Incident en Problem Manager
4 weken geleden
Als incident
- en problemmanager binnen een customer engineering team ben jij de drijvende kracht in het uitvoeren van de ITIL processen die afgesproken zijn met onze klanten.
Je werkt met ServiceNow en regisseert de incidenten en problemen voor onze klant en verdeeld deze over het team. Indien zaken door jezelf afgehandeld kunnen worden is dat natuurlijk een grote pré. Het first time right is dan ook gelijk geborgd.
Je werkt naast de processen met mensen samen in een team en een vaste klanten set. Dus persoonlijk contact is iets waar je dagelijks mee bezig bent om een relatie met de klant op te bouwen. Binnen Solvinity is empathie dan ook 1 van de pijlers waar we veel waarde aan hechten.
Bij een grote verstoring ben jij de coördinator die de communicatie begeleid en zorgt voor een goede RCA. Ook ben jij degene die deze bovenstaande werkzaamheden en ITIL processen in een continue verbeterproces optimaliseert samen met de Customer Service Manager en je collega’s binnen het team.
Je bent onderdeel van een vast klantenteam voor een van onze klanten en proces eigenaar van het incident en problem management. Jij zorgt ervoor dat verstoringen op applicaties en in de infrastructuur snel, goed en structureel opgelost worden met mínimale impact. In deze functie ben jij de drijvende kracht achter de verdere opbouw en ontwikkeling van het Incident en Problem Management, zowel qua collega’s, de processen als de tooling. Hoewel de basis van het proces goed is ingericht, willen we dit naar een nog hoger niveau tillen. Als incidentmanager leid jij het inrichten en optimaliseren van de (ITIL-)processen en draag je zorg voor de gerelateerde in
- en externe communicatie.
**Jouw groei**
Je verantwoordelijkheid binnen het team neemt verder toe, je bent het visitekaartje van ons bedrijf en binnen het team zul je meer en meer de aansturing van de collega’s op je nemen. Je doet dit op basis van onze agile/Scrum methodiek. Je ontwikkelt je verder door de diepte in te gaan met klanten, ketenpartners en natuurlijk je collega’s. Wij houden je op onze beurt scherp met actuele cursussen en trainingen.
**Dit ben jij**
- Je opereert op HBO-denk
- en werkniveau en hebt mínimaal 3 jaar ervaring binnen het IT-Servicemanagement en beheerlandschap;
- Je hebt ruime ervaring met de inrichting van ITIL- processen;
- Je bent daadkrachtig en niet alleen sterk op inhoud maar ook op de mens
- en proceskant;
- Je hebt bij voorkeur ervaring met ServiceNow;
- Je bent bekend met de Agile/Scrum wijze van werken; Je bent resultaatgericht en denkt in oplossingen;Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden om te kunnen argumenteren en overtuigen;
- Je bent klantgericht, initiatiefrijk, hebt lef en bent in staat de juiste prioriteiten te stellen;
- Roosters maken en waakdiensten daar draai jij je handen niet voor om en ziet dit ook als onderdeel van jouw organisatorische taken;
- Je bent de droom van iedere delivery manager, want je bent een resultaatgerichte teamplayer met integriteit, expertise en een hoge dosis creativiteit;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
**Over Solvinity**
Solvinity levert Secure Managed IT Services aan organisaties met hoge beveiligingseisen. Met innovatieve managed cloud oplossingen ondersteunt het bedrijf de (rijks-)overheid, gemeenten en toonaangevende organisaties in de financiële en zakelijke dienstverlening, zoals Politie Nederland, TransLink (OV-chipkaart), ING en ONVZ. Solvinity adviseert en ondersteunt organisaties in hun digitale transformatie en ontwerpt en bouwt de complexe platformen waarop bedrijfskritische applicaties veilig en optimaal functioneren. Daarnaast levert het bedrijf CI/CD, containertechnologie en ‘Stretched’ DevSecOps oplossingen voor softwareontwikkelaars.
**Wat zijn Solvineers?**
Onze mensen zijn IT-specialisten met een nieuwsgierige, kritische, slimme en coachende instelling. Maar een Solvineer heeft ook soft skills als empathie en teamgeest: we zijn allround teamspelers en hechte collega's. "Nooit stoppen met leren" is ons motto, daarom bieden we Solvineers trainingen, meet-ups en evenementen om op de hoogte te blijven en nieuwe vaardigheden te leren.
