**Plaats in de organisatie**

De planner neemt de telefoon aan en maakt (ad-hoc) planning voor rioolreiniging. Het betreft meestal een urgente situatie waar binnen enkele uren inzet wordt verlangt. Met een planningsysteem (Syntess) onderhoudt hij contact met de ambulante rioolvakmannen en plant deze waar de urgentie het grootst is of waar de aanrijtijden beperkt zijn. De klussen worden op regiebasis uitgevoerd inclusief voorrijkosten. De planner rapporteert aan de bedrijfsleider.

**Taken**
- Neemt telefonisch (of vanuit mail) de klantvraag aan en geeft de klant een tijdsinschatting en tarief;
- Maakt een tijdsinschatting en zet deze op de planning voor de ambulante rioolvakmannen;
- De rioolvakmannen melden digitaal klussen gereed. De planner geeft de order en specificaties door aan de rioolvakman;
- Ziet toe op de planning en voortgang van de klussen;
- Werkt conform de procedures van het ERP systeem Syntess.

**Verantwoordelijkheden en bevoegdheden**
- Complete NAW gegevens opvragen bij de klant;
- Uitvragen bij de klant wat het probleem is en mogelijke oorzaken zijn;
- Aanmaken van werkbonnen en invullen van klantgegevens in Syntess;
- Een reële tijd noemen naar de klant en een reële tijdsinschatting afgeven;
- De opdracht zo helder mogelijk communiceren naar de rioolvakman;
- Zo effectief en efficiënt mogelijk plannen binnen het afgesproken tijdskader;
- Opdrachten vanuit mail inplannen.

**Functie-eisen**
- Beschikken over mínimaal MBO werk
- en denkniveau;
- Beschikken over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
- Kennis hebben van en kunnen werken met MS-office;
- Kennis hebben van en kunnen werken met Syntess is een pre;
- Beschikken over empathische kwaliteiten;
- Kennis hebben van de aard van de diverse werkzaamheden;
- Nederlandse taal machtig in woord en geschrift.

**Wij bieden**
- Salaris evenredig naar leeftijd en ervaring;
- Dienstverband voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd;
- 38 uur per week;
- Prettige werksfeer en werkomgeving.

**Voor meer informatie over de vacature kun je contact met ons opnemen op 050-5421890 of solliciteer direct op deze vacature.**

Soort dienstverband: Fulltime

Werkschema:

- ma-vr

Werklocatie: Fysiek