wat zoeken wij?**
- Je bent op **op locatie** van 09:00-17:30 uur op maandag, woensdag en vrijdag beschikbaar én de dinsdag of donderdag (een van deze twee wordt een vaste dag, in overleg).
- Na een aantal maandag kan je eventueel 2-3 uur thuiswerken op zaterdag.
- Je woont in omgeving Amersfoort of directe omgeving (**belangrijk**)
- Je hebt een opleiding paraveterinair gevolgd óf je hebt sterke affiniteit met honden en weet hier het nodige vanaf
- Je kunt momenteel helaas geen eigen hond meenemen naar werk
- Je beheerst de Nederlandse taal goed en typt vlot op een computer
- Je bent enthousiast en leergierig
- Je bent gemotiveerd en hebt een gezond portie energie
- Je houdt ervan om bezig te zijn
- Je toont initiatief en weet van aanpakken
- Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel
- Je kunt goed samenwerken in teamverband

**Wat bieden wij?**
- In eerste instantie krijg je een halfjaar contract (min-max), waarbij wij van plan zijn om dit zeker te verlengen als het goed klikt. We zoeken iemand voor langere tijd.
- Bruto uurloon is 14;
- euro (excl. snipperdagen en vakantiegeld).
- Je krijgt 20% korting op alle producten die we verkopen
- Regelmatig bijscholing omtrent hondengedrag d.m.v. online cursussen
- Je komt te werken in een gezellig