**Hoe kun je contact met ons opnemen?**
**Werken bij Solvinity**
Solvinity biedt Secure Managed Cloud Services, met name gericht op organisaties met hoge beveiligingseisen, waaronder de (rijks-)overheid, gemeenten en vooraanstaande financiële en zakelijke dienstverleners. We onderscheiden ons door innovatieve managed cloud oplossingen, cybersecurity-expertise en een uitgebreid portfolio aan securitydiensten, waaronder certificeringen volgens (inter)nationale normen.
-
Incident en Problem Manager
5 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Solvinity VoltijdAls incident- en problemmanager binnen een customer engineering team ben jij de drijvende kracht in het uitvoeren van de ITIL processen die afgesproken zijn met onze klanten.Je werkt met ServiceNow en regisseert de incidenten en problemen voor onze klant en verdeeld deze over het team. Indien zaken door jezelf afgehandeld kunnen worden is dat natuurlijk een...
-
Incident en Problem Manager
5 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Solvinity VoltijdAls incident- en problemmanager binnen een customer engineering team ben jij de drijvende kracht in het uitvoeren van de ITIL processen die afgesproken zijn met onze klanten. Je werkt met ServiceNow en regisseert de incidenten en problemen voor onze klant en verdeeld deze over het team. Indien zaken door jezelf afgehandeld kunnen worden is dat natuurlijk een...
-
Cybersecurity Operations Manager
3 weken geleden
Amersfoort, Nederland Talentor Netherlands VoltijdCybersecurity challenge for digital hacking & intrusion experts! Are you the Cybersecurity Operations Manager interested in leading global FMCG companies? Do you want to make sure all security risks are properly managed using your combined leadership and stakeholder management skills and your vast experience ...Cybersecurity challenge for digital...
-
Cybersecurity Operations Manager
2 maanden geleden
Amersfoort, Nederland Talentor Netherlands VoltijdCybersecurity challenge for digital hacking & intrusion experts! Are you the Cybersecurity Operations Manager interested in leading global FMCG companies? Do you want to make sure all security risks are properly managed using your combined leadership and stakeholder management skills and your vast experience ...Cybersecurity challenge for digital...
-
Functional manager
5 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland STAFIDE VoltijdOver ons: Stafide is de primaire plek voor technisch talentadvies en biedt uitgebreide werkmogelijkheden door heel Europa. Onze missie is duidelijk: moeiteloos werkzoekenden met werkgevers verbinden, met focus op de snelle veranderingen van technologie. Met onze onvergelijkbare expertise en standvaste toewijding, zijn we gespecialiseerd in het nauwkeurig...
-
Functional manager
3 weken geleden
Amersfoort, Nederland STAFIDE VoltijdJob DescriptionOver ons: Stafide is de primaire plek voor technisch talentadvies en biedt uitgebreide werkmogelijkheden door heel Europa. Onze missie is duidelijk: moeiteloos werkzoekenden met werkgevers verbinden, met focus op de snelle veranderingen van technologie. Met onze onvergelijkbare expertise en standvaste toewijding, zijn we gespecialiseerd in het...
-
Functional manager
3 weken geleden
Amersfoort, Nederland STAFIDE VoltijdJob DescriptionOver ons: Stafide is de primaire plek voor technisch talentadvies en biedt uitgebreide werkmogelijkheden door heel Europa. Onze missie is duidelijk: moeiteloos werkzoekenden met werkgevers verbinden, met focus op de snelle veranderingen van technologie. Met onze onvergelijkbare expertise en standvaste toewijding, zijn we gespecialiseerd in het...
-
System Manager BI
1 maand geleden
Amersfoort, Nederland YER VoltijdSystem Manager BI De functie Als system manager ben je verantwoordelijk voor het implementeren en optimaliseren van de applicatie infrastructuur en het beheren van de omgevingen van de systemen binnen Data & ;Je ondersteunt en beheert primaire applicaties en hoe deze functioneren op de servers binnen hun IT domein, een zeer verantwoordelijke uitdaging in hun...
-
System Manager BI
1 maand geleden
Amersfoort, Nederland YER VoltijdSystem Manager BI De functie Als system manager ben je verantwoordelijk voor het implementeren en optimaliseren van de applicatie infrastructuur en het beheren van de omgevingen van de systemen binnen Data & ;Je ondersteunt en beheert primaire applicaties en hoe deze functioneren op de servers binnen hun IT domein, een zeer verantwoordelijke uitdaging in hun...
-
System Manager BI
1 maand geleden
Amersfoort, Nederland YER VoltijdSystem Manager BI De functie Als system manager ben je verantwoordelijk voor het implementeren en optimaliseren van de applicatie infrastructuur en het beheren van de omgevingen van de systemen binnen Data & ;Je ondersteunt en beheert primaire applicaties en hoe deze functioneren op de servers binnen hun IT domein, een zeer verantwoordelijke uitdaging in hun...
-
System Manager BI
1 maand geleden
Amersfoort, Nederland YER VoltijdSystem Manager BI De functie Als system manager ben je verantwoordelijk voor het implementeren en optimaliseren van de applicatie infrastructuur en het beheren van de omgevingen van de systemen binnen Data & ;Je ondersteunt en beheert primaire applicaties en hoe deze functioneren op de servers binnen hun IT domein, een zeer verantwoordelijke uitdaging in hun...
-
Functional manager
5 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland STAFIDE VoltijdJob Title: Functional Manager at StafideAbout Us:Stafide is the go-to place for technical talent advisory, offering extensive job opportunities across Europe. Our mission is crystal clear: effortlessly connecting job seekers with employers, with a focus on the rapid technological advancements. With our unparalleled expertise and steadfast dedication, we...
-
Functional manager
3 weken geleden
Amersfoort, Nederland STAFIDE VoltijdOver ons: Stafide is de primaire plek voor technisch talentadvies en biedt uitgebreide werkmogelijkheden door heel Europa. Onze missie is duidelijk: moeiteloos werkzoekenden met werkgevers verbinden, met focus op de snelle veranderingen van technologie. Met onze onvergelijkbare expertise en standvaste toewijding, zijn we gespecialiseerd in het nauwkeurig...
-
Functional manager
3 weken geleden
Amersfoort, Nederland STAFIDE VoltijdOver ons: Stafide is de primaire plek voor technisch talentadvies en biedt uitgebreide werkmogelijkheden door heel Europa. Onze missie is duidelijk: moeiteloos werkzoekenden met werkgevers verbinden, met focus op de snelle veranderingen van technologie. Met onze onvergelijkbare expertise en standvaste toewijding, zijn we gespecialiseerd in het nauwkeurig...
-
Manager Technisch Beheer
5 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland YER VoltijdSystem Manager BI De functie: Als system manager ben je verantwoordelijk voor het implementeren en optimaliseren van de applicatie infrastructuur, alsook voor het beheren van de systemen binnen Data &. Je bent gespecialiseerd in het automatiseren van het beheer van bedrijfskritische onderdelen, zowel bij de introductie van nieuwe componenten als bij het...
-
IT Procescoördinator
7 dagen geleden
Amersfoort, Nederland Collega&co VoltijdHeb jij een passie voor procesoptimalisatie en klantgerichte dienstverlening? Heb je een scherp oog voor detail en ben je een meester in het beheren van incidenten, problemen en veranderingen? Dan zoeken wij jou! Collega&co zoekt voor direct in vast dienstverband een IT Procescoördinator in Amersfoort. Als IT Procescoördinator ben je verantwoordelijk voor...
-
Assistent Manager
6 dagen geleden
Amersfoort, Nederland McDonald’s Voltijd**Wat ga je doen?** Als Assistent Manager ondersteun je de Restaurant Manager en geef jij leiding aan het team zodat zij elke dag onze gasten weer kunnen verrassen met een perfecte Big Mac, goudgele Franse Frietjes en een geweldige service. Door jouw energieke manier van leiding geven, creëer je een optimale werksfeer en kan jouw team elke dag de gast de...
-
Assistent Manager.
2 weken geleden
Amersfoort, Nederland McDonald’s VoltijdWat ga je doen?Als Assistent Manager ondersteun je de Restaurant Manager en geef jij leiding aan het team zodat zij elke dag onze gasten weer kunnen verrassen met een perfecte Big Mac, goudgele Franse Frietjes en een geweldige service. Door jouw energieke manier van leiding geven, creëer je een optimale werksfeer en kan jouw team elke dag de gast de...
-
Assistent Manager. bij
5 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland McDonald's VoltijdWat ga je doen?Als Assistent Manager ondersteun je de Restaurant Manager en geef jij leiding aan het team zodat zij elke dag onze gasten weer kunnen verrassen met een perfecte Big Mac, goudgele Franse Frietjes en een geweldige service. Door jouw energieke manier van leiding geven, creëer je een optimale werksfeer en kan jouw team elke dag de gast de beste...
-
System Manager Core Cloud
6 dagen geleden
Amersfoort, Nederland Stater VoltijdYou are an energetic System Manager with a great interest in automation, where demonstrable knowledge and experience with solutions like Active ory, Citrix, Microsoft 365, Microsoft Server, Exchange Server. **Over Stater**: **Wie zijn wij?**: Wie is Stater eigenlijk? Wellicht heb je nog nooit van ons gehoord, dus wij leggen je graag uit wat we doen. Binnen...
